为打通服务群众“最后一公里”，全面提升政务服务效能，乌海市以“流程简、服务快、场景优、特色突出”为目标，2024年，打造标杆型基层便民服务中心示范点6个，标准化园区政务服务工作站示范点2个。

　　一是建设一个集咨询导办、综窗受理、后台审批、网上办事、政务公开、帮办代办、休息等候、投诉受理、自助服务等于一体的综合性服务场所，满足群众多样化需求。二是设置 “无差别综合窗口”，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，减少群众的等待时间和办事难度。三是组建专业化的政务服务队伍，建立政务服务“首席员”制度，提供综合受理、咨询服务、帮办代办等政务服务。四是打造功能完善的数字化服务平台，开展线上办事流程，实现办事远程精准辅导。五是实施“集成办”“跨域办”“自助办”等多种服务方式，提升便利化服务水平。六是开展内外兼修全方位的综合培训，提高服务人员咨询导办、线下受理、网上审批、代收转办、政策解答等综合素质。