为进一步提升营业厅的服务质量，优化营商环境，邹平市供电公司按照“三型一化”营业厅的改造要求，融合“来到就办 办得最快 办得满意”的“三办”服务理念，完成了邹平中心营业厅的升级。

为实现服务型、体验型、智慧型，线上线下一体化转变，邹平中心营业厅内新增自助查询机、广告机，不仅给客户提供了舒适的等待环境，也能让客户在休息等待时了解公司的最新政策。营业厅配备自助服务区，客户可以通过自助设备进行电费缴纳、业务办理、发票打印等业务，目前自助设备能够代替柜台70%的业务量，使客户办电业务更便捷。

从客户角度出发，提升客户满意度，邹平中心营业厅在综合业务办理区新装了高拍仪，实现了低压新装业务刷脸办理，输入客户身份信息通过刷脸验证后，直接办理新装业务。随着政务数据的共享，营业厅实现了高低压新装的“零证办”，客户无需携带任何资料、证件就可以实现用电报装。2021年以来，中心营业厅完成线上办理工单18429件，全市率先实现电子签章，“房产+用电”联合过户办理152件，一链办理50件。

升级改造后的营业厅科技感十足，该营业厅在保留传统营业厅功能的基础上，新增综合信息发布区、智能用电体验区、绿色出行体验区、电能替代互动展示区4个功能区，融入更多数字化、智能化体验，让客户除了享受智能化服务外，还能树立电能替代、保护环境的理念。

邹平供电公司还将进一步完善“三型一化”营业厅建设，融合业务办理、咨询、“互联网”、综合能源服务等全能型功能，引导客户根据自身需求开展电能替代、综合能源业务，实现电力市场的不断开拓，在为客户提供优质服务的同时，实现企业的提质增效。

通讯员 焦竹林