业务需求和挑战
获客难度倍增
财富管理转型同质化严重，竞争激烈；经纪业务线上化需要扩大客户基数。
客服展业困难
券商财富管理业务，客服人员专业性要求高；营销能力和精力有限，无法实现统一高质量的客户服务。
营销策略粗放
高价值客户识别与差异化服务挑战加大；总部营销策略不完善，难以向客户经理赋能，提高效率。
客户洞察不足
客户数据的分析和挖掘处于起步阶段；难以发现客户的潜在业务办理需求。
场景解决方案
潜在客户挖掘—新发行基金产品目标客群定位
1.通过数据分析模型提取基金产品核心标签。
2.对新发基金产品进行归类。
3.从相似分类的基金产品存量客群筛选做数据回测，定位目标客群。
客户价值提升—公募基金产品销售
1.内容推荐算法提供个性化产品推荐服务。
2.结合客户KYC，调整产品推荐列表集合。
3.投顾根据客户画像，精准推荐匹配的基金产品。
客户精细化运营—客户精细化服务
通过活动、内容、积分、权益等一站式营销辅助能力，促进业务权限开通、基金销售AUM转化。
沉默客户追回—沉默客户营销激活
结合客户历史投资偏好和当前市场行情，短信、电话、APP等触达推荐优质产品。
方案架构
- 保险
- 银行
- 证券
- 通用
保险业务中台
为保险公司提供从核心系统到前端服务的全链条线上化能力，助力迅速推进数字化升级。支持出单、保全批改、理赔等传统业务的同时，提供产品定制、渠道管理等服务，并提供快速渠道接入能力，满足高频、海量业务请求，全面提高客户服务能力与业务管理水平，提升客户体验。
数字化销售赋能
面对金融行业数字化转型的趋势，客户形态的转变，众安科技对销售人员提供全链路的数字化赋能解决方案，打通线上和线下，从获客模式、服务模式、推广模式、学习模式等全面改变销售人员的工作模式，提高服务效率，提升产能。通过积木式系统架构与共享基础服务，助力保险企业完成销售人员赋能平台的信息化建设和数字化转型。
数据中台
数据中台解决方案，众安科技基于数字化经营方法论赋能业务的最佳实践。数据中台覆盖数据管理体系、数据流通体系、数据价值体系，提供数字资产全盘视图，覆盖数据采集、加工、治理、流通等全生命周期，解决中大型企业数据治理过程中数据库种类复杂、更新效率低、维护难度大、安全管控粗、强依赖专业人才等痛点，有效加强企业数据治理水平，提升整体数据价值。
全栈数字化客服
众安基于自身在保险行业的沉淀，构建了“人机融合”“全周期闭环”的创新型客服解决方案 ——“ARK”平台，我们的客服解决方案实现了客服能力与业务场景的深度整合，支持保险公司在多业务场景下的客服需求，经过多年持续建设完善，通过高效的人机结合，我们实现了效率与质量的同步快速提升，同时有效降低了人力成本。
合作案例
750+企业选择我们，用实力完成客户托付
坚持以开放姿态，积极扶持创新。众安科技愿与合作伙伴一起，携手共进，持续为生态发展注入新能量。
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