为进一步提升机关干部职工心理健康素养水平，增强干部职工健康意识，在市直机关工会统一组织下，8月16日下午，我局邀请安阳市心理咨询师协会专家部部长、国家二级心理咨询师、高级家庭教育指导师张建新进行了题为《倾听与沟通》的专题辅导讲座。局机关和各中心全体在编人员、政务服务大厅窗口服务人员、政务热线受话员等参加了培训。

　　张建新老师以一个生动有趣的撕纸游戏开场，与干部职工积极互动，展开交流，以生动活泼的语言，分别从沟通的七大要素，沟通的作用与功能，人际沟通的分类，倾听的四个层次，语言技术等方面进行授课，既有理论高度，又具很强的针对性、适用性和指导性，贴近大家的工作与生活。张建新老师强调要注意“理解”二字，指出理解是最中性和非评判性的，在与同事沟通中多些共同点，与工作对象沟通时不仅要倾听办事需求，更要尊重他人的人格。

　　讲座结束后，与会人员纷纷表示，张建新老师深入浅出的讲解让大家受益匪浅，为大家提供了从心理学的角度看待问题、对待工作的方式方法，对服务群众一线的工作人员受益匪浅。与会人员表示，在服务群众、倾听群众诉求的过程中，要坚持站在群众的角度理解和看待问题，想群众之所想，解群众燃眉之急，持续保持良好的精神状态，以积极向上的态度投入到服务当中。