4月11日-14日，由国家卫生计生委医院管理研究所主办、《中国数字医学》杂志社承办的 2019中华医院信息网络大会(CHINC)暨中国医疗信息技术应用展览会在重庆国际博览中心盛大召开。本届大会主题是：共建智慧医院，共享智能医疗。金山云重磅亮相本次万人大会，并率先提出要以人为本，真正以患者为中心做用户研究，把服务设计引入智慧医院建设的创新理念和解决方案，获得广泛关注与支持。

金山云健康医疗大数据生态群总经理焦桐出席大会，并在“智慧管理”分论坛发表“云融通 端服务——金山’云-端’智慧医疗云”主题演讲，针对医疗行业智能化发展道路上遇到的瓶颈、痛点和难点，分享金山云在共建智慧医院、共享智能医疗方面的一站式解决方案。上海市儿童医院院长于广军、深圳市第三医院院长刘磊、湘雅医院副院长胡建中、大连中山医院信息中心主任张翔、皖南医学院弋矶山医院信息中心主任潘传迪等嘉宾也在论坛上进行了精彩主题分享。

从“何以为医?”反思出发，到思考“在与死亡的较量博弈中，我们究竟能提供什么样的医疗服务?患者和家属究竟需要什么样的服务?”焦桐认为，回顾新医改十年走过的路，老百姓看病难、看病贵、三长一短等负面诊疗体验并未得到彻底改善。进一步改善医疗服务的大部分解决方案都是从互联网便民服务入手。“单纯引进预约挂号系统、增加移动支付、远程医疗、处方流转、AI等等系统，距离建成智慧医院还有很长的距离。要像苹果公司体验店学习，以患者为中心开展服务设计，从工业设计、交互设计、服务设计三大学科入手，从产品(服务)、场景和流程层，站在患者角度打造智慧医院，以患者为中心，从为患者解决问题提升到为患者带来超预期的惊喜。”

智能医院建设，从ABC到CBA模式重构

产品层面，如何建设智能医院，如何提供智能医疗，为老百姓提供满意的医疗服务，是政府和有社会责任感的医疗信息化厂商必须思考的问题。焦桐表示，行业普遍认同的A(Artificial Intelligence)-B(Big Data)-C(Cloud)模式有垃圾信息混杂、数据孤岛和受限，以及存储池功能单一等多种弊病。结合医疗行业特点，ABC模式顺序上应该进行重构至C-B-A模式：基于云计算构建大数据湖，进行大数据分析与处理，实现AI等智能产品应用，最终彻底解决国内医疗特别是基层医疗的困境。

焦桐介绍，基于C-B-A模式，金山云打造了全国首个通过认证的、真正基于云计算技术的健康医疗信息系统—CloudHIS。该系统主要面向中小医疗机构，包括二级以下医院、乡镇卫生院、社区服务中心、村卫生室等，全面覆盖基本诊疗、基本公卫以及家庭医生签约和健康扶贫等服务，切实提高基层医疗机构服务能力和服务效率，解决标准化问题，给真正需要能力提升的广大地区医疗机构赋能。

金山云CloudHIS，助力仙桃智慧医疗城市样板

2018年，金山云携手湖北仙桃政府打造智慧医疗城市样板。截至2018年 年底，金山云不仅建设完成数据集成和互联互通平台，连接了全部市属公立医院，实现了远程影像、远程心电、远程医疗等功能，而且金山云CloudHIS已经落地生根，为仙桃市29家乡镇卫生院及668家村卫生室提供可靠服务，门诊服务 25.7 万人次，建立个人健康档案 121 万份，实现3家市直医院互联互通，整合各级医疗机构数据2.8亿人次，医共体内远程诊断超过10万人次。

焦桐透露，随着国家健康医疗大数据战略的纵深推进，仙桃市智慧医疗建设项目正受到社会各方越来越多的关注。下一步金山云将紧紧围绕健康医疗数据综合分析利用，与北京大学健康医疗大数据国家研究院开展深度合作。“将医疗AI嵌入医生诊疗系统中，根据患者症状描述，自动分析出患者疑似危重情况和疑似常见症状，并针对疑似危重情况提示医生重点问诊，辅助临床诊疗决策，包括疾病知识、处置建议、用药选择、检查建议和患者指导等。”

AIoT智慧病房，以患者为本的服务设计是关键

场景层或是流程层面，“随着就医需求层次越来越高，智慧医院建设需要重新思考人和人、人和物、人和环境的关系。无论是产品层、场景层或是流程层，站在使用者角度的设计思维是关键要素。”焦桐强调，“一定要以患者为本进行服务设计。”金山云推出的“HealthCare-AIoT智慧病房”，通过硬装、软装、服务流重构和软硬件设备与产品等手段，借助小米智能硬件的技术优势，在视觉、听觉、嗅觉、触觉等方面，全面打造以人为本、以优质医疗服务为核心的智能病房，为用户(患者及家属等)带来超预期的惊喜就医体验。

本次大会上， 金山云还重磅推出了以构建“互联网+云计算+医疗专业生态”的全方位医疗云解决方案，在计算、网络、存储、深度学习、大数据、区块链、物联网的基础支撑下，搭建基层云服务、影像云服务、AI人工智能、智慧医疗、医疗监管服务五大业务生态，全方位展示金山云在人工智能、大数据、云计算、物联网等方面的领先技术优势。