烈山区医保局开展“业务深学习、岗位真练兵、技能大比武” 促进服务能力大提升

为全面提升医保人员业务素质和履职能力，培养一批政治过硬、作风优良、本领高强的服务能手，4月28日下午，区医保局组织开展三级经办人员医保技能“深学习、真练兵、大比武”活动。活动分别从培训、现场实操和考试三个方面进行，区医保中心、各镇（办）医保服务站及村（居）医保服务室工作人员70余人参加活动。

活动中，区医保中心主任葛保勇围绕《医疗保障基金使用监督管理条例》、《违法违规使用医疗保障基金举报奖励办法》、“医保政策十六问”等法规政策作了细致培训，培训中既有政策解读，又有案例分析，深入浅出、特色鲜明，具有较强的指导性、针对性，获得在场人员不断点赞。

为使“业务大练兵”活动取得实质性成效，活动现场模拟经办大厅场景，各镇（办）医保服务站及区医保服务大厅推选参赛人员，从服务态度、沟通能力、材料收集、政策解读等几方面进行技能实操考评；同时采用线上抽取题目的方式抽取30道题作答，综合评分高者获胜。此次活动设置三个奖项，获奖人员给予颁发荣誉证书，发放印有医保宣传的纪念品。

通过此次“深学习、真练兵、大比武”活动，进一步提升我区医保经办人员对医保政策、法律法规理解运用能力和服务效能。下一步将继续开展常态化、常规性的学习培训活动，以培养一批懂政策、会服务、专业化的医保经办“业务能手”为目标，形成“比学赶超、以比促练、以练促用”的良好学习氛围，切实提高医疗保障综合服务水平。