对当前数字化转型的六个发现
引言
什么是数字化转型？
数字化转型是指应用数字技术，通过用自动化流程替换掉原来的非数字化或人工流程，或用更新的数字功能取代旧的数字技术。
根据分析公司Markets & Markets最近的估计，全球数字转型市场目前价值超过5000亿美元。
国际软件供应商Cyara和Sapio Research组织了澳大利亚及其他地区1000名业务员和IT决策者参与了一项有关数字化的调查。
调查结果发现了企业数字化转型领域的一些最新趋势，分别是以下六点：
1. 数字化转型被认为十分重要
几乎所有公司都认识到数字化转型对于竞争优势(98%)和提高客户体验(94%)的重要性。此外，绝大多数企业(91%)认为数字化转型将对收入产生积极影响。
调查显示：在数字化转型的不同领域中，65%的受访者表示他们在自动化技术领域；61%的受访者表示在云计算领域；60%的受访者表示在大数据和实时分析领域。
2. 对IT团队投入的重视程度不足
成功需要更多的资源和预算。只有7%的业务和IT受访者认为IT团队拥有跟上数字转型计划和满足实施期限所需的资源。
很明显，人们并不认为IT团队是为成功而建立的。传统企业的IT部门通常作为支撑性部门而非生产部门，所掌握的资源较少、话语权较弱，但数字化转型想要成功需要给予IT团队更多的支持——资源和预算。
“战略性”使用“IT”，就是要改变IT的现状，“重塑IT”，让其从一个不受重视的“支撑性部门”，转变为能够切实提升企业生产力、竞争力，以及直接为企业创造价值的“基础生产设施”。
当然，这个目标不是说一说就能达到的，这涉及IT职能的重新定义，组织和岗位的调整，绩效考核模式的转变等一系列改革措施。
数字化转型的浪潮，对“IT”来说是前所未有的机遇，也是前所未有的挑战，转型能否成功关键在于企业能否“战略性”使用“IT”。
这需要一个思想转变的过程，这个过程不仅需要改变“老板”对“IT”的认知，更需要“IT”自身作出改变。
努力地提升自己的专业技能，深入地学习业务知识，并将技术与业务相结合，为企业创造价值。
3. 数字化转型一开始没有明确的责任人
我们如今都说，数字化转型是“一把手工程”。那么员工们到底是怎么想的呢？
当被问及谁在推动数字化转型计划时，37%的受访者认为是CTO/CIO；28%的人认为是IT领导者;23%的人说是CEO;另有10%的高管则指定了其他高管承担责任。
与此同时，缺乏明确的责任归属也给客户和企业留下了令人担忧的空白。
4. 不同资历的人们对转型成功的判断不同
资历越高的受访者对数字化转型成功的态度越积极, 对实现成功的估计会随着资历的减少而急剧下降。
98%的受访者表示，他们的数字转型举措至少在一定程度上取得了成功；有90%的企业主和75%的董事总经理则认为他们的数字化转型计划“非常成功”；而其中部门主管和经理级别的比例分别为38%和35%。
5. IT团队并不总是参与决策过程
数字化转型是组织一次大的战略调整，而如果在决策过程中IT团队没有很好地参与进来，将难以与业务团队达成一致的共识。
那么在今后的转型推动道路上将困难重重，因为业务团队与IT团队没有做好协同，也没有调动协同部门的参与度，将会导致整体的战略进程被拖累。
而随着我们进入后疫情时代，为了确保更高的组织效率，增强客户体验，增加收入，并创造竞争优势，实施数字转型战略将继续在各组织中发挥越来越重要的作用。
更重要的是，报告发现，在这个过程中组织应尽早让他们的技术团队参与，以确保业务和IT目标一致，最终确保数字转型项目的成功。
6. 数字化转型措施要落后于计划
据调查结果显示，IT决策者认为，他们在数字转型实施上平均落后4.71个月，而业务决策者估计平均落后5.34个月。针对这个问题，我们可以对数字化进程采取实时监控。
一些领先的数字企业通常会经常性地或甚至是实时地追踪数字化KPI，并就此展开沟通与行动。他们会根据数字化举措的优先级来衡量 KPI设置，并确保高层能监督和管理这些指标，督促转型措施真实落地。