阿里国际站运营的道(一)
大家好,我是啥都不会的国际站运营,今天的开篇,请让我先来一句:
老王 yyds
言归正传,这篇文章是道的第一篇,一切的思路来源来自于昨天我pyq里看到一个以前认识的代运营发的说说:
一直以来我都很不喜欢代运营,不止是国际站的时候,也包括天猫的时候。我觉得大部分的代运营(有几个还是靠谱的)是真的就是个韭菜收割机。终其根本,我觉得代运营的最大问题就在于他们根本没时间对于一个行业深耕。代运营公司接店铺的模式无非就是拿着一个模板疯狂的套十几家、或者几十家店铺,这个模版通常是最轻松,最不用脑子的那种(比如国际站的发产品,天猫的刷螺旋递增)。
这些模式也不是说错误,但肯定不会是最优解,一般我喜欢称呼为勉答解。
何为“勉答解”。就是你说这种方式是错的?那也不对,这些方法确实可以让店铺做起来。
但是你说他套你头上就能起来?一百个里面可能也就一两家吧。
更有比较让人恶心的代运营会拿着商家的店铺做黑科技试验,从中寻找经验。(这种事情天猫里面挺常见的,国际站我接触的不多,天猫里面很多人会接店铺试黑车黑搜)
所以我个人是很不喜欢代运营的,这群人不仅只为了钱,还没有了良心。
当然,这篇文章作为阿里国际站运营的道系列第一篇,还是一样,我以记录自己的想法为主,供以后的自己一笑,如果有幸得到诸位的认可,那也可以当做分享~
作为阿里国际站运营的道,其实用白话说就是格局。一个运营的格局很重要,这影响到他对于阿里国际站的定位以及预期。
比如我对于我们国际站的一个定位。
我们公司目前属于初创公司,和大部分的外贸公司不一样,我们公司在这个领域是0客户基础的,而且行业而言,在阿里国际站上我们的流量很低(整个类目月搜索指数高于50的词还不超过20个……),因此,阿里国际站对于我们来说,更需要的是他的两个特性:
- 成单周期相对快
- 便捷,对业务员的开发能力要求不高
这两点方便我们一个0客户基础的公司能在初期使得业务员有单,能给新业务员有锻炼业务和了解产品的机会,包括以后,这个平台都会以“锻炼新业务员”和“让新业务员有客户”这两点为目的在运作。
因此,我们对于阿里国际站也相对应的要求他:
- 询盘成本(ppc低,客户转化率高)低廉
- 预算花费低
因此我对于P4P包括产品和周预算都会有一个大致的想法和目标,比如一天预算200+元,
ppc大概要4元以内(行业平均5.54元,行业优秀19.13元)
同时也保证每个月有些询盘
这就是对平台的定位起到的目标和预期。每个月预估也有个3-4W美金的销售额,保证在员工培训上盈亏平衡或小赚。
然后也包括对于行业的理解(这点是我不相信大部分国际站代运营公司能做好店铺的原因)。
行业的理解对于一个运营尤其是热门行业的运营来说,是初阶和进阶的分水岭。根据于不同的市场、不同的受众、不同的国家等等,做出不一样的营销策略,最基础的比如印度的低价,美国的高端,欧洲的文艺,越靠近非标品的产品越会有明显的风格标签不同,而作为运营就是要对这些有着准确的把控。
这里影响到的其实更多的是视觉、引导和捆绑营销。
比如我们公司的一个产品,产品本身可能用于很多场景(家庭、农场等),但是针对一些细化的场景(飞机场),最近也有准备做出推广,这时候我会和业务员针对于这点讨论具体的细节(产品优劣势、产品场景、客户国家、客户需求、客户痛点,行业情况等),在和美工讨论出详情页,最后再做出推广。(这里可能有点抠细节了……)
再比如有些产品客户会经常A和B一起买,那么会去和业务交流原因,客户是自用还是销售,之后在给A或者B的需求客户交流时,是否能互相带上,做详情页的首图是否要带上AB产品等等。
当然,数据精细化的运营不止是影响到询盘的数量为止,还包括订单的转化,准确的标签是可以更精准更轻松的让业务员成单,甚至像我无聊的时候还会让业务员提供客户画像,协助他们自主开发,也可以调整客群管理,对于业务员所在地区的不同,提供不同的扩品思路
所以运营真的不止是说做做流量,一个合格的运营也需要很多自己的判断和格局。
当然这些是代运营所做不了的事情。
感谢大家能看到这里~对我其他作品有兴趣的可以看看我的主页,之前也写过关于一些操作思路的文章。