河南经济报记者 史新旗 通讯员 郭振宇

　　“来办理业务前拨打了驻马店市税务局第二税务分局公布的咨询电话，税务工作人员从税率、适用条件、携带资料、前往的窗口一次性作了解释，还告诉我可以全程在电子税务局进行办理，非常清楚明晰。到了大厅还手把手教给我在电子税务局怎么操作，真是太感谢了。”在市便民服务中心办理契税缴纳业务的王先生如是说，“如此全面清楚地回复，让我们心里感受到税务人员的耐心、热心，也大大提高了一次性办好的效率，为税务工作人员点赞。”

　　据悉，一次性告知，是指办税服务厅在受理纳税人涉税事项时，对资料不齐全或不符合要求的，税务工作人员应一次性告知需补充的资料及内容;对不予受理的涉税事项，要说明不予受理的理由、依据等。该局为减少因纳税人流程不清、窗口人员信息传达不准确、口径不统一造成的纳税人缴费人“来回跑”“重复跑”“多次跑”现象，为纳税人缴费人制作一次性告知清单，列明纳税人缴费人办理涉税业务时所需要的资料清单、办理方式、办结时限等事项，实现纳税人缴费人一站式咨询、一次性告知，切实降低了纳税人缴费人办税时间成本，省去了多跑腿的麻烦。

　　“税务工作人员不仅解释得清楚明白，还把整理好的告知单给了我们，拿着告知单查看税率和准备资料，心里也有底了，有这样为民着想的举措，我们很放心。”前来办税的刘阿姨开心地向工作人员说。

　　该局负责人说：“下一步，驻马店市税务局第二税务分局将持续加强‘一次性告知’制度的落实与执行，进一步提升服务质效和办事效率，努力实现纳税人办税缴费更方便快捷。”