付费营销如何做才有效果?
付费渠道的计费方式:
就是要了解在投放广告的时候钱是如何被花掉的?
CPC广告:按单次点击付费,目前最主流的方式;
OCPC广告:是目前信息流广告中比较主流的方式,也是按照点击收费,但是点击的价格是由自身设定的目标转化成本来定的。
CPM广告:按照千次曝光付费,看一共曝光多少次去付费;
OCPM广告:按照千次曝光效果收费,但是千次曝光价格是由自身设定的目标转化成本来定的。
举例:今日头条的OCPC的形式,它最开始的投放是CPC形式,通过计算转化数据,如点击100次之后产生了10条转化数据,它会智能的分析这些转化数据背后对应的人群是什么样的,哪些人群点击咨询概率会更大,这些人群的标签是什么样的,系统的后台会自动的给这些人群给与CPC价格上的优化,可能会以更高的价格把信息展示给这些人;
某种程度上来说,它是CPC和CPA的结合,只需要设定目标转化成本,假设在头条设定的获取每个用户的成本是50元,可能某一天CPC是2元,某一天是3元,CPC是波动的,但是最终的转化成本是一致的。
我们需要关注的:CPC/OCPC,信息流广告的时候尽量去选择OCPC的方式,可以很大程度上避免广告的浪费。
以下是营销的转化漏斗图:
有多少人点击?
多少人发生了咨询?
多少人咨询了之后留下了电话或线索?
根据这些线索进行销售,能有多少成交?
这是常规的转化漏斗,需要着重关注哪些数据?
CTR:
从广告层面,关注CTR,就是点击量/展现量,决定了广告投放的质量。尤其是竞价广告方面,同样的广告曝光量,有一个达到5%的点击,另一个则是3%的点击,会有很大的影响;
咨询发起率:
咨询发起率,就是咨询/点击,某种程度上反映了落地页面的质量:是不是吸引人,转化效果好不好等等;
索取率:
客服发生在线咨询之后,客服能否得到用户的电话,就是索取率。索取率一般情况下和在线客服有关系:在线客服的话术和工作方法、态度是否有问题;
销售转化率:
要到线索之后,无论是电话销售还是邀约参加试听课程,紧接会有一个报名,销售转化率是衡量成交量非常重要的指标。
成交后,成交总量/平均客单价就能得到整个过程的推广营收。
广告消费:CPC*点击量
ROI:营收/消费
网销率:留电量/点击,从点击到留下电话的过程,反映的是落地网页的效率:推广落地页的转化效率如何,同样的广告页面有多少人能够留下电话;
综合来看,漏斗图上有很多需要关注的指标,这些过程效率指标都会影响到整体的ROI,相互有关联关系。
如何利用这些数据来优化推广?
广告的展现量是多少?
点击量是多少?
转化量是多少?
最终广告的转化率是多少?
这样的报表非常重要。
可以通过两天或者两个时期的对比来发现这次的推广效果好,好的原因是什么?
页面质量好?销售转化好?还是其他的原因?
当推广效果下降的时候可以找到问题,是客服话术有问题?
还是落地页面有问题?
利用数据报表可以监控和升级付费营销的环节。
营销升级分为外功升级和内功升级:
外功升级在推广广告层面,很重要的几个数据指标:
广告展现量:
和关键词的覆盖范围有关系,如一段时间的量级一直很少,就需要增加广告投放来使资讯量更大;
首先第一步要做的是增加广告的曝光量,如果是竞价广告的话就需要增加更多的关键词,扩大关键词的覆盖范围,从而圈到更多符合范围的用户;
信息流的话就需要扩大人群定向范围,或者找到更多的可能潜在用户的画像;
同时,要关注点击率和点击量,这个与广告创意质量有很大关系。
链接物料:
也就是落地页的质量,同样的落地页面推一两年,这是不可取的。
从数据报表里可以看出,在一段时间内,同样的落地页的转化效率是不断下降的,原因在于同行业的竞争对手会不断的去更换落地页,如果竞争对手的新的落地页的销售逻辑、产品阐述更清楚的话会抢走很多的流量;
所以通过监控影响页面的几个指标,如对话发起率、页面的网销,这些数据的波动可以帮助判断数据是好还是不好?是否需要对数据元素进行修改。
更精准的情况下,页面在哪一屏停留时间长,哪一屏发起点击的概率更大,在哪一屏发起咨询的概率更大?这些是需要借助第三方的工具来进行。
在内功优化方面,
获得客户信息:
如发现广告的展现量没有太大变化,点击量也没有少,页面的发起也正常,获得电话的数量却少了,此时会发现,有一个指标是变化的,就是客服索取率,可能是从30%到20%;
这时需要做的是把所有的客服集中做一次培训,找出这段时间内和客户聊天的时候有什么问题?或者说是不是索取电话的策略是有问题的?这时需要做的就是做客服的培训,对话术进行优化;
转化成交层面:
偏销售管理,假设某天发现在其他的指标都没有太大的变化的情况下,某天的签单量直接少了5单,这就意味着可能是销售出了问题;
销售层面有两个层面:1.销售状态出了问题;2.销售工作量出了问题;
如果这些都没有问题的话,有可能就是销售策略出了问题,如竞争对手出了一个同样的课程,却有更多的附加价值和服务;或者竞争对手出了一门价格更低的课程,这时就需要从定价,促销策略去做调整。
如在一段时间内转化率都是一定的,如何提高转化率?
这时则需要从提升客户口碑和其他很多方面做起,如需要从新媒体、内容方面进行。
针对数据营销漏斗,需要对各个数据指标进行监控,每个数据指标发生的变化营销因素是哪些?这是做数据模型的最大意义。
如果能够通过数据将推广过程监控起来,找到推广过程中的问题,对整个推广过程进行优化,持续去升级;
同时课程和服务也有很好的口碑,这些服务和口碑是通过自媒体发布在网上的,很多人可以接触到,无论是转化率、招生量都会有很大的提升。