一封“感谢信”，一份“家人情”，来自湖北垦荒人宜昌市场的故事
您还记得上次写信是什么时候吗？
随着科技的发展，一部手机，我们就能随时联系到想要联系的人，似乎已经不再需要通过写信来传递消息。现在，如果有人亲自写下一封信，那一定是寄托了情感或者十分重要的事情。
湖北垦荒人宜昌市场，就曾收到过一封这样一封信件。那是来自宜昌葛洲坝店的老顾客杨叔叔，亲笔写下的一封感谢信。
在疫情期间，杨叔叔所在的小区受到影响，成为了封控小区。当时，杨叔叔一家人因为没有来得及储备物资，家里的存粮并不多。因为刚刚封控，宜昌本地资源调度还比较紧张，杨叔叔一家面临着食物紧缺的境遇。
一家人水要喝，饭要吃，这可把杨叔叔着急坏了。他拿起电话开始一个一个的拨打，电话那头要么是冰冷的声音，要么同杨叔叔一样，面临着相同的境遇。没有菜，没有米，这生活可怎么办啊。
面对这种情况，杨叔叔抱着试试看的态度拨打了宜昌葛洲坝店徐丽丽的电话。
但是，徐丽丽自己所在的小区也在封控当中，她知道事情的严重性，她更加知道，这件事刻不容缓。虽然没有办法亲自为杨叔叔送去需要的物资，但是，徐丽丽第一时间联系了所有能够联系的资源——询问谁有能力帮杨叔叔这个忙。
此时，正值全国疫情形势最为严重的时期，没有人可能置身事外，更没有人能够自由出入小区。正当徐丽丽一筹莫展之际，有同事提议，能不能想办法找联系上那些为其他社区配送物资的外卖员帮忙为杨叔叔来解决这燃眉之急。说干就干，徐丽丽以及客服中心所有的小垦们开始以电话的方式，询问亲戚，询问朋友，问他们有没有人认识这样的人员。
“不愿意，我们就加点钱，嫌路太远，就多加点钱，但是请你们一定帮我这个忙。”
两个小时过去了，并没有人愿意这么做。时间在一分一秒的流逝，丽丽和小垦们急坏了，因为每耽搁一秒，叔叔就会担心一秒。
终于，到了傍晚，事情有了转机。我们的一位员工联系上了一位志愿者，他无偿的愿意帮助杨叔叔。
杨叔叔一家终于如愿以偿的收到了新鲜的蔬菜、牛奶等食物，度过了那段艰难的时期。
后来，疫情退去，杨叔叔，带着这封信来到了垦荒人葛洲坝店，将这封信亲自交到了徐丽丽手中。他要用这样的方式，来感谢小垦，他们不是“亲人”却是“家人”。因为“走进垦荒人，就是一家人”。
这封信也被徐丽丽用照片的形式珍藏至今。它时刻激励着小垦，只要你需要，我们一直都在。它代表着小垦与顾客之间浓厚的情感，也代表着顾客对于小垦沉甸甸的信任，一份“垦荒情”，诉不尽的纸短情长。
