“到家”和“到店”双12合体，阿里的本地生活服务如何全景升级？
文 | Cynthia
有人说双11刚刚“剁完手”，双12肯定会节制些，然而，只要有红包，谁又能挡住吃喝玩乐的诱惑呢？今年，包含口碑和 饿了么两大业务的阿里本地 生活服务公司，首次共同参与到“1212吃喝玩乐节”中。
整个双12期间，口碑与饿了么的满减活动、5折商品、红包雨、积分换红包等玩法，勾起了众多消费者的吃喝玩乐欲，将双12再次推向了新高峰。
“到家”和“到店”场景融合，联动商家超200万
今年10月12日， 阿里巴巴集团宣布饿了么和口碑合并，并正式组建阿里本地生活服务公司，打造专注本地生活服务平台。这意味着饿了么的“到家”和口碑的“到店”两大场景将合力并进，推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、 互联网化升级，最终的目标是重新定义城市生活。
双12成为了口碑和饿了么在一起后的“首秀”。根据口碑和饿了么披露的数据显示，今年参与口碑饿了么双12吃喝玩乐节的线下商家超过200万家。12日0点到12点，全国消费者用口碑App点单和购买吃喝玩乐套餐的笔数超过800万笔，较双11增长了近2成；同期饿了么订单数也增长近12% ；而12日全天，口碑App点单的交易笔数相较于今年天猫双11同期再增长34%。
走到线下第5年的双12，打折促销早已成为常态中的常态。通过 手机支付、 手机点单、外卖、智慧餐厅等新产品和新技术促进这些线下商家的数字化则成为本地生活服务新的升级。
“饿不饿都上饿了么”饿了么品牌 Slogan升级凸显新定位
在双12到来前夕，饿了么联合 汉堡王、 必胜客、益丰大 药房等优质商户拍摄了冬季战役TVC，首次曝光“饿不饿都上饿了么”的最新品牌升级 Slogan，“这不是XXX的广告”的广告语配上撕裂的画面感，联合优质商家来了一波超强品牌曝光的同时，也道出了饿了么的新定位——从单一的外卖平台升级为多方位的本地生活服务平台。
饿了么在抖音平台发起了带话题#1212跟我一起浪# 的挑战赛，一周播放量已达21.9亿次，刘宇、多余和毛毛姐等网红达人通过剧情、舞蹈等趣味的表现形式为饿了么打call，大批抖音用户使用抖音内的饿了么专属贴纸，秀出自己的吃喝玩乐大招，饿了么“吃喝玩乐”的品牌形象进一步深植到消费者心中。
冬季TVC和抖音活动的发起，不仅提前为双12造势，更是将饿了么在本地生活服务平台的升级战略直接的传递给消费者，让消费者更深刻的意识到，如今不止点外卖可以上饿了么，无论是在家里、办公室还是电影院，都可以享受到饿了么提供的生鲜、美食、 咖啡、医药等多场景、高频化的服务，饿了么的服务边界正在不断延展，城市生活正在被饿了么口碑领衔的阿里本地生活服务重新定义。
打通四大流量入口，蓝骑士领衔内容传播
首次参加“天猫双11”之后的饿了么，迅速总结并升级了经验玩法，在今年饿了么口碑“1212吃喝玩乐节”上，饿了么提供了多样玩法，在自己的主场充分展示了自己的本地生活服务能力。
首先从流量渠道和优惠福利上全方位覆盖消费者。以饿了么、口碑APP、支付宝APP，淘宝为流量入口，饿了么在双12期间提供一系列优惠活动。12月1日-12月10日期间，用户可以参与积分返现玩法，在饿了么上每下一单，都可以累积积分，并在12月11日当天兑换红包，吸引消费者每天使用饿了么消费，提升用户粘性。
在12日和13日两天的活动爆发期，饿了么则开启“一亿红包雨”，在11点、15点两个整点狂撒亿元红包，确保用户百分百中奖，用最直接、实惠的优惠吸引用户转化为平台消费者。这一系列的优惠活动叠加，在进一步增加活动曝光的同时，最大程度的激活了各大流量入口的消费者参与到双12的活动当中。
其次，增加优质商家供给。这次双12上共计联动商家超过200万，超级大牌超3500家。为了增加优质商家供给，饿了么不断联合优质商家推出专项活动。今年饿了么与 星巴克建立合作，为其提供专属配送服务“专星送”，12月开始，饿了么又联合CoCo、 麦当劳、德克士等众多大牌打造超级品牌日，参与5折菜品、一元秒杀等大力度优惠，并推出大牌美食双12优惠日历，通过优质商家给消费者切实的优惠。
第三，通过蜂鸟升级本地生活物流体验。蜂鸟 大数据显示，今年双12， 分钟级配送成为新商业常态，蜂鸟配送已成为三公里幸福生活圈的重要基础设施。其中，300万骑手也是本地生活的见证者，在北京、上海、广州、杭州等地推出的“蓝骑士指南”，以场景化的形式给消费者提供了城市专属攻略，基于当地美食生活的内容将在更多的城市深入人心。
如今，在本地生活服务领域，饿了么已经在物流、商户、场景等方面实现了突破，接下来依托阿里在物联网技术领域的前沿探索， 饿了么将会做更多的技术沉淀和模式创新，在阿里生态体系下，实现商户，物流，客户，运营， 营销，供应链等全生态的联动，为消费者提供优质、多方位的本地 生活服务。
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