美团买药携手药店、药企发起24小时民生服务计划
作者： 网評社
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昨天，听到一个令人振奋的消息，在健康中国传播发展中心指导下，美团买药携手药店、药企共同发起“小黄灯”民生服务计划（以下简称“小黄灯”计划），缓解市民夜间买药需求与24小时药店供给不足的矛盾。 $美团-W(03690)$
之所以有点振奋人心，是因为多年来国家倡导的“24小时药店”理念终于落地了，特别还是以如此和谐的方式。
24小时药店，源于2004年出台的《药品经营许可证管理办法》。其中规定，药品零售企业必须具备能够满足当地消费者所需药品的能力，并保证24小时供应。
此后，部分地区主管部门纷纷采用行政指导甚或行政强制的方式，要求药店必须满足24小时营业的要求。作为老药店人，笔者也曾有过在药店搭铺过夜的体验。
不过，坚持不到一年，各地的24小时药店便逐渐偃旗息鼓。
彼时的24小时药店之所以不可持续，原因很简单，支出与收益不成正比——做得越久，亏得越多，药店多为民营企业，难以承受这样的损失，而政府又无法给予足够的补贴。
药店放弃夜间售药，是理所当然的事儿；但不得不提的是，各地仍有少数药店在坚持施行24小时药店。据不完全统计，全国24小时营业的药店只有5000家，而据《药品监督管理统计年度报告》，2020年全国药店总数高达57.33万家，24小时药店的占比不足1%。
这些药店之所以仍在坚持24小时营业，部分原因是当地夜间售药需求旺盛，收益可以弥补支出，但更重要的是，在谋求经济效益以外的综合社会效益，以树立良好的公益形象。
夜间购药的需求是真实存在的，供需之间的矛盾也是真实存在的。《2020夜间用药行业研究报告》显示，近九成受访者近一年内有过夜间生病或家人需要用药的经历，但61%的人选择忍耐。谈及个中原因，“夜里买药不方便”和“不知道哪里有24小时药店”成为最大阻碍。
笔者认为，在市场经济条件下，应当用市场的力量、创新的方式来突破困境。
这两点，或许 美团可以做到。
简单描述，“小黄灯”民生服务计划需要线上线下协同开展——顾客有夜间购药需求时，可以登录 美团App、进入“买药”页面，只要看到注有“24小时送药到家”字样的药店，就能享受24小时即时送药到家服务。
那么，“小黄灯”民生服务计划是怎么通过市场机制来协调各方利益的呢？
第一，针对“24小时送药到家”的药店， 美团会给予适当的流量倾斜。在网络经营环境下，流量即金钱，在某种意义上，流量倾斜就等价于资金补贴。过去，政府无法给予补贴；今天，企业做到了。当然，对美团来讲，所付出的并非真金白银，可以视作零成本。
第二， 美团给予驻店骑手适当的夜间补贴，以保障夜间运力充足。“重赏之下，必有勇夫”，不过，夜间购药的需求毕竟有限，夜间补贴未见得会成为美团的负累。
第三，在“小黄灯”民生服务计划中， 美团专门设置了自营的药师团队，团队规模为1000人。药师团队为用户提供全天候的免费在线咨询服务，在方便用户购药的同时，也解决了网络售药的合规性问题。这意味着，加入“24小时药店”行列的药店无需额外增加药师配置（成本），而且，一旦“共享药师”制度成行，反而可以藉此节约药师的开支。
必须承认， 美团用极少的支出重启了“24小时药店”这个庞大的计划，机制设计堪称完美。
这其中， 美团是赢家，而且是大赢家。要知道，美团可以通过这个计划迅速实现“跨界”——这些参与“小黄灯”计划的药店，谁能保证不会变成美团的实体店？
还有一个细节， 美团此次计划中还联合了药企……总之，这是一盘很大的棋局，而且是一个多赢的棋局，让我们不得不憾叹市场经济力量的强大！
来源：药店智汇