视频类内容平台会员付费,腾讯、爱奇艺、优酷等到底做错了什么?
前段时间《庆余年》向VIP会员推出付费超前点播服务引起了非常激烈的讨论,而爱奇艺的管理层也对外公开表示正在考虑将会员费上调。国内付费内容网站会员费有着怎么样的付费模式与体系,从中我们又能发现什么提升潜力呢?我们在本文中会对现在各个平台的收费模式与价格规律进行总结,聚焦视频平台进行分析并与美国流媒体进行对比,并结合西蒙顾和的专业提出优化运营的建议供各位参考。
对国内内容平台会员收费模式与价格的观察
通过对目前市场上的三类内容平台(视频,音乐,书籍)中的头部平台会员收费模式与价格数据进行整理与分析,我们得到了下图中的表格:
对这个表格中的数据进行处理,计算每个选项下的单月平均价格,我们可以得到下图中的表格:
从不同维度对这些平台的会员收费模式与价格进行分析,我们可以得到一些方向性的结论:
1 同类内容平台间有类似的付费模式与价格
观察三家视频平台的收费模式与内容,可以发现小屏会员的收费模式与标准几乎完全相同:都有以月、季、年为单位的单独购买与自动续费的两种模式,且会员价格几乎完全相同。同样的情况在两个音乐平台上也可以看到。两个读书平台虽然在模式上有一定的差异,但在单月价格上也是比较接近的。
2 自动续费模式比单独购买平均价格更低
在任意一个平台内部进行对比,自动付费模式相比单次购买相同时长的会员权益价格更低,在自动续费可以随时取消的前提下,理性用户会更加偏好于选择自动续费的模式。这样平台可以成功将有购买需求的用户转化为自动续费类会员。
3 自动包月是平台最希望用户选择的模式
自动续费模式中,连续包年&季的平均费用与连续包月差距不大,考虑到取消付费的自由度以及流动性的影响,理性用户应该更加偏好选择连续包月模式。此外,表格中的每一家都对首次购买连续包月会员的用户有从4-7折不等的首月折扣,也可以看出平台希望提升自动续费会员中连续包月会员的比例。
对这些现象背后的逻辑进行思考,我们会发现:
- 付费模式与价格体系相似的背后是异常激烈的竞争。国内的影视剧联合购买,音乐版权联盟等市场行为让不同平台的内容供给有一定的相似性,在这种情况下用户的粘性便不是很强。而在这样的市场中,各平台为了防止用户流失,会一直盯紧竞争对手的收费模式与价格,最终让内容平台之间的会员收费模式与价格有了较强的相似性。
- 自动续费模式更优惠是会员留存的手段。在时长相同的情况下,自动续费模式费用低于单次购买模式,可以在一定程度上吸引用户加入自动续费会员。而在用户完成购买之后,会员权益带来的体验提升可以提高用户的留存率与粘性。所以在一个内容丰富,产品功能良好的平台上,自动续费的会员收费