自我市出现新冠肺炎确诊病例以来，按照市委、市政府统筹疫情防控工作的相关要求，市营商环境建设局主动作为、精准施策，第一时间开通政务服务“线上”审批绿色通道，坚持做到疫情防控与审批服务运行“两不误”，保障政务服务不断链、不降质，以实际行动助力全市经济社会持续发展。

3月13日，市营商局组织市政务服务中心各驻厅单位召开疫情防控部署会，做到“早谋划、早部署、早准备”，提出了政务服务中心“从严防护，可控进入，温情服务”的工作原则。3月14日，向社会发布了《关于做好疫情防控期间政务服务工作的倡议书》，对非紧急类和不需要现场办理的事项，引导企业群众尽量通过“营口市政务服务网”“辽事通”APP申请办理相关政务服务事项。利用视频核查代替现场核查，采取发放“电子证照”和邮寄送达等方式，做到“网上办、不见面、无接触”。

为确保网上办事的快捷顺畅并尽量减少人员接触，市政务服务中心组织各主体单位采取固定人员线下值守的方式，现场接受电话咨询名，后台处理网上申请业务。各审批窗口业务骨干严阵以待，随叫随到，全面落实倡议书中对广大市民做出的承诺，确保网上申报及时受理，咨询电话随时接听，投诉建议立即反馈，切实让企业群众特殊时期也能痛痛快快把事儿办好。

3月16日至3月24日疫情防控期间，市政务服务中心每天安排固定人员值守，答复电话等线上渠道咨询3208次，线上线下受理申请7688个，已办结7663个。线上受理并审批政府投资项目3个、固定资产投资项目节能审查1个、工程建设项目环境影响报告表1个。

下一步，市营商环境建设局在做好疫情防控的同时，大力深化政务服务创新引领提升，对标国内先进地市经验做法，持续畅通线上审批渠道，优化办事流程，提升服务质量，为建设繁荣营口，不懈努力。