有什么比较靠谱的在线客服系统推荐吗？
近年来随着互联网的普及，又加上口罩的影响，越来越多的活动从线下转为线上，这使得一部分原本不会上网的，也开始学着在网上购物、学习...
一系列的原因致使用户咨询量的翻倍，企业以往的模式无法承担如此大的咨询量，所以使用一款靠谱的的在线客服系统是目前很多做网络营销企业的刚需。
合从的稳定和安全性
合从根据自身特点设计高可用架构，选择国内最稳定的阿里云服务商，结合分布式部署、负载均衡、多数据库等方式让合从足够安全稳定。
- SSL安全证书加密：银联级 SSL 证书防劫持防篡改，消息传输加密，确保消息安全传输；
- 断线重连机制：异常断开链接后不断自动重连，确保不丢失每一条消息；
- 高可用架构设计：深度合作阿里云采用分布式集群部署支持多层次容灾保障；
- DDOS 高防：对接高防产品，即便是遇到一定的网络攻击，合从也能够稳定运行；
- 可用性达99.9%：提供 SLA 质量保障体系及赔付方案，给用户一份有效承诺。
功能特点
1.多渠道客户的接入
可以让企业的网站、公众号、小程序、App等应用服务添加在线咨询功能，所有渠道的客户咨询消息会统一在合从客服工作台收发，客服只需要登陆合从工作台即可服务所有渠道的客户咨询。
2.客服回复无局限性
随时随地回复客户，支持手机App客服端、电脑桌面客户端、网页端甚至是微信小程序里接待回复客户，新
消息有及时的消息通知，快速响应每一位客户咨询。
3.自动弹出聊天窗口
访客进入网站会自动弹出聊天窗口主动对话。
4.线索收集
自动收集访客来源、搜索关键词、所在城市、IP等线索，顾客发送消息也会自动识别姓名、手机、微信等重要线索。
5.多维度统计
网站访问量、来源页、着陆页、咨询率等全面并精确到小时的数据统计。
6.智能菜单
预设一个引导菜单或者常见问题列表，客户点击菜单就能够自动回答。
7.顾客输入引导
客户在输入框输入文字的时候就能够自动匹配到问题，点击即可回答。
8.强大的自动分配机制
多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化；还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求。
9.快捷回复
即常用语、话术，客服能快速选择或搜索预设话术回复客户，输入框输入还会自动匹配，不需要再到一堆 txt 文件里翻找。
10.顾客输入感知
客服能实时看到顾客正在输入的文字，可以迅速准备回答，节省时间同时给顾客留下深刻的印象。
11.客户资料同步
如果有自己的会员系统还可以同步会员的头像、昵称等资料，客服对话聊天时能迅速识别客户身份。
12.客服工作数据
每位客服的接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据；
以上是从客户渠道、营销转化、智能客服机器人、客户分配机制、对话辅助、客服团队协作管理等几个方面设计的一系列实用工具，在逐步智能化的未来，我们将不断优化多方面改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的连接客户。