2022一年一度全屋定制之旅–贵阳
继续我的一年一度全屋定制之旅,从重庆走访全屋定制市场结束后来到了贵阳。
六月的西南,从重庆到贵阳,一路小雨不断,还好,天气温度还可以,不至于下雨太冷,每到一地都是先做健康码申报、免费的核酸检测,各地防疫工作都做的很到位。
就一二线城市的定制市场来说,工厂型定制品牌、设计型定制品牌、大众标准化型定制品牌、高定类定制品牌基本构成一个城市的定制品牌格局。
具体特点我以前写过很多,业主选择的话,可以多看看第二种。
工厂在一些业主印象里基本就是便宜的代名词,这也是设计型定制不愿意多提自己工厂的原因,设计型定制即使有自己的工厂也是为了把设计和产品做好,而不是追求走量和便宜,因为便宜意味着没有设计和服务体验可言。
就像手机品牌,设计研发很关键,市场上有大量的代工厂可以帮你做产品,越有格调的品牌,对代工厂越严苛,定制也是如此,并不是所谓的二道贩子,需要对接的工厂可能也不止一家,因为每个工厂都有自己擅长的方向,另外设计,测量,安装,服务,售后需要一个成熟的团队来把控,只是定制行业远没有达到手机行业的工业化成熟度,所以乱像丛生。
板材依然有假货,贴上饰面,封上边,业主看不出来基材是啥样的,好坏全凭销售一张嘴,而有的销售并不知道自己的产品到底咋回事,只是商家让怎么说就怎么说。
大的定制工厂基本不接零售单,直接面对商家,简单直接,他们知道服务零售客户需要组织更多的程序和团队才能落地,服务C端业主并不是一个简单的事。
单单一个出错率,就需要定制商家很长时间沉淀和修炼,这也是为什么要找有资历的商家。
比如这次贵阳走访的一个商家,在最早培养设计师的时候,设计师的出错都是由公司来承担的,能够理解员工,为员工的成长买单,这种理念也反应到了业主的服务上,一直拿着高标准要求自己,稍有不满意,重新做。
结果是越来越多慕名而来的业主,包括贵阳甚至外地的独立设计师找来。
定制产品是怕比较的,一对比,差距就出来了。
哪怕安装工的工具箱一比较都差距明显,带着吸尘器的一套进口工具箱,放在安装现场,这就是服务的差别。
定制消费是低频次的,业主在网上看了一些内容,可能并不清楚这个内容的目的到底是什么。
比如激光封边,国内的激光封边机这两年会越来越多,今年可能会有百台激光封边机进入中国的全屋定制市场,激光封边是一个营销大于产品的东西。
业主没必要为了那一点点好看去花费太多,因为时间长了,劣势就出来了,比如黑线,而PUR封边的优势本来就不错,国内化学方面的博士早有解释,PUR封边的防潮耐水性更强。
更不要说还有五面无缝封边,六面无缝封边,更好看,更有可替代性。
同样,无醛也是过度营销的一个点。
贵阳定制市场的进口板材接受度也不错,爱格有文信的或者其他渠道,可丽芙、卡斯托莫等用的也很多。
国产板材比如福人在贵阳980左右,这个水平在国内不高。
从800左右的颗粒板到一两千乃至三四千的定制产品在贵阳有丰富的选择余地,甚至一个定制商家就可以看到这些产品。
有个建议,业主尽量抽时间去看看定制商家的现场安装工地,能看出来很多东西。
一个定制品牌不管是高定还是设计型,产品和服务呈现跟创始人的理念有很大的关系,创始人才是最大的产品经理。
好的产品经理一定是对全屋定制市场充满敬畏的,不会对客户随便拍胸脯说如何如何,而是在落地过程中兢兢业业,坚持好的品质,好的工艺,好的落地。
在贵阳全屋定制市场走访也是这种体会。