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某小区业主夹道欢迎新物业公司,透露出哪些新趋势?
发布时间: 2021-03-02 17:20:06
来源: 和讯
分类: 其他楼讯
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当下,人们对于社区的物业服务,有了越来越高的要求。这两天,很多人都刷到了一则视频,视频中业主们冒着大雨拉着“欢迎龙湖物业”的横幅,当物业人员列队进场时,视频里“好日子”的背景音乐与业主在现场欢呼混在一起,让业主们对于新物业入场的兴奋之情,几乎透屏而出。
武汉业主欢迎龙湖智慧服务进场
这是一则记录物业公司入场画面的视频,这类题材在短视频平台上的数量呈现逐渐增多的趋势。综合行业观点,原因主要有两个方面,一方面,这种的激昂画面,十分喜闻乐见,并且物业这个话题,很容易产生共鸣;另一方面,则源于业主对优质物业的追求。
事实上,无论是基于资产的增值需求,还是出于对美好生活的更高要求,在选择一家有口皆碑的品质物业服务小区这件事上,已经成为每个社区业主们的共识。
不难看出,视频中被欢迎的物业团队来自龙湖智慧服务,查询资料可知,其已连续12年实现客户满意度超过90%,为行业内服务力最强的物业服务公司之一。
这反映了一种趋势,有武汉本地大V在微博中表示:前有现代森林小镇迎来万科物业,现有新世界 恒大华府业主夹道欢迎龙湖物业。现在的业主越来越深知一个好物业的重要性,买房子是一瞬间的,跟物业打交道则是一辈子。最直观的是一个好物业对社区的维护以及口碑,能够明显为 楼盘带来更高的 二手房溢价。
可以看到,服务力正成为物业服务企业在市场竞争中的分水岭,以及决定未来发展空间的最核心能力;而另一个背景则是,业主们对于服务力较差的物业服务企业,容忍度的阈值在不断降低。
正因如此,近年来,业主委员会正在发挥更大的作用,越来越多的业委会开始行使业主们赋予的权力,以市场化的角度重新进行选择满意的物业服务企业。
但选定、更换一家物业公司依然不是件容易的事。据了解,更换物业公司涉及招标、调研、公示等诸多基础环节,而为了让减少未来美好生活中的“意外”,业主委员会成员甚至还需要暗访投标物业公司其他成熟社区,以他们确认言行上的一致。
显然,能从业主们“重重考验”中脱颖而出的物业,更能让业主们安心畅想未来的生活。
夹道欢迎的热情,寄托了业主们对未来生活的期待。但同时,并非每个视频中的业主都如同“久旱逢甘霖”般的激动,也并非每一个被更换的物业公司,都曾与业主“势如水火”。在调查中,很多更换过物业的业主对记者表示,其实在很多被更换的原物业团队里,也能看得到用心工作的物业服务人员,但管理水平不足以及理念的落后,使得小区p;nbsp;
显然,随着行业的不断成熟,服务力不仅仅表现在一些优质员工的尽心尽力,更是一家服务企业综合管理能力的体现。事实上,包括万科物业、龙湖智慧服务等在内的头部物业服务公司,不仅具有多年经验沉淀下来的细致且丰富服务标准,更在物联网等物业智慧化领域持续加大投入,保证了品质服务的落地。对业主来说,严格执行的标准以及丰富的赋能手段,将为服务质量提供直接的保障。
可以想象,随着业主们对服务水平要求的不断提升,物业公司也将沿着提升客户服务体验的方向不断前行。正如这位武汉大V所说:“市场规律,优胜劣汰,希望这样受欢迎的好物业越来越多。”
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责任编辑: xt-zt
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