《谷歌是如何运营的》读书笔记
这本由Google前CEO,现Alphabet公司的董事长埃里克写的并不算太长的书,给打造一个能够长期保持优秀的技术团队带来很多启示。信息科技技术日新月异,尽管我们不知道Google未来将会否保持独角兽的地位,但是从过去的十几年去看,无疑他的成功经验足以让我们思考,尽管已经无法简单复制伟大。
全书主要从文化、战略、人才、决策、沟通、创新六个章节介绍了谷歌是如何运营,不知道这个顺序是否是笔者认为的谷歌运营成功的,我觉得“创新”这个谷歌最成功的表现并不是简单的强调产生的,放在最后不是最不需要强调而是在之前的五个方面完善之后水到渠成的事情,要在团队中解决创新的问题并不是简单的头痛医头脚痛医脚的问题。如果认为创新是果实,那么富有激情的创意精英们就是种子,自由、追求卓越的文化就是空气,对创新支持的各种战略决策就是土壤,这一切都需要运营者创造形成,而真正的创新自然成为了创新精英们的所想。
序言中引用德鲁克对组织创新的总结很有启示,第一次工业革命是机器取代了体力,技术取代了体力;第二次生产力革命,是指科学管理的普及使得工作被标准化,强调的是度量和计件;而第三次是管理革命,知识成了最重要的生产要素,而相比体力劳动者,知识劳动者是否努力工作不容易被观察和计算,管理的重心转向激励。而笔者认为第三次革命最常见的表现是股权激励,而到如今已经需要发展到第四次革命即“创意革命”,而真正要创意能够产生需要对创意精英们赋能。我理解的赋能就是在能够激发大家斗志的同时,给予他们自由,而这一切都在事后的激励之前发生,重要的是企业文化的体现。
前言中介绍了谷歌两个创始人对谷歌的管理方式是以工程师为本,给予员工很大的发挥空间,通过每周五的可以畅所欲言的TGIF(Thank God,It's Friday)与员工进行自由交谈,而且每半个季度对收集的公司员工们提出的100个项目进行讨论,列出优先级并启动。相对于商业计划,谷歌更加重视的是让员工得到授权,同时保持对产品提出高质量的要求,在产品上追求卓越仅仅靠商业计划是不行的,期望立足市场于不败需要的就是尽可能的物色最优秀的工程师,赋予他们自由的空间。而随着科技的进步,信息、连接以及计算能力三大要素变得非常便宜,使得创新的实验和成败成本变得越来越低,而创造的产品在网络无所不达的今天已经能够迅速传播,这一切都为创新提供了外部条件,剩下的一切都是就是对创业精英的要求。创业精英应该具有“分析、商业、竞争、用户”头脑的要求,而且需要有强烈的好奇心、冒险精神、自由开放的心态。
文化
企业文化不是在企业成功之后,由人力资源或者公共部门开始梳理整理,而这里面很少有初创团队成员,因此写出来的都是“顾客满意”、“股东权益最大化”等空话。书中谈到谷歌在IPO时选择在招股书在公开价值观,包括“着眼于长远”、“为用户服务”、“不作恶”、“让世界更美好”等等谷歌一向奉行的工作态度。“不作恶”的简短口号其实与丰田发明的看板制度中的“在发现质量问题时,流水线上的任何一位员工都有权拉绳中止生产”相同。
办公室的工整并不是谷歌企业文化的要求,而混乱、大家坐在一起、领导缺乏封闭的办公室使得这里无法把特权与职位挂钩,大家可以轻松地拍到同事的肩膀,使得同事们之间的交流和创意互动变得畅通无阻。谷歌认为应该把不同职能的团队整合在一起,对产品经理必须与团队进行