咕咕狗一周红人 | 张鑫：效率达成，事情就成功了一半
咕咕狗一周红人 | 张鑫：效率达成，事情就成功了一半
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K12的行业动荡，让在此之前成功转行的从业者倒吸一口凉气。
咕咕狗一样也涌入了不少转行而来的新伙伴，而也因为有过在教育行业上的服务经验，他们在沟通上常常更能体现对客户的上心与细致。
在积累专业素养的时候弯道奋进
本期红人张鑫，前教育行业课程顾问，出于对建筑猎头领域的好奇，在五个月前投身咕咕狗。这次转行对他个人和咕咕狗而言，无疑是一场双赢，甚至多赢。G U G U G O U
S T A R A D V I S O R
本 期 红 人
贵州运营中心筑猎企业部二组顾问 张鑫
推 荐 者
贵州运营中心筑猎企业部总监 刘成
推 荐 理 由
入职第三个月夺销冠，用专业实力服务客户
早熟新人 · 淡定夺冠
这位进入咕咕狗仅五个月的企业顾问，早在入职的第三个月就一举夺得销冠荣誉。在总监刘成眼中，张鑫是一位服务能力突飞猛进、“月入上万毫不费力”的亮眼新人。
“是领导评价得夸张了，哈哈。”
能成为销冠，对当时还是新人的张鑫来说只是个意外。销冠经历当然不可复制，但经验互通，让张鑫在入职三个月就“早熟”的决定性因素，其实就是把常规工作做扎实。
这场黑马般的成绩酝酿，来得十分稀松平常，无非是和往常一样，张鑫根据内部系统提供的客户信息，逐一致电询问需求，然后遇到了一位贵阳当地的建筑企业负责人。
一开始，张鑫得体的问候与询问，给客户留下了良好的第一印象。他谨记循序渐进的章法，没有急于推进双方的沟通进程，又得体地添加了客户的微信。此后，他每隔一段时间都会主动问候客户，在良好的聊天氛围下，具体展现咕咕狗品牌的服务实力，并进一步明确客户的公司情况与招聘计划。
团队就是身边的有力支持
当时这家企业对人才的需求量比较大，在一些专业类别的建筑人才岗位上有十余个缺口需要尽快填充。
详细了解客户的具体需求后，张鑫立即给予了对方积极的服务反馈，经常约客户面谈，进一步协商细节，同时频繁对接公司人才部门的同事。
经多方协调，他很快就在客户要求的时间范围内匹配到了满足招聘要求的建筑人才，最终成功为企业与人才搭桥牵线，促成了一桩项目的开展。
张鑫在入职第三个月就遇到了业内所谓的“运气”，而这场“早熟”，指向的其实更是咕咕狗这一强大的服务后盾。
销冠级别 · 响应速度
从一个领域的顾问跳转到另一领域，专业知识上的交替并不是最难攻克的关卡，知识性的东西可以通过学习尽快积累，可真正面对客户时，往往首先被调动出来的是沟通能力。
另一方面，如果说作为企业顾问岗位的小白，有什么东西是能让张鑫自信得熟练的，大概就是他的工作风格了。讨论起工作作风，张鑫强调得最多的就是效率。
沟通过程中，对客户提出的疑问高效地做出反馈，才能营造出专业的服务氛围，这也是赢得客户信任的一大细节。
在此期间，或许也存在一个棘手的问题，行业信息更迭不断，顾问当然无法及时知晓所有问题的解决方式。当客户抛来超纲的问题时，不知为不知，即使张鑫在当下可能还无法立刻给出最优解，但无论如何他也会在第一时间出现在对话框给出反馈，让客户知道，他已经在第一时间研究问题。
“我在工作中喜欢保持高效，习惯实时去把握一手信息，不仅对自己的工作效率有要求，在维护客户方面也很注重响应速度，让客户感受到我的诚意，知道我对他们的服务是上心的。保证了第一次合作的服务质量，才会有后续更多的合作机会。”
集体生活的片刻闹腾
就目前来说，张鑫在积累客源方面还有一定的提升空间，他也意识到，只有建立起自己的服务网络，才能更有效地提升转化率，更妥帖地协调好各个环节的琐碎工作，发挥自己高效的工作作风。因此，这也是他接下来要继续攻克的短板，他期待在咕咕狗完成对自己的新一轮能力挖掘。
建筑行业政策复杂，每个小细节都可能引出一系列服务上的难题，成熟的企业服务公司不仅能给新人提供自我发挥的平台，还有很多经验资源可以作为辅助，这是张鑫喜欢在这里工作的原因。
他很喜欢咕咕狗成长型的工作氛围，从直系主管到往上的各个层级，都在尽力给予小伙伴尤其是新人帮助。在咕咕狗，每个人的成长生涯都能在学习和成长中度过，对此，他心有期待。
“亲友们都很支持我的这份新工作，我当然也是希望能在咕咕狗企业顾问的这个岗位上有更好的发展，争取服务更多企业！”
主 管 评 价
@谢富明
贵州运营中心筑猎企业部二组主管
他踏实勤奋，执行力强，交代给他的工作，他都会按照要求积极推进，懂得沟通与合作。
希望他在已经收获一定成绩的情况下，持续保持空杯心态，不断学习、进步，向更优秀的同事看齐，也要不忘刚进公司时的那份初心，继续勤奋好学，不断地挑战、突破自己~
= 往 期 回 顾 =
监制：涛涛
编辑：猪腩肉 | 海报：膝盖中箭
校对：阿飞的飞 小糖丸 伊琳
