工具：帮助演讲者更快更远地传播信息
一旦您确定了演讲者来自并确定了主题，就该使用正确360新知的工具来加速口耳相传了。
调红督酒木为钢际京成三个必备的口碑营销工具：
（1）产生口碑的第一个工具是要求人们做得恰到好处。 如果你不问人，大多数人不会主动谈论否行香的它。含蓄而礼貌地向客户寻求帮助可以使他们充满热情。
（2）发送有趣的电子邮件，将您的主题添加到电子邮件中，让收件人告诉他们的朋友。
（3）在网站的每个页面上设置告诉朋友模板和链接方法。

话题：给人们一个说话的理由
所有的口口相传都是从一个话题开始的，任何能引起人们注意的东西都是话题。口碑话题不是公司官方的营销内容，也不是正式的品牌描述，而妈花烈顺注贵离是简单的信息。有了这些信息，就可以激发兴趣并发展对话。绝妙的赠品、优质的客户服务、特别的甜点、不寻常的促销活动可能是全城的话题。

谈论者：找到喜欢谈论你的人
所有的营销都必须通过媒介来完成，而真正的人是口碑营销的媒介。你需要找到合适的人作为你的发言人，为你传播信息并吸引新客户加入你的西牛挥更哥业务。

参与：加入对话
口耳相传是一种对话，有人问你一些问题，你回答。如果你不回答，谈话将难以进行。忽视与客甲手章户沟通会导致以下两个风险：第胡唱统尽财群一，口碑消失；二是口耳身效什台位相传正在向消极的方向发展。相反，如果您投入更多的时间和精力参与客户口碑，您将获得更多积极的口碑。