一，公司简介

公司名称：北京京东世纪贸易有限公司

成立时间：2004年1月

总部地点：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号

经营范围：网络零售服务

公司类型：B2C京东商城供应链管理分析

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。2021年7月，京东logo更新，变为3D立体。

利润表

二，京东供应链模式

京东商城是通过一体化的供应链管理，聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推动各个产业链与供应链的效益最大化,打造出一个诚信、繁荣、共赢的B2C网络零售生态系统要.具有持续化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的供应链支撑系统，并形成规模效应。

如果品牌商自己做B2C的电子商务平台，自建物流，配送和货到付款的支付体系的话，后台体系的成本是销售额的12%~18%。京东商城却能把成本压到6%左右，这对于品牌供应商具有着极大的吸引力。正因为如此，后台成本的超过五个百分点的降低成为了打动供应商的理由。而且在京东商城，库存周转的周期是12天，而国美苏宁这- - 类实体店面竞争对手通常达到了40~60天。这对于更新速度极为快速的电子产品行业(京东最主要的业务范围)来说，供应链速度快一天，就能在产品过时掉价之前多卖一天， 也就能多获得一天的利润，所以，这也凸显京东强大的竞争力。所以，京东的物流商流资金流和信息流运转效率相对于传统渠道高。

对于B2C平台来说，供应链的提速依赖于后台的仓储物流体系的高效运转。而京东这些年来，一直把物流作为第一任务来发展， 不断加大对仓储物流后台的扩建。在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心，同时在40余座重点城市建立了配送站;自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务，更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。自建物流节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。还可以使企业掌握对物流的控制力可以保持旺盛的竞争力。同时自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。

但是自建物流也面临着不少的问题。企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。存储货物过多，难于管理等等。竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很大。未来会有越来越多的B2C网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。同时，京东也面临其他问题。例如，售后服务问题突出，由于京东.的供应商和经销商与京东缺乏直接的售后服务沟通，京东客服接的投诉后，会通过供应商后台系统的工单留言，供应商再进行处理,但经过这样一道流程，容易出现处理不利不及时的情况。

供应链管理主要有4个内容：1、生产计划；2、采购；3、制造；4、物流。

三，供应链管理分析步骤

1)在采购环节

京东商城依靠其包含RFID、EPC、GIS、 云计算等多种物联网技术的先进系统对一个区域进行发散分析，从而了解客户的区域构成、客户密度、订单的密度等，根据这些数据提前对各区域产品销售情况进行预测，根据预测销售量备库，同时决定采购商品分配到哪些区域的仓库，及各仓库分配数量。

物联网技术的应用可以使京东由产品销售总量的预测细化到各个区域，根据销售前端传来的详细信息，有利于采购人员做出更合理的采购决策。例如，在京东成熟的3C数码市场领域，其产品平均库存周转率约为天，京东采购人员会对相关产品进行频繁采购，同时开放平台的供应商可以在其后台即时查看产品销售情况以及时补货。在这个环节上，物联网技术减少了用户在下订单出现缺货现象的可能性，有利于顾客更快做出购物决策，增加购物的流畅感，提高了顾客的消费体验。从成本管理角度分析，物联网技术可以帮助采购人员更合理的做出采购决策，加速了产品库存周转率，提高了产品合理分配仓库程度，节约了属于作业成本范畴的采购成本、库存成本、物流成本;销售数据与供应商的直接交流，允许供应商自行补货，也降低了交易成本的谈判成本、协调成本、信息成本。

2)在仓储环节.

京东商城应用的主要是RFID技术、EPC库存取货技术、库存盘点技术以及智能货架技术，以此实现仓库自动化管理。京东商城将自身库房划分为三大区域，分别为收货区、仓储区、出库区。在收货区，京东商城首先对供应商送来的商品进行质量抽检，然后利用EPC和电子标签技术给每- -件商品贴上条形码标签，作为该件商品的独一无二的身份识别证据，随后全部商品在仓储区域上架入库，每-货架均有唯一编号。上架时，京东仓库商品管理人员会利用PDA(手持终端)设备扫描商品条形码和商品进行关联后传入信息系统。这样，用户订单下达后，仓库商品管理人员可以依据系统记录直接到相应的货架取货，无需核对商品名称。

此外，京东商城根据历史数据计算结果,会及时将相关度高的商品摆放在一-起，以提高库房完成订单效率。当在促销季节时，为配合网站商品促销，库存位置也同步会改变，以节约取货时间，提高商品出库效率。仓储系统管理包含三大模块分别是入库管理模块、库存位置管理模块、出库管理模块，该系统负责出入库管理扫描、更新EPC标签信息以及确定商品储存库区和货架位置等。物联网仓储管理技术的.运用使京东能更高效的摆放商品，更加及时的更新库存信息，实现了仓库内商品的可视化管理，提高了仓储环节的敏捷性和精确度,促进了京东商城服务水平的提高，为发/退货的正确和补货的及时性提供了保障，提高了客户满意度。从成本管理角度来看，这些技术使仓储空间效用最大化，减少了商品库存，降低了存储成本，实现了储存、出入库、盘点等环节的自动化管理，节约了劳动力和库存空间，大幅度减小了供应链中由于商品位置错误等事故造成的损耗。

3)在分拣环节

京东商城同样应用的是RFID、EPC等技术。首先通过ERP系统确定订单所需商品发货库房，然后自动查询到商品在仓库中位置,信息将自动发送到库房管理人员随身携带PDA上，在工作人员分拣货物完毕后，货物将放在对应的周转箱上传送到符合扫描平台上，确认无误后，打印发票清单送到发货区域准备进行运输。物联网技术的运用实现了商品的快速分拣，有助于提高分拣效率，商品的快速分拣有助于快速发货，减少顾客的等待时间，有助于顾客更早享受商品的价值。从成本管理角度分析，这些技术的应提高了商品分拣的自动化程度较少量的分拣人员即可高效完成工作，效率大幅度提高的同时，节约了大量的人工成本。

4)在运输配送环节

京东商城主要应用的是GIS地理信息管理系统技术，这种技术是物联网技术应用的典型实例，京东商城通过和一家地图服务商合作，将后台系统和该公司GPS系统进行关联，实现了可视化物流。京东商城在运送的包裹.上和运货车辆上均装有EPC标签,包裹出库时将通过RFID技术进行扫描并和运送车辆关联起来，当货车在路上行驶时，其位置信息将通过GPS系统即时反馈到后台系统，并在网站地图.上显示出来。京东商城的GIS系统可以使物流管理人员在系统后台即时查看物流运行状况，同时，车辆位置信息、停驻时间、包裹分配时间、配送员和客户交接时间都会形成海量原始数据。京东商城物流管理者通过大量分析这些数据，可以做出给合理的人员安排计划，优化服务区域配送人员分配，缩短配送时间，优化配送流程。另外该系统还可以使用户即时查询商品运输信息，提高了用户对商品的实体感知程度。从成本管理角度分析，该技术的使用优化了京东商城自身的配送计划，相当程度降低了在电子商务企业总成本占有极大比重的运输成人顾本。

四，京东和唯品会相比

1.京东的侧重点在电子产品，比如手机、智能手表等科技类数码产品，近几年随着体量的扩大，也加入了大小家电的市场，所以如果你是要买这类物品，那么无疑上京东比较对路。

还有就是京东的专属快递，京东物流的速度是全国闻名的，也是京东的主要优势之一，大部分城市支持隔天到货，甚至可以达到早上下单，下午送到的情况，远超一般快递的速度。

那京东的缺点呢?缺点也是很明显的，京东是做自营起家，第三方商家很难尝到甜头，大部分京东用户在下单的时候都会瞄准“自营”两个字。所以现在京东商家们其实并不好做。

唯品会和京东不同，主要侧重于服装及美妆个护方面，它的口号是“一家专门做特卖的网站”，主打是大牌产品的折扣，一些实体专卖店售价几千元的衣服，可能在唯品会能以2-3折的价格拿到，而且还是正品!对于手头不太宽松的都市白领及学生来说是非常划算的!

不过唯品会的缺点也是比较明显的，比如它的产品类目只有服装、配饰、护肤品等，产品局限性比较大，而且很多时候你可能想找一个牌子的产品它可能没有，所以产品种类上的缺乏是比较大的遗憾。

2.从唯品会的平台构架上来看，唯品会京东天猫这个平台上其实没有太大的别，双方在步行街上都是差不多的，也都是经过网络来构建一 个产品供销的平台，从所销售货物的类型上来看，唯品会所销售的货物种类十分有限，甚至还不如其它电子商务企业来的多，导致这种现象出现的主要原因就是在于,唯品会最开始的业务主要是以服装为主的，随后才逐步增加其它类别的业务，比如一些配饰、化妆品以及日用品，从商品的种类这个角度来看，唯品会的商品种类远远不如淘宝多，淘宝上面的商品能够数亿来计算，与此同时，物流方面来看，等于京东的自有物流渠道而言，会自身并没有构建自己的物流渠道，唯品会在全国也仅仅只有4个仓储中心，相对于京东商城来而言，京东商城在全国范围内建立了27个货物配送中心，能够覆盖中国的大部分城市，而唯品会可是据各个不同地区的物流公司进行合作，物流的服务质量以及配什么水准就很难得到保证。

虽然在这些方面唯品会达不到国内其它电子商务平台的水平，但从从唯品会的利润杠杆上来看，唯品会的利润杠杆主要存在以下特点:首先唯品会的采购模式，事先进行产品的销售，然后再支付采购的款项，这就使得唯品会的资金周转非常的灵活，而且我订货的品牌产品更多的是一些厂家的尾货，如果有人能够帮助她们解决尾货的烦恼，她们也愿意跟这些平台进行合作，这样一来就使得唯品会在产品的销售商掌握了绝正确话语权;其次，中心式的仓储模式，虽然唯品会物流渠道的搭建还不是那么的成熟，但如果在全国范围内打进了4个仓储中心，分别覆盖华东、华南、华北和西北等地，这样就能够形成一个网状的物流结构，而且这样的仓储模式在极大程度上减少了唯品会的物流成本，仓储物流仅仅能够占到营业收入的19%左佳化室技社重品价值比较高中就查快单品价值比较高，也就意味着唯品会能够经过这样告诉你的商品转化来降低仓储和物流成本。

四，建议

京东商城必须完善自营的物流配送公司，保证不让配送环节影响京东的进一步发展。在完善物流配送系统的过程中应该注重提高员工的素质，不能出现服务态度恶劣的现象，更不能出现监守自盗的现象。

2京东必须加快引进物流方向的人才，提高配送效率。人才在任何企业都是不可或缺的，尤其是京东商城这样的B2C商城，供应链上的人才更是企业发展的关键。从内外两方面入手，对内加大培训的力量，增加培训预算投入，健全人才储备，人才晋升机制;对外引进行业精英人才，满足企业随着发展而日益增长的人才需求。所以京东商城在这一方面要注重从高校和其他企业引进人才，加强企业与高校之间的合作。

3加强供应链信息平台的建设。改善建立独立的供应链物流信息的监控管理平台，信息保证能够及时的反馈。历史证明:一个企业要使它的供应链足够强大，它的物流信息反馈肯定是高效的、完整的、准确的。物流环节一旦出现停滞现象，就意味着信息在传递的过程.中出现问题，就会导致上下游的交接出现问题，从而极大的影响供应链上的效率。所以建设独立的信息平台就可以使得保持供应链环节良好的流通性，才能为客户带来优质的服务

4.完善售后服务，加强与京东供应商和经销商的联系，做到高效快速的处理售后问题。