随着市场经济的快速发展和生产能力的迅速增长,全球经济逐渐从短缺转为过剩,卖方之间的竞争愈发激烈,市场权力从生产商逐渐过渡到消费者。面对消费者逐渐降低的品牌忠诚度,企业越来越重视促销的作用。
促销活动作为企业市场营销的一种重要形式,采取观摩、聆听、尝试、游戏竞赛、现场咨询、赠礼等方式与消费者进行双向的、互动形式的即时沟通,让消费者亲身体验企业提供的产品或服务,充分感知产品或服务的品质及性能,并将终端活动传播产生的人气效应、教育效应以及售后传播的口碑效应有机结合,强化了品牌与消费者的联系与沟通,在互动中与消费者建立直接的情感维系,提升了品牌美誉度和忠诚度。另外,促销活动具有较强的亲和力,可以有效规避消费者对传统广告的排斥心理,使企业和产品信息能够更容易、更自然地传达到目标消费者,并通过赠送促销品等形式激励消费者做出购买决策并获取利润。企业逐渐意识到促销的重要作用,将其置于品牌整体推广计划之中,不断加大投入,以达到促进销售、推广品牌的目的。
从具体的公司来看,促销的重要性还直接反映在世界500强等大型企业的财务报告中。以可口可乐公司为例,作为国际知名的饮料公司,其每年需要花费大量的资金用于市场营销,其年报显示最近几年可口可乐公司的促销费用远远大于广告费用,而且促销费用的增长态势良好。可口可乐公司2007-2013年促销费用与广告费用情况单位:亿美元
促销支出占比逐渐增长的趋势直接体现在国际大型营销服务集团的收入构成上。以Dentsu(日本电通)为例,其促销业务收入在金融危机及经济恢复期间,呈现相对稳定、稳健增长的状态。Dentsu2008-2014年促销收入及占比
在我国,广告主研究所调研结果显示,被访企业最为侧重的营销策略中,广告和促销活动一直高居前两位,使用频率均超过50%,2010年促销活动超过广告成为企业最为侧重的营销策略,促销品营销目前已成为企业促销活动中最常用的手段之一。2005-2010年企业最侧重的营销策略比较(%)
注:由于被访广告主可同时使用多种促销方式,因此,不同促销方式的使用频率之和超过100%