进入夏季，位于东区街道桥岗社区的万人小区朗晴假日电梯故障多起来了。许多业主反映，原维保公司投入不足，电梯管养质量不佳。业委会将议题送上小区居民议事厅。社区党委、小区党支部、业委会、物业公司等组成的“四方平台”经过一个多月酝酿，7月10日上午，更换维保公司的最终方案敲定下来，并集中商议如何建立电梯维修保养的台账制度。

看到问题得以解决，朗晴假日业委会主任陶小贺长舒了一口气。“没有‘四方平台’之前，类似这样的问题，估计很难决断。”

记者了解到，上述“四方平台”会谈，即社区党委、小区党支部、业委会、物业公司四个方面，在每个月的第二周选定议题并开会交流意见。该小区的投诉量比2019年下降70%。中山市民政局表示，像这样的议事机制已在中山逐步推广，其中东区街道已率先实现村（居）民议事厅全覆盖。

东区街道桥岗社区朗晴假日小区的“四方平台”会谈。记者  徐钧钻 摄

“四方平台”奔着解决问题去

朗晴假日小区建成于2008年，3237户居民人口近1.5万。陶小贺是最早入住的一批业主。

“电梯使用10多年，有点故障很正常。但是原来维保公司投入人手不够，有时电梯坏了几天没修好。维修跟不上，更不用说日常保养。”陶小贺说，随着夏季电梯故障增多，越来越多业主将意见反馈到业委会。业委会收集意见后，咨询电梯专业人士，将“更换维保公司、建议日后建立电梯维护保养台账”的意见呈上“四方平台”。经过大家讨论，问题即将得以解决。

“这样的高效机制，过去想都不敢想。”陶小贺说，过去大家你一言我一语，有时候吵到面红耳赤，事情往往得不到解决。

“我刚到社区工作时，三天两头接到投诉，正常开展工作难度大。”桥岗社区党委副书记郭晓静回忆起几年前的工作状态说，小区居民来自五湖四海，意见不统一，邻里间、业主和物业等矛盾层出不穷，建立一个运行有效的社区居民协商议事平台是关键。社区党委在中山市民政局，东区街道党工委、办事处的指导下，先后成立了小区党支部、业委会，“三人网格组”“四方平台”搭建了起来。

东区街道桥岗社区朗晴假日的“四方平台”机制。记者  徐钧钻 摄

其中三人网格组由小区党员、业委会代表、物业公司工作人员组成。业主提出问题后先由小区党员、楼栋长协调解决，争取做到“问题不出栋”；若楼栋无法解决，“三人网格组”随即介入；如果问题依旧得不到解决，则呈上“四方平台”议事厅，通过民主协商，大家劲往一处使，奔着解决问题的方向走。

“四方平台会谈机制启动以来，我们联动各方投入小区建设资金100多万元，小区老化的消防设施得到更换，举办近100场居民活动，升级儿童游乐设施、增设小区健身器材、安装入户雨棚，小区的安全感和舒适度大大提升。”老党员张守银最开心的是，看到邻里争吵少了，互帮互助的氛围渐浓。“远亲不如近邻，生活在中山，就图个舒心舒适。”

特色议事厅遍布全街道

与商住小区居多的桥岗社区不一样。不远处的东裕社区商圈林立，入驻商圈的企业及其员工需求更加多元。过去大家发现问题，找不到门路解决，或搬离、或辞职，或自己寻求办法。

见此，东裕社区党委以中山市大东裕商圈党群服务站为试点，联合大东裕商圈内的企业党支部打造了“红心商企议事厅”。这不仅为企业党支部、党员学习培训、开展活动、落实“三会一课”制度等提供了平台，也为政商、商企交流沟通、协商议事、信息交流等活动搭建了场地。

中山市大东裕商圈党支部书记、中山市大东裕酒店总经理杨菁璐说，她们商圈1-3期有企业220多户，员工超过1800人。过去员工就餐远、电动车充电难等问题比较突出。员工找不到充电桩，从高楼层乱搭乱拉电线充电，不雅观的同时还造成安全隐患。

红色议事厅成立后，社区党委、商圈党支部和企业代表已先后配置了统一的充电桩，在商圈一楼设置集中饭堂，定期开展政策法规宣讲、提供企业扶持政策解读、创业培训、高考志愿填报讲座、消防演练、联谊活动等。

东裕社区通过协商为商圈员工设置了统一的充电桩。记者  徐钧钻 摄

“基层善治是一场双向奔赴，我们帮助企业解决问题。他们也积极参与到社区公益服务中。”东区街道东裕社区党委书记邱芭琳说，近一年来，很多商圈的企业积极参与到社区组织的公益活动，在党建联建活动中发挥了重要作用。

事实上，这样有事好商量的场景，不止发生在上述两个社区。

中山市民政局相关负责人介绍，今年市政府工作报告提出，要全面推进社区协商，实现50％以上城市社区和70％以上农村社区建成议事厅。为落实目标任务，中山市民政局日前印发了《中山市全面推进城乡社区协商工作实施方案》，并召开了全市推进会。目前各镇街按照部署积极探索创新，涌现出一批先进典范。东区街道作为先行先试的一员，目前街道各社区根据自身实际，搭建特色议事厅，已率先实现了村（居）民议事厅全覆盖。

编辑  王欣琳 二审  黄廉捷 三审 程明盛