知客CRM支持对接企业微信，加强CRM软件的沟通能力

知客CRM支持与企业微信对接，充分利用企业微信平台API扩展CRM软件的业务边界，实现与知客CRM平台数据的打通，使CRM软件可以充分利用企业微信的业务场景和沟通能力。知客CRM企业微信应用并不只是提供CRM软件的标准功能，而是在原有的基础上，借助企业微信平台实现更多的应用场景融合。比如合规监管的会话存档功能（查看员工和客户的聊天记录），批量将企业微信中的客户导入到CRM系统，集成企业微信消息和沟通组件等等。以下是知客CRM企业微信应用的功能和特性说明。

一、轻量直观的H5应用

知客CRM企业微信应用采用了全新的UI框架，构建了更为直观易用的操作界面。用户可以以一种更具效率的方式，轻松应用CRM的大部分功能。
1、手机上的360度客户视图，帮助销售人员随时随地掌握客户详情。
2、可视化的销售管道，帮助销售人员快速厘清潜在客户，制定销售和沟通策略。
3、完整的销售数据，比如合同和回款信息。
4、快速提交行动记录和工作报告，比如语音输入和自动提交聊天记录。
5、流程审批和自动化流程的处理，加快协同效率。
6、丰富的BI组件和统计分析功能，方便管理人员实时掌握业绩指标。

二、合规监管的会话存档功能（查看聊天记录）

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，知客CRM为企业提供聊天记录的存档和查看功能（支持将内部员工、外部客户的沟通内容存档保存）。知客CRM通过企业微信的会话内容存档API，为企业生成公钥和私钥，来解密企业微信中员工和客户的聊天记录，将聊天记录结构化存储到CRM系统中，方便企业管理人员和员工回溯历史沟通记录，并为管理人员实现合规监管提供了重要手段。

该功能需要开通企业微信会话存档功能，企业微信（腾讯）按人数收费，收费标准如下图所示：
企业微信（腾讯）的收费标准

三、将企业微信的客户导入至CRM中

随着对企业微信的持续应用，每个员工都在企业微信中保存了很多客户资料。这些分散在每个员工通讯录上的客户，不利于企业集中管理，也很难将客户嵌入到具体的事务和流程上，因此将企业微信中的客户导入到CRM中就很有必要。知客CRM支持批量导入企业微信客户（管理员只需一个点击，就可以将全部员工手上的客户导入到CRM系统中），方便企业集中管理和扩展客户信息，采用CRM中的流程来转化和服务，从而使企业微信中的客户资源得到释放和充分利用。

四、充分利用企业微信平台API扩展CRM功能

借助企业微信平台提供的JS-SDK，知客CRM扩展出更多微信的平台化功能（企业微信消息、定位、拍照签到等等）。比如即时的消息推送，使CRM中的事务提醒、业务驱动、团队协作更加实时。此外，知客CRM还充分采用企业微信内置的沟通和效率组件，方便用户在企业微信内实现更有效率的沟通。

五、支持企业微信自建应用（数据私有化）

知客CRM是私有化的CRM软件，即将软件和数据安装在由企业管理的服务器上。所以，知客CRM支持以“企业自建应用”的方式在企业微信上部署该应用，数据、接口以及应用本身都是在企业掌控的私有化环境下运行，使企业免除将微信中重要数据托管给供应商的担心，因此，该应用更为安全，也赋予企业更多的自主能力。

知客CRM企业微信应用

更轻量、智能的平台化CRM

请在下方注册并联系我们，马上在您的企业微信上体验全新一代的知客CRM。

马上试用