员工犯了错,老板应该怎么罚?

员工犯了错,老板应该怎么罚?

云鹤导读:员工犯了错,应该怎么罚?和交通事故处理一样,先定损,再定责,再定方案。


一、问题的引出


故事从这张截图说起:


图1:真实的客户聊天截图

我的管理咨询客户,遇到了个麻烦,找我咨询。


了解下来,事情是这样的:


运营助理,在日常工作中,往淘宝客户群里,群发直播预告的时候,由于复制的竞店文案话术。又粗心大意,把链接都复制过来了。且没有任何复核,就这么群发出去了。给竞店助攻一波。


这种神操作,不仅让老板丢了面子,造成直接经济损失,还被客户嘲笑。老板脸都气绿了,交代一定要狠罚这个员工。


做坏人不容易。总经理犯了难,不知道怎么罚,才能合情合理。


于是,就有了开头的聊天截图。


遵循凡事皆有逻辑的原则,我先安(chao)慰(xiao)了老板一番。然后开始了我的专业表演。


和交通事故处理一样,先定损,再定责,再定方案。


二、定损:给公司造成了多大的损失


老板说,损失大了。


那么有哪些损失,究竟多大,要搞清楚。


本案例中,直接损失,从竞店流失金额来看,比日常高出9w多。


间接损失无法估量。亲手把客户送到竞店,这种骚操作,百年难遇。


老板格局大,表态间接损失就不计算了。按直接损失来定。





好在有生意参谋。根据数据比对,确定损失为9w元。


到此,第一步搞定。


三、定责:如何分配责任


责任的主体,有公司、总经理、部门负责人、事情负责人等。


具体到该案例,涉及到的员工有,运营主管、运营和运营助理。


逐层进行分析责任大小。


1、公司有没有责任,有多大?


员工为公司工作。意味着一切行为,都是在公司的授权下进行的。其行为造成结果,应由公司承担。


所以,不管员工在工作上如何犯错,公司都至少要承担一半的责任。剩下的一半,再追究各级管理层直至当事人的责任。


至于为什么是一半,用一句老话来解释:“既然都有错,那就各打五十大板”。


强调一下。任何时候,都不能让员工担全责。如果出了事,就全让员工担责。第二天,员工就全跑光了。


江湖上就流传你公司的传闻,去别的公司上班,买房买车,去你的公司上班,卖房卖车。拿着4000元的工资,担着几十万的风险。太不划算了。



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