有一种使命叫传承，有一种担当叫坚守，有一种责任叫守护……我们始终鞭策自己奋勇争先，在一线岗位上践行“诚心、尽心、细心、专心”的服务理念，重视消费诉求，不断追根溯源，完善服务流程，每天以饱满的热情对待每一位客户，用自身的行动在平凡的岗位中描绘人生画卷！

徐州电信政企客户部

有托付就有信任，徐州电信始终坚持优质服务理念，更好为每一个客户提供优良服务。

徐州电信政企客户部设立12个班组。2020年采用“天翼云会议系统”多次保障市委、市政府领导与援鄂医疗队视频连线；助力各区县商务局开展“招商云上签约”活动，有效推动地方复工复产；为保障全市高考的顺利进行，成立保障团队，前后端联动，加班加点，确保24个标准考场的视频、考务等系统正常运行。

秉承“感动服务”原则，多次组织政企战线营销人员、支撑人员开展各类训练营、培训班，提升政企战线人员的业务技能及服务理念。2020年“互联网+”体验中心共举办诚邀活动92场，参观人数1500余人，与江苏师大、工商银行、苏宁集团等11家重点客户战略签约。先后荣获江苏省创优杯大赛团体铜奖、江苏电信市场拓展营销组织先进单位奖，多名员工获得中国电信江苏公司疫情防控斗争一线优秀党员、徐州电信分公司营销精英、年度之星荣誉称号。

徐州移动工维部网优班组

截止至2021年3月，中国移动在徐州已建设3300余座5G基站，遍布五区三县两市，全面覆盖徐州人的交通圈、生活圈、旅游圈、教育圈。庞大网络的背后，一支年轻的队伍默默地进行网络规划、测试、优化、维护，他们就是徐州移动网优班——5G超级战狼团队。

这支团队平均年龄在35周岁以下，其中党员10名、5G专项人才1名、网络维护专家5名、通信中级工程师2名、青年岗位能手2名、徐州市五一劳动奖章获得者5名，是一个实干型、技术型、创新型、学习型、服务型的拳头班组，先后荣获江苏省工人先锋号、江苏省青年文明号、先进集体等荣誉称号。

5G超级战狼团队讲服务、比贡献、凭实力践行新基建、新生活、新体验。徐州地铁一二号线全程全网实现5G覆盖，网络速率测试全江苏第一；徐州国际马拉松赛事全程用5G直播，体验赶超一线城市；国潮音乐节崔健等“老炮”首次在奥体实现5G独立组网。

“在竞争中完美，在支撑中超越。”这是挂在网优班组工作区的标语，更是每个人的奋斗宣言。蓝图已绘就，奋进正当时，在未来工作中，网优班组不忘初心，奋发向上，充分发挥党员先锋队作用。

徐州联通小燕

新服务&心服务。联通小燕，这个象征着邻家女孩和邻家小哥哥的服务品牌，既亲切又具体。快速响应、在线受理、上门服务，始终坚持“把客户放在最高位置”作为行动指南，服务范围实现全业务、全渠道、全覆盖；从在营业厅等客户上门服务，转变为主动到客户身边去……徐州联通小燕与时俱进，不断转变服务方式、衍生服务内涵、提升服务质量。网速不够，想提升下家庭网络；宽带故障需尽快完成修复；换了新5G手机却不知如何处理旧手机；想开通新卡，却抽不出时间跑营业厅……这些曾让人为难的“痛点”，如今指间轻轻一点江苏联通官方微信公众号“小燕到家”专栏，联通小燕就“飞”到身边为用户排忧解难。

春暖燕归来。徐州联通小燕带着“放心”的基因踏春而来，以争当通信行业优质服务的“领头燕”为目标，用实际行动诠释服务初心，徐州联通小燕将继续以“懂你、智能、专业、温暖”四个关键词解读用户智慧生活的真正所需，为广大用户提供更加贴心的服务。

徐州铁塔

中国铁塔徐州市分公司作为通信基础设施建设的主力军，积极响应“新基建”战略部署及市委、市政府加快数字经济发展的目标要求，充分整合移动、电信、联通三家运营商的5G建设需求，全力加速5G建设。

截至2020年底，全市范围内已完成4180个5G基站建设，实现主城区及县城核心区域的5G网络覆盖。徐州铁塔公司持续推进通信塔与电力塔共建共享，创新研发了通信电力一体化塔建设方案，有效的减少了重复建设，提高了资源利用率。

2021年，徐州铁塔公司将做好各运营商5G建设统筹工作，完成3000余个5G基站的建设，实现徐州城区、主干道、重要公共场所及居民区等场景全覆盖。徐州铁塔公司将牢记共享初心，不负时代使命，稳步推进全市5G基站建设，为推动徐州市数字经济与实体经济融合奠定坚实基础。