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2021年B2B出海获客手册:从0到1搭建获客体系

2021年B2B出海获客手册:从0到1搭建获客体系

我们都经历过像这种类似的情况:当我们完全放松,只想专注于享用眼前的美食时,正准备把筷子拿起的瞬间,突然响起电话。"你好,请问一下是否有购买XXX的考虑。我是XXX,我们公司刚推出了一个优惠XXX..." 这是一个我们从来没有接触过的陌生电话,以及一个根本不在乎我们是谁或者在做什么的电话营销员在努力打破世界最快语速记录的通话。

这种不合适的干扰确实会让人感到不悦,当然也包含不合适的群发邮件。这正是我们要讨论获客营销(集客营销方法论)的原因。它会让你的企业从无效的推销中脱离出来。这套方法同样适用于中国企业外贸、出海进入海外市场找客户、找经销商。中国外贸已经到了新的阶段,品质化、品牌化成为必然趋势,传统的简单直接粗暴获客方法必然失效。个性化、精准化营销,良好的客户体验才是未来。

该指南会先从定义潜在客户开始,然后我们将详细介绍什么是线索获取,为何不能忽略集客营销方法论,如何界定合格的潜在客户,如何标记潜在客户类型(如SQL销售合格的潜在客户),线索获取如何操作,以及为什么集客营销相比你购买数据更有效。

如何定义潜在客户

潜在客户是指以某种方式或形式对企业业务表示兴趣的任何人。

潜在客户通常会在自主开启沟通后(通过提交个人信息以获得免费资源、试用权或课程等等)接收到来自你的企业的消息,而不是通过某种渠道购买了他们的联系信息,然后发一封陌生营销邮件(Cold Calling 冷访问)。

打比方说,潜在客户可能递交了一份由你的公司官网发布的线上表单,以了解更多关于医疗器械的信息。然后你根据表单获取到该客户的邮箱,并发送一封关于你的公司产品的手册以及你如何可以帮助该客户筛选最适合的产品(交付价值在于省事), 该客户会更愿意阅读您的邮件。试想一下传统的冷访问模式,你需要发多少封邮件才能遇到一个刚好对医疗器械有需求的陌生人,然后又要发多少封邮件才能让对方信任你?1000封? 是的这种方式不仅对用户产生了巨大的骚扰,也很难获得转化。

从商业的角度来看,你的医疗企业收集的客户信息可以帮助你进行个性化的沟通,以更高效地获得潜在客户的注意力以及满足他们的需求。

消费者从访客转化为潜在客户是在遵循更广泛的营销漏斗的一部分。需要注意的是,并非所有的潜在客户都是一样的,根据你的企业设置的合格条件和所处的营销漏斗阶段,会有不同类型的潜在客户。这一点我们会在后续详细解释。

下载完整版手册:

市场合格线索 MQL(Marketing Qualified Lead)

市场合格的潜在客户是指那些与你的营销活动互动过,但还没有准备好接受销售接洽的联系人。比如,MQL可以是那些在你的落地页面上填写表单的潜在客户。

销售合格线索 SQL(Sales Qualified Lead)

销售合格的潜在客户是指那些已经采取了行动,明确表示有兴趣成为付费客户的潜在客户。比如,SQL可以是填写表格询问有关你的业务的潜在客户。

产品合格线索 PQL(Product Qualified Lead)

产品合格的潜在客户是指使用过你的产品并表明有兴趣成为付费客户的潜在客户。PQL通常适用于提供产品试用版或免费版本的公司(如稻米营销云),并同时提供升级选项,这就是你的销售团队发挥作用的时候。比如,PQL可以是在咨询关于付费后提供的功能并且已经在试用过程当中的潜在客户。

服务合格线索 Service Qualified Lead

服务合格线索是指向你的客户服务团队表示有兴趣成为付费客户的潜在客户或者升级服务的已有客户。

什么是潜在客户获取?

获客,就是要吸引陌生人并把他们转化为对你的公司业务感兴趣的潜在客户的一个过程。你需要提供有价值的东西才能得到他们的注意力。潜在客户获取的一些例子是白皮书,博客文章、优惠券、网络研讨会等。

这些线索获取方式只是吸引潜在客户并引导他们接触你的产品的集客营销方法论当中的几个例子。后续我们会展示更多的策略。

作为营销人员,当有人问我是干什么的,我会说:

“我需要寻找独特的方式来吸引客户到我的企业。我想为他们提供足够有价值的信息,让他们自然而然地对我的公司产生兴趣,这样他们最终会对这个品牌产生足够的热情,从而想了解更多关于我们的业务。"

这正是引流的意义所在,同时也是高效的获客方式,先产生价值给予潜在客户,让他们先信任你的企业才有机会最终走上购买的道路。


集客营销方法论不能被忽略的原因

当潜在客户对你的企业表现出兴趣时(通过稻米营销云的数据追踪能一清二楚),这意味着他们与你的企业之间的关系是由他们主动发起的(比如递交表单以获得电子书等行为),在这情况他们就不会抗拒你的主动(收到你的推广邮件),使他们更容易、更自然地想在以后的某个时候使用你的产品。

潜在客户获取属于集客营销方法论的第二阶段。一:吸引陌生人并转化为网站访客,二:访客转化为潜在客户。

正如下图的过程,从陌生人成为满意客户的整个过程中,转化潜在客户是非常重要的一个基本点。

潜在客户获取过程

相信你现在对于获客是如何融入到集客营销方法论有了初步了解,那么我们来看看潜在客户的开发过程的每个步骤。

  • 1. 访客通过其中一个营销渠道(自然搜索、广告等)发现你的业务,比如你的网站、博客或社交媒体页面,
  • 2. 然后如果对此感兴趣(例如刚好在寻找此类供应商),访客会点击你设置的的CTA(Call-To-Action 行动号召)。CTA一般是一个按钮访问某个具体页面。
  • 3. CTA会把你的访客带入到一个落地页面,该页面的目的是为了鼓励访客留下个人信息以获得免费资源,比如白皮书、线上研讨会课程或者案例。所以你提供的免费资源必须能给潜在客户带来价值才能吸引他们进行此步操作,
  • 4. 一旦进入落地页面,你的访客会填写一个表格,以获取免费资源。(表格通常会被放置在落地页面上) 以上几个步骤只要顺畅完成,你的潜在客户数据会陆续被自动添加。

总结:访客点击CTA,访客被带入落地页面,访客填写表格以获取资源,最后成为潜在客户。


线索获取推广渠道

这些元素都组合在一起之后,就可以实现在各个渠道把流量引到你的落地页面并开始获取潜在客户。

那么你该使用哪些渠道来推广你的落地页呢?接下来我们来探讨一下线索获取营销。

下图显示从推广营销渠道到潜在客户获取的整个流程。



让访客成为潜在客户当然还有更多的渠道

Content 有用资料

分享内容是引导用户进入落地页面的好方法,内容包括但不限于文章、线上研讨会、电子书、模版工具。通常情况下,创建内容是为了给访客提供有价值的信息。你可以在分享的内容页面上加入CTA(内嵌、文章底部、文章核心、甚至是侧板)。你分享的内容越能满足访客的需求,他们就越有可能点击你的行动号召并进入落地页面留下他们的信息从而成为潜在客户。

Email 电子邮件

电子邮件是用于触达已经对你的品牌和业务有印象的潜在客户的渠道。由于他们之前已经订阅了你的官网,所以引导他们采取行动要更为得心应手。电子邮件打开率越来越低,所以您必须要有好的内容吸引他们。

Ads and Retargeting 广告和再营销

广告的唯一目的是让人们采取行动,否则花钱=”败家子“。要想让目标受众转化,就要确保您的落地页和免费资源/内容能够给潜客带来价值,而且以明确的设计创意引导潜在客户采取行动。除了内容,优化广告的最重要的方式是不断优化受众。使用再营销技术可以将访问过网站的人群提供二次广告,以提升2-3倍转化率。自定义受众可以帮助你将广告投放给你指定的具体的人,例如做活动时定向邀约。近似受众可以帮助你触达和理想用户画像近似的人群,实现精准的线索获取。通过合理的策略,我们可以让广告支出产生非常高的回报。

Blog 博客

使用你的博客来推广免费资源/内容的好处是,你可以根据主题来定制整篇博文。比方说,我们提供的软件是关于稻米营销云如何优化谷歌广告的功能,那么我们就会写一篇关于如何使用和优化谷歌广告投放的博客(实际上我们连白皮书都写了:

,这将提升CTA的相关度使得点击率提高,现在每天都会有外贸企业因为白皮书访问我们的网站并留下他们的资料。

Social Media 社交媒体

社交媒体平台可以轻松引导你的关注者采取行动,例如Facebook。由于自然流量越来越少,您可能需要投放广告获得更多的曝光。

Product Trials 产品试用

通过提供产品的试用版本可以助你打破很多销售障碍。一旦潜在客户开始使用你的产品,你可以开始使用额外优惠或者免费资源来吸引他们,并鼓励他们购买/付费订阅。另一个好的实践是在免费版本中包含你的品牌水印,这样你也能抓住其他潜在客户。

Referral Marketing 推荐营销

口碑显然是任何企业成功的必要因素之一,通过满意客户的推荐,能迅速提升品牌信誉度以及让你的品牌出现在更多人面前。

无论是通过哪个渠道获客,最重要的目的还是要让潜在客户进入落地页面。只要能确保落地页面的内容能给潜在客户带来价值,后续的操作也变得简单。

为什么不直接购买海关数据等线索?

营销人员和销售人员都希望快速填补他们的销售漏斗。所以,自然而然有了购买线索的诱惑。

虽然不便宜,但购买线索相比集客营销方法论要容易得多,同时需要更少的时间和精力。我明白你的考虑可能是反正都要支付营销费用,为什么不直接把钱花在购买线索上。所以很多外贸企业把钱花在购买海关数据、工商数据、联系人邮箱上。

首先必须要提到的一点是,你购买的任何线索实际上从未听说过你的企业。通常情况下,他们可能已经选择了某个品牌而暂时没有采购计划、代理计划。也就是说,海关数据最多能说明某家企业可能是您的目标客户,但是您无法得知其是否有采购的需求和兴趣。这导致了这种方式的低转化。

因此,你给他们发送的信息很有可能会被认为是带有干扰性的无关联的信息(垃圾信息)。这就跟在我们吃饭的时候被骚扰的道理一样。当人们收到陌生人发来的推广性电子邮件和其他信息时,他们的感觉也是如此。这种骚扰不仅对您没有帮助,可能还会给您的品牌带来负面影响。 尤其是关注个人隐私的欧美市场,很多中国企业直接被客户投诉。

如果该联系人从来没有点击过你的网站,并从来没有表示过对你提供的产品感兴趣,那么这就是干扰信息。当今互联网如此发达,大部分用户都形成了自主查找和筛选的习惯。

同时由于他们没有自主订阅来自你的企业的邮件,他们很有可能会把邮件标记为垃圾邮件,这对于你的品牌信誉度来说是相当危险的。这种行为会向他们的邮件服务商指明要过滤掉来自你企业的邮件,想象一下世界上使用Gmail或者Outlook的人有多少,所以我们必须谨慎。

一旦有足够多的人把你的邮件标记为垃圾邮件,你的企业邮箱就会被邮件服务商拉进黑名单。一旦上了黑名单,就很难再从黑名单上消失,从而导致你的电子邮件和IP声誉很可能会受到严重影响。

所以只要花了时间和心思在集客营销方法论上,它的长远投资回报率会远远高于购买线索的回报。随着时间的积累、数字化驱动的营销落地,线索获取能力会越来越高。下图说明了时间的复利效应。

界定合格的潜在客户

潜在客户的定义是指对你的企业的产品或者服务表示兴趣的人,那么到底表示兴趣的形式有哪些呢?接下来我们来举几个例子。

从本质上讲,线索获取是通过信息收集产生的。这种信息收集可能来自于购物者通过分享联系信息来换取优惠券,或者专业人员通过填写表格来下载例如白皮书、案例、网络研讨会之类的专业内容。



判断潜在客户的兴趣度

以下例子是界定线索的众多方式中的一部分。根据你收集的信息量,你可以把每一个潜在客户分类为不同兴趣度或者类型的潜在客户,这说明提前设置好营销漏斗的重要性。

根据漏斗的每个阶段,你可以事先准备好不同类型的内容营销方案,以推送给符合需求的潜在客户。

那么我们来详细评估一下以上例子的情况:

  • - 优惠券:与求职申请不同的是,对于发现你的电子优惠券的访客,你可能一开始对他们的了解和需求知之甚少。对他们而言只有优惠券足够有价值,才会愿意提供自己的姓名和电子邮件地址作为交换,虽然信息量比较简约,但对于一个企业来说足以让你知道有人对你的业务感兴趣。
  • - 内容/资源:下载优惠券表明访客对你的产品或服务表示兴趣,但阅读/下载内容(如白皮书或网络研讨会)则不然。为了真正了解他们对你的业务感兴趣的性质,你需要通过附加价值从而不断地收集更多的信息(分享更多有价值的资源)。具备足够的信息可让你的企业销售代表真正了解这些访客是否对你的业务感兴趣,以及他们是否合格地被界定为潜在客户。



这两个普遍的例子强调了线索获取如何因公司而异,因人而异。你需要收集足够的信息,以衡量访客是否对你的产品或服务有真正的兴趣,但具体需要收集多少信息才是足够的信息,将根据你的业务而有所不同。下表是常见的潜在客户在不同线索阶段的行为特征。根据这些特征我们就可以判断其兴趣度。



现在我们来看看如何在现实中应用。

我们来看看Episerver,他们通过提供免费的内容管理行业报告来推动线索获取,在落地页上植入了表格以收集六项信息。



  • Full Name 姓名全称:用于个性化邮件的最基本的信息
  • Email 电子邮件:你跟客户交流的主要渠道
  • Company 企业名称:此信息能帮助你了解潜在客户的更多商业背景
  • Role 职位:根据不同的职位有不同的沟通方式,此信息主要适用于B2B业务
  • Country 国家:利用此信息给潜在客户做出语言和区域时间的分类行为
  • State 省/州:此信息有助于更详细的区域定位

线索打分

线索打分属于量化潜在客户行为的一种方法。通过给潜在客户分配一个数值,你可以给该线索定位在营销漏斗的某个阶段,比如从线索(Lead)到市场合格(MQL)到销售合格(SQL)再到商机(Opportunity)。打分标准完全由你来决定,但该标准必须让营销和销售部门统一使用。

线索打分可以基于潜在客户采取的行动、提供的信息、与你的品牌的互动、或者由你的销售团队定义的其他标准。

打比方说你可以给以下人群分配更高的数值:经常在社交媒体上与你的品牌达成互动,或者该人群的特征与你的目标受众相匹配(该情况适用于Facebook和领英的相似受众功能,使用相似受众功能可以迅速在Facebook和领英的庞大数据库中找到符合你的理想客户画像的潜在客户)。

借用上面的例子,当潜在客户使用了你在营销渠道里发布的优惠券,这个时候也可以给他们打更高的分数。(该行为意味着潜在客户对你的产品非常地感兴趣。)

潜在客户的分数越高,他们就越符合销售认可的线索(SQL),离成为客户只有一步之遥。数值标准需要根据实际情况进行调整,直到找到对你的企业来说最有效的公式,该流程一旦完善将会成为你的企业SOP之一。



线索获取策略

高效获客需要用到广泛的营销活动和策略,这将取决于你希望获取线索的平台。当你的官网有了访客,自然就有最佳的潜在客户获取方式(先让他们留下信息)。所以问题是如何增加访客数量。

首先我们需要深入了解几个热门平台的引流策略。

Facebook 脸书营销

脸书自成立以来一直是主流的引流渠道之一。最初,企业可以在自己的帖子中使用外链,在自己的帖子中添加链接来吸引陌生人访问自己的网站。当Facebook Ads于2007年推出后,其算法开始偏向于使用付费广告的账户,企业如何利用该平台获取潜在客户的方式发生了重大转变。脸书为此创建了线索广告(Lead Ads)。脸书还有有两个不能忽视的功能:一个是可以让你在脸书页面的顶部放一个简单的CTA按钮,帮助你把Facebook粉丝直接引到你的网站。二就是之前提到的相似受众功能(Lookalike Audiences),该功能可以助你迅速找到目标受众。这是我们认为当前帮助您触达更多潜客的最有效方法。

Twitter 推特营销

推特的线索获取卡(Lead Gen Cards)可让你在发布的推特信息内直接获取潜在客户的信息。用户的姓名、电子邮件地址和用户名会被自动拉入卡片中,他们只需点击提交就能成为潜在客户。

LinkedIn 领英营销

领英从早期开始就不断加大在广告领域的投入。在线索获取方面,领英创建了线索获取表格(Lead Gen Forms),当用户点击CTA时,会自动录入用户的个人资料数据,从而轻松获取信息。领英跟脸书一样都有相似受众功能,这里打个小广告,通过稻米营销云可以轻松管理谷歌、脸书多个广告账户、追踪转化行为以及从中获取的潜在客户信息。

Google 谷歌营销

说到谷歌,我们不能忽略CPM(每千次展示广告)和PPC(每次点击付费广告)。谷歌每天有35亿次搜索,它的庞大数据库成为了线索获取的首选渠道。高效的营销活动是基于不断的用户流,以及你设置的预算和目标关键词。

B2B 其他营销渠道

对于B2B企业来说,网站SEO(搜索引擎优化)是针对目标受众获取潜在客户的主要方式,紧随其后的是电子邮件营销。

获客营销实用技巧

在任何开发潜在客户的营销活动中,都会有需要不断优化的地方。有些时候可能会很难判断营销活动当中的哪些部分是有效的,哪些需要微调。高效的获客营销到底需要考虑哪些因素?以下是建立营销活动时能帮助到你的一些技巧。

使用获客辅助工具

成功的营销团队都会使用流程化系统来组织和存储他们的线索。使用正确的辅助工具能帮助你精准地找到营销活动的问题以及提升该性能。

在调整你的营销活动时,你需要先自问:我对访问我们企业网站的人了解多少?我知道他们的名字或电子邮件地址吗?他们访问了哪些页面,他们是如何浏览的,以及他们在填写表单之前和之后做了什么?

如果你不知道这些问题的答案,那么你会很难与访客建立关系。通过使用辅助工具,这些问题都能一一解决。

  • CTA模板:我们在这里分享了

你可以任意修改为符合你的需求的CTA按钮,随后在你的博客、落地页面和其他地方使用。

  • 获客管理软件:只要你有谷歌、脸书的广告账号,稻米营销云都能实现直接关联,从而达到一站式管理。并同步线索类广告收集的线索信息到稻米云。
  • 访客跟踪:f=" hotjar.com/tour/#">Hotjar 提供的热图工具(有免费试用版哦)会通过颜色编码表示用户如何浏览你的网站,从而帮助你了解访客在你的网站上想要什么、关心什么、通常会做什么。它会记录访客行为,并告诉你他们在你的网站的哪个页面上花费最多的时间。你可以用于收集访客在填写潜在客户获取表单上的行为,同时也适用于反馈表单和调研表单等信息。
  • 表格收集工具:统一收集你所创建的所有表单的信息,无论访客在你的网站上提交的表单类型。稻米营销云内置的表单功能可以帮助你轻松完成一切信息收集,并自动同步到线索库。非稻米营销云客户也可以使用 Contact Form 7 JetPack Google Forms等免费表单创建工具。

为购买旅程/营销漏斗的不同阶段创造价值

并非所有的网站访客都准备好与你的销售团队交谈或观看你的产品演示。处于购买旅程初期的人可能会对白皮书或指南等有价值的信息资源更感兴趣,而对你的企业比较熟悉的人和接近旅程底部的人可能会对免费试用或演示更感兴趣。

你需要为每个阶段持续创造和提供价值,并适当放置CTA以便访客找到你提供的资源。

当然,创建有价值的内容需要时间,教导和培养你的漏斗中的潜在客户也需要时间,但如果你不为还没有准备好购买的潜在客户提供任何价值,那么他们可能永远不会回到你的企业。我们有很多客户反馈跟进国外客户线索很困难,原因就在这里。如果不能给客户提供价值信息,仅仅是业务员发个”您是否需要购买“这类邮件,不仅无法激发客户的认可和行为,反而会被认为骚扰。如果您能够运用”价值营销法“培育线索,那么您的外贸业务一定会超越同行,因为他们还在使用老旧的获客方法。

不是只有高科技产品才能创造价值内容,任何一个行业,您的经验、知识都能转化为对您目标客户有用的价值。

以下是20个常见的高价值资源:

  1. 最佳实践 - 是一种用于获取潜在客户的专业资源,它能帮助你培养商机客户和潜在客户,并在你的行业中获得信誉。
  2. 课程 - 你的受众很有可能会很积极地留下信息以换取视频教程。
  3. 试用 - 试用并不局限于课程或者软件等企业产品。很多时候,你的潜在客户会想在决定购买之前,先了解该产品是否能满足他们的需求。例如外贸常见的送样,可以作为重要的获客手段。
  4. 演示 - 当某个阶段的潜在客户准备好了解更多关于你的产品或服务的时候,他们会点击你设置的CTA向你的企业申请演示。
  5. 抽奖活动 - 大部分人都喜欢奖励,抽奖活动可以让你收集更多关于你的受众的信息,并同时把他们吸引到你的网站和增加你的品牌影响力。
  6. 小抄 - 小抄是一种短小精悍的语录,访客有可能会把它加入书签,供将来参考。
  7. 检查表 - 核对表跟小抄很相似,你可以把它放在落地页面的最后面,以便于读者打印或下载到他们的硬盘上。例如稻米有为企业准备过”谷歌PPC广告自查表“。
  8. 电子邮件系列促销 - 邮件系列在节假日前后特别受欢迎,因为很多品牌都会做 "12天" 的主题促销活动。
  9. 电子邮件订阅 - 商业博客不仅可以为你的网站带来更多的流量,而且还可以成为未来潜在客户的主要来源。在你的博客上加入一个简单的表格,让访客轻松订阅。
  10. 指南 - 指南有多种形式和大小。终极指南通常包括详细的解释、屏幕截图和逐步说明。 简单指南通常包括更浓缩的信息以及更简洁的排版。此外还有实操指南、口袋指南、入门指南和高级指南。
  11. 合集 - 合集是指通过将类似主题的多个资源聚合成一个有凝聚力的集合,非常适合重新利用现有资源。
  12. 原创数据和研究 - 随着许多领域变得更加数据驱动,真实的第一手数据变得尤为宝贵。如果你的团队有足够的时间调研和创造原创研究报告,这些报告可以在你的受众中以及整个行业中建立权威和信任。虽然很耗时间,但这是具有非常强大影响力的资源。
  13. 在线研讨会 - 随着疫情对全球贸易的冲击,很多出海企业发现传统的展会无法开展。所以开始尝试线上展会、在线研讨会(企业直播)等方式。
  14. Slideshare 演示文稿 - 和博客文章一样都能带来优质流量,所以部分营销人员会选择跳过表单这一步直接在Slideshare上免费分享演示文稿。
  15. 模板 - 模板同样是一个很好的资源,它为读者提供参考以让他们更容易地创造符合他们需求的内容。
  16. 现场活动 - 你可以邀请潜在客户一起参与由你的企业举办的现场活动,只需要提前收集好参与者的信息并通过电子邮件把门票发送给他们。建议结合网络直播达到更好的市场效果。
  17. 工具 - 创建在线工具可能很困难,也很耗时,但如果它对你的受众能提供帮助,回报往往是值得的。我在IT公司入职时,我们会创建一个ROI分析器,帮助客户了解使用我们的产品的投资回报。
  18. 免费APP - 免费产品是一种能快速积累用户的获客模式。
  19. 趋势分析 - 趋势分析着重于你所在行业的未来趋势,谁都希望提前获知”未来“,所以这类信息非常受欢迎。
  20. 白皮书 - 电子书是非正式并偏重设计的深度内容。白皮书是更具学术性和说服力的报告,常规结构是先提出问题,然后再提供解决方案。

保持信息的一致性,并兑现你的承诺

转化率最高的获客活动是那些能够兑现承诺的活动。你需要确保在整个过程中呈现出一致的信息,并为每一位潜在客户提供价值。

你的获客活动的各个方面应该反映在你的网站上、博客上以及在你的产品内。否则会很难让潜在客户进入营销漏斗的下一个阶段。你的活动不仅仅是为了获得潜在客户的邮件地址,要记得它的最终目的是为了开发新的客户。

把你的CTA转接到跟内容相关的落地页面

你会惊讶于有多少营销人员实际上并没有为他们辛苦创建的资源建立专门的落地页面。CTA的目的是将访客转接到一个相关的落地页面,所以不要把你的官网主页作为CTA的转接链接,你应该把符合潜在客户需求的特定页面作为链接从而帮助他们更方便地找到解决方案以争取满足他们的需求。只有潜在客户感到满意才有可能成为商机。

让你的销售团队一起参与

你的销售团队的宝贵经验能帮助你定制一个符合现实情况的营销漏斗以及线索打分系统。由你来定义的SQL不一定是成功的例子,真正合格的销售线索应该是由你的销售团队根据他们的经验定义的。在你开始获取潜在客户之前,你的营销和销售团队需要共同确定从线索到MQL再到SQL再到商机的整个过程。

此外,你需要持续优化标准,因为营销漏斗随着时间需要进行调整和优化,你的营销和销售团队的密切交流将会保证整个流程的漏洞能及时修补。另外,市场和销售更好的协同。

使用社交媒体需要有战略

社交媒体通常适合用于漏斗顶部的营销,正如上面分享的获客策略。关键是如何有战略地使用社交媒体来进行你的营销活动。

首先,在你的Facebook、Twitter、LinkedIn和其他社交媒体帖子中添加CTA并把潜在客户转接到高转化的落地页面。你需要让访客知道他们即将进入的第三方网页包含哪些类型的价值。下面是微软在脸书上发布的一个例子。

你也可以对你的博客进行绩效分析,找出哪些博文能产生最高的阅读量和转化率,然后定期把社交媒体的帖子链接到这些博文里。

另一种从社交媒体上获取潜在客户的方式是举办抽奖活动。抽奖活动对你的关注者来说会显得有趣并且能产生更多的互动,而且还能让你更了解你的受众群体。

线索获取趋势和基准

当你的官网开始明显地增加流量,同时也陆续获得潜在客户的信息时,你或许想知道与同行相比你的绩效如何。

不同行业的CPL(Cost per Lead 每线索成本)

媒体和出版行业报告的每条线索成本最低,为11美元至25美元。软件、信息技术和服务、营销机构和金融服务公司报告的每条线索的平均成本最高,为51至100美元。



按企业营收划分的每月线索获取数量

不足为奇的是,一家企业的营收越高,他们获得的线索就越多。最高端和最低端的差异最为明显:82%的年收入在25万美元或以下的企业表示每月获得的线索少于100条,而年收入10亿美元的企业中只有8%报告每月获得的线索少于100条。


按企业规模划分的每月线索获取数量:

58%的企业每月获得500个或更少的线索,71%的公司获得1000个或更少的线索。最成功的公司也是获得最多线索的公司。

获客管理系统

成功的团队正在使用获客管理系统来收集和管理线索:46%使用Google Docs,41%使用营销自动化软件,37%使用CRM软件。

通过集客营销方法论以更好地发展你的企业

相信你能耐心阅读到这里说明你对于成功是非常渴望的,同时现在的你对于拓展客户有了新的定义和了解,是时候行动了!

在这篇博文中介绍的基础知识只是一个开始。你可以使用稻米营销云这样的营销平台管理所有营销活动。


你需要不断地创造和优化具有高价值的内容和资源、CTA、落地页面和表单,并通过各大渠道推送它们。你也需要推动营销和销售团队保持密切联系,以确保你定期提供的高质量潜在客户得到处理。最重要的是,永远不要停止测试,你越是调整和测试你的获客营销流程的每一步,你就越能提高潜在客户的质量,并为你的企业带来更高的营收。

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