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杭州战疫求助平台 24小时接收市民疫情咨询与求助

1月14下午，“杭州战疫求助平台”正式上线都市快报“橙柿互动”App。这是杭州人自己的战疫求助平台。在这里，大家有任何关于疫情防控遇到的困难与问题，都可以在“橙柿互动”首页或“橙柿直通车”的“杭州战疫求助平台”留言。

一天时间，求助平台后台收到了近百位橙友的留言提问：

读者留言求助：小区里面，请问可以手机下单到小区门口拿外卖，快递吗？

橙柿直通车回复：目前已经采取封闭措施的小区，可以下单点外卖。外卖员、快递员将外卖、包裹送至小区指定地点后，由抗疫人员转交至居民手中。

读者留言求助：听说小区（西溪雅苑）附近菜都被抢光了，真的吗？冰箱快空了，我会不会挨饿啊！好想减肥啊！

橙柿直通车回复：目前物资供应充足，请居民放心。

读者留言：我就问一句：春节到底能不能回家？

橙柿直通车回复：如果行程码和健康码都是绿码从杭州出发没有问题，到达目的地后要遵守当地防疫政策，目前31省份已发布春节返乡防疫要求，各省市具体政策，还请详询当地疫情防控部门。

读者留言求助：住五常，在上城区上班，能正常上班吗？要不要核酸检测报告呀？

橙柿直通车回复：根据您所在的区域，如是位于防范区，前往其他区须持48小时内核酸检测阴性证明以及绿色健康码。

读者留言：五常街道会变中风险吗？封了的话是不是就不能回家了？

橙柿直通车回复：根据国家、省疫情防控有关规定，经有关专家研判，确定泊林漫谷美墅园1—9幢高层为封控区，五常街道西溪雅苑北至访溪支路、西至访溪南路、东和南分别至小区围墙合围区内16-30幢为封控区，泊林漫谷美墅园1—9幢高层为封控区；封控区严格执行“封闭隔离、足不出户、服务上门”管理措施，安排工作人员24小时巡逻值守和上门服务。

泊林漫谷其他区域、西溪雅苑其他区域为管控区；管控区实行人员只进不出，严禁人员聚集，原则上居家隔离。

五常街道其他区域划为防范区，沿里东路和留和路两侧，东至G2504、西至闲富公路区域（余杭区范围内）划为防范区。

防范区实行非必要不离开余杭区，如因就医、特定公务等确需出入的，须持48小时内核酸检测阴性证明。严格限制人员聚集，关停棋牌室、酒吧、KTV、麻将房、桌游室、游泳馆、图书馆、美术馆、博物馆、影剧院、体育馆、网吧、景区和宗教场所等公共场所；其他公共场所、小区和交通工具严格落实测温、扫码、戴口罩、消毒等措施并合理控制人员数量；饭店、餐馆按容量50%控制人数，隔位就座，鼓励顾客打包带走消费；所在地企事业单位提倡线上办公。

“杭州战疫求助平台”24小时接收求助，有任何与疫情有关的问题都可以咨询，留言方式如下：

1。下载橙柿互动APP

2。在首页或“橙柿直通车”子栏目中点击“杭州战疫求助平台”

3。点击“我要提问按钮”进行留言。

橙柿互动记者可以联系处理的，会第一时间联系相关部门处理；橙柿互动记者无法联系解决的，将反馈到杭州市疫情防控指挥部、市卫健委等相关部门，省市各大医院、各街道社区等部门，协调解决。