开完这场会，“光明模式”升级版新举措将惠及更广大居民群众…… - 重要新闻

当前位置 : 首页 > 政务公开 > 其他 > 重要新闻

开完这场会，“光明模式”升级版新举措将惠及更广大居民群众……

发布时间 : 2021-03-22 来源 : 深圳市信访局

【字号：大中小】

人工智能朗读：

暖心提气！再部署！再深耕！

微信图片_202103221023496.jpg

　　近期，光明区委书记刘胜在“打造群众诉求服务‘光明模式’升级版”工作调研会上听取汇报并提出，要基于现有“光明模式”下的“1+6+31+N”群众诉求服务四级平台工作机制，高标准高质量打造群众诉求服务升级版，在增强法治元素、夯实阵地建设、加强队伍建设、拓展服务内容、健全工作机制、优化智慧系统等6个方面精准发力。

对比以往

会议提出了哪些升级改造举措？

这些新举措又将为辖区居民

表达信访诉求提供哪些便利？

为你重点列举以下几项……

微信图片_20210322102349.jpg

　　惠民导读：接下来，光明区将在全区持续强化《信访条例》的普法力度，并将普法宣传定为全年工作重点，通过开展“为居民群众提供法律意见、免费修改合同”等惠民举措，既能提高辖区居民法律意识，又让群众切实感受到来自“家门口”的便利。截至目前，全区共为居民群众提供法律咨询9601次，出具审查意见4510次，开展法制宣讲3185次。

微信图片_202103221023491.jpg

　　惠民导读：光明区将优化升级诉求服务阵地，通过明确定位内涵，细化诉求站点功能，将站点分为“一类站点”、“二类站点”（“一类站点”开展标准化建设，发挥“服务片区，辐射周边”的作用。“二类站点”充分发挥其发现问题和沟通联络的作用），畅通诉求反映渠道，积极沟通联络百姓，及时就地解决群众诉求，从而将更多“看不见”的隐患苗头化解在萌芽期。

微信图片_202103221023492.jpg

　　惠民导读：重点聚焦历年来辖区存在的教育、住建、土地、旧改等信访问题，再次整合辖区力量，强化队伍社会化、多元化建设，推动教育、住建、人社等矛盾易发多发部门及街道、社区分别成立群众诉求服务工作小组，依法有序组织“五老人员”、义工、“两代表一委员”等力量参与群众诉求服务。

微信图片_202103221023493.jpg

　　惠民导读：光明区将通过完善机制、规范职责、细化考核等方式，进一步完善多元为民服务体系。不断提升投诉建议、纠纷调处、法律服务、心理服务、帮扶救助等服务水平。方案升级后，尤其突出对行为异常和独居老人等重点人员的服务管理、对危旧楼宇的监测管理及民生服务，一揽子提供群众服务。

微信图片_202103221023494.jpg

　　惠民导读：升级后，光明区将通过进一步规范职责、细化考核等方式，完善多元为民服务体系，不断提升“一站式”多元服务水平。其中，就有将原有的“社区发令、部门执行”机制纳入绩效考核，明确规定各类事项职能部门报到的时限、到场领导级别和化解时间。同时，将群众诉求服务工作纳入党委政府部门督查考核重要内容，以此做到以群众诉求“为令”，部门“闻令”而动。

微信图片_202103221023495.jpg

　　惠民导读：光明区的工作人员主动对接市级信息系统和APP程序，积极推动建成“一个入口受理、一个平台分拨、多个部门共调”的社会矛盾纠纷多元调处化解工作共同体，实现互联互通、协同化解和精细化管理；针对辖区居民群众，光明区畅通群众诉求服务外部渠道，除了可持续沿用“i深圳”公众号、微信小程序、24小时服务热线等平台提出诉求建议外，还可通过新增的“光明通”“我是深圳人”APP等渠道随时在线反映诉求、报告情况，实现矛盾纠纷即时发现、即时上报即时处理。

国家部委网站

省政府部门网站

各区信访局网站

市政府部门网站