马云曾说过的“战略三板斧”,相信大家都听过。前三板斧是愿景、使命、价值观,后三板斧是组织、人才、KPI。可见,愿景、使命、价值观是属于企业战略层面的内容。
如果我们把企业比作为一辆汽车,正准备出发...那你最关心的问题是什么?
“目的地和路线”——企业发展的目的和战略
“整车和性能”——企业的业务运作体系
“驾驶员和技能” ——企业的人力资源管理体系
“发动机和汽油”——企业的价值管理体系
一、使命、愿景与价值观的联系
根据上面描述的结构,我们如果将各部分搭建成一个简单的框架,如下图:
我们会发现,核心价值观是作为企业发展的托盘,由价值管理体系、人力资源体系、业务运作体系逐步支撑起企业的使命与愿景的。
二、使命、愿景
使命:是企业长远的、终极意义上的目标。
愿景:是我们期望企业在10年后呈现的景象。
四个内涵:
做为企业的决策者,要不断的反问自己:
●公司存在的目的是什么:
我们为什么办这个企业?公司存在的理由是什么?
●公司的业务是什么:
谁是我们的顾客,我们为顾客提供什么产品与服务?为顾客创造什么价值?
●公司的业务范围是什么:
我们从事的领域是什么,在这个领域内我们要处于什么样的地位?
●我们要走到哪里去:
我们期望我们的公司是什么样的?我们的公司应该是什么样的?
案例:
华为的追求是在电子信息领域(领域),实现顾客的梦想,(公司存在理由)并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,是我们成为世界级领先(地位)企业(企业走向)。
为了使华为成为世界一流的电信设备供应商(业务),我们将永不进入信息服务业(业务范围)。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。
三、企业核心价值观
四个内涵:
它是判断善恶、是非的标准;
是这个群体对事业和目标的认同;
在这种认同的基础上形成对目标的追求;
形成一种共同的认识与境界;
企业的核心价值观是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向做出的选择,是员工所接受的共同观念,是企业经过一段发展所积淀的产物,是企业员工所共同持有的,是支持员工精神的主要价值观,企业价值观是艰苦努力的结果,是把所有员工联系在一起的纽带,是企业生存发展的内在动力,是企业行为规范制度的基础。
五个要求
核心层与员工共同参与;
确保价值理念反映公司长远目标;
注重价值观对变革的关键因素的驱动;
价值理念应该激励人心和使用简单易懂的语言;
确保企业价值观的各要素能简单无误地转化为行为;
在明确企业核心价值观的过程中,一定要注意:真实比形式重要、简胜于繁、行为先于内容、突出企业特点,最重要的一点是价值观先于战略。
以世界500强的核心价值观为例:
麦当劳:
以人为本、优质、服务、清洁、价值。
宝洁公司:
领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜、信任。
诺基亚:
客户满意度、相互尊重、追求成功、不断创新。
飞利浦:
顾客至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
丰田:
上下一致、至诚服务;开发创造,产品报国;追求质朴,追越时代;亲如一家。
惠普(七大核心价值观):
我们热枕对待客户;
我们信任和尊重个人;
我们追求卓越的成就与贡献;
我们注重速度和灵活性;
我们专注有意义的创新;
我们靠团队精神达到共同目标;
我们在经营活动中坚持诚实与正直。
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