壹方城吸走大量客流，昔日巨头海雅缤纷城凉了吗？
作者： 好商业
| 发布于: | 雪球 | 转发：0 | 回复：0 | 喜欢：0 |
当我们讨论一个成功的商场时，我们在讨论什么？对于商场而言，让“消费者愿意进来”的核心因素是什么？
业内分成两大流派：地段派和运营派。前者认为，地段是决定商场命运的根本，属于硬件要素，其它都可以改，唯独地段不可复制；后者认为，体验为王时代，运营决定商场能否存活。
为了探究答案，我们找到两个很有意思的样板。在深圳宝安中心区，3公里内有着截然不同的商场：靠地段引流的壹方城、靠运营支撑的海雅缤纷城。
实际上，在壹方城还没有开业前，海雅缤纷城一直稳坐宝安区购物中心头号人气宝座，在2017年10月28日壹方城开业后，海雅缤纷城的危机值迅速拉满。
从深圳海雅缤纷城、壹方城这几年的销售额对比来看，在壹方城入驻深圳市宝安区的第一年，海雅缤纷城的增长率从22%暴跌至7%。可见，壹方城的开业对海雅缤纷城产生一定威胁。不过好在，2019年海雅缤纷城做了挽救措施，让销售额有所回升，生命力顽强。
到底是什么让壹方城有那么大魅力，生生抢走了海雅缤纷城的部分人流?而海雅缤纷城又做了什么进行御敌呢？
壹方城：大而杂
带着疑惑，好商业君于工作日傍晚对两家购物中心进行了实地踩盘。第一站下午4点半来到了壹方城，1号线宝安中心地铁站与壹方城负2楼无缝连接。从这点看，壹方城便赢在了起跑线上。开业三年，深圳壹方城客流量稳居深圳第一。
壹方城地铁站入口美食街
壹方城为地铁人流设置了第一个落脚点--美食街。下午4点30分左右，一些餐饮店门口已经排起长队，此时集中在负二楼的人流量较多。
从布局来看，壹方城的停车场集中在B1、B2、B3、L2、L2M、L3、L3M、L4，停车场较大比较散，如果忘记停在哪，找起来实属不易。美食集中主要在B1、B2、L2、L3、L4、L5。服装鞋子主要集中在B1、L3、L3、L4。化妆品首饰主要集中在B2、L1。
壹方城品牌布局
在壹方城负一楼中心广场举办了小鹿创意市集，贩卖小饰品、精品摆饰、香水，另外还有帮人占卜。在1楼中心广场出去，看到有许多白领在喜茶和芭依珊门口休憩。另外1楼还有一些酒吧服务人员在做准备工作。
小鹿创意市集上线
好商业君转了一圈，发现大多数店铺都多多少少有人进去选购，多家首店处于围挡中，包括华南首店BLACKHEAD、华南首店次元贩售、深圳西部首家旗舰店Nike的KICKS LOUNGE概念店铺等。
总的来说，壹方城给人的感觉更加活泼、时尚。在一些地方精致的摆放绿植，减少消费者的视觉疲劳。总体人流动线比较流畅，场地也很大。在公共服务上，比如厕所、育婴室、女神停车位比较人性化，能给消费者带来较为愉快的购物体验。
壹方城精致绿植
但是，由于体量过大，逛一圈壹方城下来容易感觉到疲惫。好商业君在现场观察到，壹方城在商场里设置的休息区并不多，只要能用来创造营收的面积，基本上都不会闲着。由于壹方城以服务周边住宅为主，商场内主要以餐饮为主，体验式业态较少。壹方城开业时就引进了100+餐饮品牌,是深圳目前餐饮数量最多的商场。整体而言，壹方城更像一个供年轻人购物的大百货，地段优势拉满，运营实力较弱。
海雅缤纷城：虽远但精
第二站来到海雅缤纷城，由于没有地铁直达，好商业君骑行了3公里来到海雅缤纷城。抬头望去，海雅缤纷城的外立面像是一座巨大的堡垒，吸引人的眼球。
海雅缤纷城
当我气喘吁吁到达海雅缤纷城，已经接近6点了。此时可以看到许多老人带着小孩在喷池边嬉闹，也不乏一些年轻妈妈们坐在石阶上，分享一些育儿心得，旁边摆放着商场新买的玩具。
海雅缤纷城共有8个楼层，其中，停车场集中在负2楼、负3楼和1楼广场处。美食集中主要在负1楼、1楼和5楼。服装鞋子主要集中在2楼、3楼、4楼、化妆品首饰主要集中在1楼。各个板块分布较密集，方便消费者逛街购物。
海雅缤纷城一楼布局图
进去海雅缤纷城时已经接近饭点，好商业君在美食街看了一圈，全部店都不需要排队就能用餐。一些奶茶店比较冷清，顾客较少。到一些网红餐饮店看了看，店员正在门口卖力的吆喝，排队用的板凳上却是空无一人。
此外，转了一圈，好商业君发现海雅缤纷城的人流动线比较清晰，不容易逛迷路，扶梯口都有道路机器人和引路大屏幕，找起目标商户也并不费力。
嗅到“颜值经济”的商机，海雅缤纷城不断加码高端美妆业态，引进国潮美妆深圳首店，以此提高了整体美妆业态氛围。伴随 “新零售、新体验”的商业发展趋势，海雅缤纷城也不断增加体验业态。2019年8月入驻华南首家奈尔宝、2019年9月入驻第四代OLE超市等。
除此之外，在营销活动上海雅缤纷城也不甘落后，涵盖了品牌路演、跨界合作、精准营销、网红营销等。在场景创新上，海雅缤纷城升级IP形象和营造一系列夜景灯光氛围。将场内装饰景观、停车场、洗手间、直梯进行改造，让人流动线更加流畅、均衡。
海雅缤纷城晚上灯光效果
整体而言，海雅缤纷城更注重逛街的体验，动线设计合理，给人感觉非常利落。对于目标性强的消费者而言，来到海雅缤纷城更容易直达目的地消费，无需绕一大圈。事实上，海雅缤纷城在店铺引进上也颇费心思，除了餐饮之外还有一些运动和文化主题。相比于壹方城巨大的人流，海雅缤纷城更能得到放松。
好商业观察
这一趟下来，还是可以发现海雅缤纷城人流不如壹方城，是什么造成这个差异呢？
好商业获悉，从商业体量来看，两者差异不大。从设施体验度来说，壹方城更新潮，硬件更新；从入驻商家数量来看，海雅缤纷城更胜一筹。
但是从交通来看，海雅缤纷城常常受到吐槽，距离地铁站太远，降低远距离消费者前来购物的兴趣。说到底还是地段问题，要知道对一个商场来说，地段有时能够决定一个商场的生死存亡，地段不好，人流、口碑都将上大打折扣。
处于商场风起云涌的时代，海雅缤纷城有着地段这较大的短板，却还是能保持销售额不断增长，有其可圈可点之处。这或许和海雅缤纷城运营团队做的努力是离不开的，海雅缤纷城一直都在更新换代，保持业态常青。
至此，我们能从海雅缤纷城的行动得到了些做商业的启示。购物中心需要一直向前奔跑，一刻也不能停歇。购物中心需要不断的发掘市场需求，从而不断优化业态场景，保持常新，没有最好只有更好。此外，做商业也不能急于求成，还需要将目标分解，阶段性完成。
在大浪来临前，要及时把方向调对，才能乘风破浪。
（若无另外说明，图片均由好商业拍摄）