企业微信的客户群功能怎么用？
19 个回答
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这次企业微信发布了最新的3.0.24版本更新，重点加强了客户联系的群管理能力，新增离职继承无需客户同意、关键字触发自动踢人等多项客户群管理功能。直接影响整个企业微信社群运营格局，客户联系能力大幅度增强，给企业的客户管理带来质的变化。
下面带大家详细体验一番：
1
离职继承无需客户同意
离职继承无需客户手动确认了，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。
操作路径：从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户和管理的客户群，可以在“客户联系-配置-分配离职成员的资产”中分配给其他服务人员继续跟进。
此次更新离职继承无需客户手动确认，进一步弱化员工离职对企业客户资产的影响，保护了企业客户资产不流失。
2
五项客户群管理功能升级
01自动踢人，开启防骚扰
客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则，成员也可自行配置。
操作路径：在企业微信APP - 工作台 - 客户群 - 防骚扰功能里先配置防骚扰规则。
成员进入具体客户群设置 - 防骚扰里选择一个或多个防骚扰规则。
02群成员去重
群主可筛选出重复加入客户群的客户，按需移出群聊。企业也可统一筛选，由群主确认后移出。
操作路径：管理员在企业微信APP - 工作台 - 客户群 - 群成员去重功能里设置企业及个人客户群去重，也可查看去重记录。
03禁止改群名
可设置禁止改群名，启用后仅群主或群管理员可修改。
操作路径：客户群-群管理-禁止改群名-开启，群成员就不能修改群名了。
04添加群管理员
可以设置企业成员为群管理员了，辅助群主一起管理。
操作路径：客户群-群管理-群管理员-添加。
05已解散的群聊不再统计
解散群聊后，群主和群成员都将退出群聊，客户群也不再统计已解散的群聊。
操作路径：客户群-群管理-解散群聊。
企业微信客户群已经提供了群欢迎语，自动回复，群发等能力，新版本的企业微信，进一步优化客户群管理的功能，增加自动移除群聊、群成员去重、设置群管理员等功能，让基于企业微信的社群运营个更便捷。
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企业微信的客户群功能是一种便捷的客户管理工具，可以帮助企业更好地与客户进行沟通和管理。那么企业微信的客户群到底如何使用呢？下面语鹦企服带大家了解一下。
企业微信的客户群功能怎么用？
创建客户群：
在企业微信APP的工作台，选择客户群功能，点击创建客户群。输入客户群的名称和描述，并选择成员，可以是企业内部员工和外部联系人。
入群欢迎语：
点击【工作台】-【客户群】-【入群欢迎语】-【配置成员的入群欢迎语】进行欢迎语的设置，设置完成后会通知群管理员进行欢迎语的配置。此外企业微信的欢迎语有发布时间的限制，入群欢迎语最短发出时间为3分钟一次，系统会自动根据时间发出。
但是自带的入群欢迎语会有些许的使用弊端，如果无法自定义修改小程序的封面等等，这就让很多用小程序为载体的营销活动失去了最直观的吸引力，这种使用企业就可以使用语鹦企服【入群欢迎语】功能，与传统微信企业号相比，支持批量删除、批量插入客户昵称，拥有多个设置选项如自定义小程序标题、封面等多项功能。
群成员去重：
由于客户群较多，而用户可能同时进入多个同类型的群，为了防止资源的浪费，也为了增加引流的效率，一般群主都需要利用企业微信客户群的群成员去重功能，对群成员进行筛选，根据需求移除已重复进群的成员。
企业在使用客户群功能建群、拉群、发群消息时都应该注重客户的隐私权，确保数据的安全性和合规性。除此之外还应该避免对顾客带来了过多的干扰，因此在群发给用户如期邀请的时候可以可以通过语鹦企服的【在群不在群打标签】来区分不同的粉丝在群动态，通过精准的筛选用户是否确实不在群里再进行邀请。
以上就是关于《企业微信的客户群功能怎么用？》的全部内容了，企业微信的客户群功能提供了一种方便的客户管理工具，另外通过其他第三方工具的加持也可以帮助企业更好地与客户进行沟通、营销和管理，提升客户满意度和业务效果，更多私域玩法，欢迎关注语鹦企服。
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下面我从创建群、群管理、群发消息、内容设置、群统计、迁移微信群，6个环节来全面说一下如何用企业微信群。
1、如何创建企业微信群
具有客户群使用权限的成员，可以在客户端->【工作台】->【客户群】中点击【创建一个客户群】。
企业微信的群人数是多少呢？目前企业微信侧创建的外部群，群成员支持500人。微信侧创建的企业微信外部群，群成员支持200人。
2、企业微信社群管理，如何防骚扰，如何群成员去重？
客户群防骚扰设置入口
企业可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。
具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。
成员如何设置客户群防骚扰？
成员可以在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。
防骚扰支持设置什么类容？
【防广告】消息包含关键词踢出群聊、踢发图片、踢发网页、踢发小程序、踢发文件、踢发视频、踢发名片、客户昵称包含关键词踢出群聊。
【防刷屏】消息长度超过XX字、消息换行超过XX行、XX消息换行超过XX条消息
【防其他企业】禁止其他企业员工进群（开启后，历史在群里的其他企业成员在发送消息时会触发规则）
开启了客户群防骚扰有什么效果？
客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；
防骚扰规则支持：踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种方式。
如何设置禁止加入群聊的客户？
成员将群客户设为禁止加入群聊的客户后，会将其从该成员的所有客户群移出且不能再加入该成员的所有客户群。
如何移出被设置禁止加入群聊的客户？
成员可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中管理禁止加入群聊的客户以及设置不受规则限制的人员。
群成员去重操作入口
管理后台—客户联系—安全管控—群成员去重—开始去重。
客户端—工作台—客户群—群成员去重—企业的客户群去重。
支持筛选关键词给对应的群成员去重
- 超管、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后成员侧需点击确认去重
- 成员在客户端消息栏-客户群收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。
3、企业微信 群发消息
如何使用「客户群群发」功能？
- 具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群；超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，通知员工选择客户群并发送
- 成员每次仅可选择自己作为群主的、最近活跃的200个客户群进行群发。最近活跃指最近创建或最近发过消息的客户群
需要注意的是：每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的四条群发消息。
如何群发消息到客户群
成员个人支持群发消息到客户群，企业也可以创建内容提醒成员进行执行群发。
管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发
管理端路径：管理后台-客户联系-群发工具-群发消息到企业的客户群。
手机端路径：工作台-客户群-客户群群发-群发消息到企业的客户群。
成员个人操作群发路径：工作台-客户群-客户群群发-群发消息到我的客户群。
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4、如何设置入群欢迎语、自动回复
如何配置入群欢迎语？
成员可以统一管理自己的入群欢迎语，并批量应用到客户群。
超管/负责人编辑企业版的入群欢迎语素材库，在保存的时候可以通知管理范围内的人员配置使用。
其次，新增了个人版入群欢迎语素材库。
1) 路径：客户端-工作台-客户群-入群欢迎语
2) 所有人员均可在“我的入群欢迎语”中新建个人素材，个人素材仅自己可用；
3) 个人素材库里可以看到自己新建的个人素材以及管理员/负责人新建的企业版素材；
4) 在个人素材库中选择任意一条素材，或者新建个人素材的时候，可以操作“选择生效的客户群”，单次最多选择100个；
如何配置客户群的自动回复
- 超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能。业务负责人暂时不支持设置这个回复规则。
- 配置路径：管理后台-客户联系-聊天工具-自动回复
- 管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效。电脑端和手机端都支持。
- 开启方式：手机端群聊详情-自动回复-启用；电脑端右键群聊-自动回复
5、如何查看群聊数据统计？以及具体指标是怎么计算的？
企业超级管理员和业务负责人可在通过【工作台】->【客户群】-> 【工具】-> 【群聊数据统计】查看管辖范围内成员的客户群相关数据。计算方式如下：
群聊
群聊总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群的数量。
新增群聊数:统计周期内，成员新拥有的客户群的数量。
有过消息的群聊数:统计周期内，有成员在群聊内发送过消息的客户群的数量。
群成员
群成员总数:截至统计周期最后一天，成员拥有的客户群中的群成员的数量。
新增群成员数:统计周期内，成员的客户群中新加入群成员的数量。
发过消息的群成员数:统计周期内，在客户群中发过消息的群成员的数量。
群消息
群聊消息总数:统计周期内，成员的客户群中的消息数量。
6、如何“迁移微信中的学员群”？
迁移的先决条件
- 企业微信是 3.1.10 及以上版本
- 微信更新到了最新版本（iOS 7.0.14以上，安卓7.0.16以上）
- 企业微信绑定了微信
- 企业微信和微信当前登录的微信是一致的
- 行业为「教育-培训机构」行业
哪些群可以迁移？
可以迁移用户自己是群主的所有微信群。
迁移群有哪些限制？
整个企业可以迁移的微信群数，是使用企业微信人数的 10 倍。
学员需要下载企业微信么？
不需要。迁移群后，学员留在微信上即可和企业微信上的工作人员消息互通。
如何避免两个 APP 的消息重复打扰？
升级后，由于你的微信帐号和企业微信帐号同时在群内，所以会出现两个APP重复接收消息的情况，建议将自己的微信号移出群聊。（具体步骤：群成员-右上角三个点-移出成员）
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关于客户群新上线的防骚扰，防广告功能的使用介绍如下：希望可帮到你
建立客户群后，群管理者最头疼的是，有人在群中发布垃圾营销广告和链接，但自己不能立即把这个人赶出群聊。现在企业的客户群具有防止骚扰的功能了，我们可以设定防止骚扰的规则，处理这些乱发广告、链接等违规行为的成员。
一 、什么是企业微信群【防骚扰】？
企业微信客户群配置防骚扰规则后，群客户发送的消息命中规则时，该成员将会被踢出群聊或收到警告消息。比如在群内发广告、刷屏时，将会被自动移出群聊或被警告；移除后还可将客户设为禁止入群（拉黑），此操作会将该成员从所有客户群移出且不能再加入该成员的所有客户群。
二 、企业微信群【防骚扰】功能哪些人能使用？
具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。管理员还可创建企业的规则，由成员选择使用。还支持设置哪些客户不受此规则限制。
三 、企业微信群【防骚扰】功能介绍
进入任意一个自己是群主的企业微信外部群，点击右上角的三个点，进入群管理界面，找到「防骚扰」功能，点击进入，开始创建规则。可以看到防骚扰功能非常强大，不仅可以防广告、防刷屏，还可以设置踢人的方式。
防广告
防广告功能非常丰富，无论是发网页、发小程序、发文件、发视频、发名片，还是消息包含关键词，甚至昵称包含关键词，一旦群成员触发原先设定好的规则，都会被移除或警告！
如果我作为群主发通知的时候带了链接，会不会也被踢出群或警告？不用担心，这点企业微信也考虑到了，你可以分别设置网页白名单/小程序白名单，当群客户发送白名单中的小程序时，就不会被踢了～
防刷屏
群内恶意刷屏是最让人讨厌的行为了，企业微信客户群上线了防刷屏功能，可以踢除消息长度超过一定字数（最高2000字），或换行超过一定行数的人（最多200行），还可设置踢除/警告特定时间内连续发送多条信息的成员。
踢人方式
可设置4种处理方式：1、踢出群聊：开启后，触犯规则会将客户将会直接踢出群聊 2、踢出群聊并发警告：开启后，触犯规则会将客户踢出群聊并发送警告信息 3、仅发警告：开启后，触犯规则不会将客户踢出群聊，仅发送警告消息.4、警告三次后，触碰规则时剔出群聊。
四 、企业微信群【防骚扰】规则设定步骤
设置【防骚扰】规则的可以使账户的超级管理员也可以是企业微信外部群的群主。我们建议企业微信的超级管理员在后台统一设置防骚扰规则，因为管理员一次设置，全员同步，一次更新，全员自动更新。比客户群主自己设置更方便快捷。备注：群管理员配置好防骚扰规则并在群内使用后，再次进入外部群内防骚扰页面，是无法编辑和修改规则的，仅可查看。如果想要编辑或新增多条客户群防骚扰规则，需要通过「电脑端管理后台-客户与上下游-安全管控-防骚扰」入口进行编辑及新增。
五 、企业微信群【群成员去重】功能
企业微信自带社群管理功能。群成员去重就是管理员可选择多个员工客户群，筛选出其中重复的群客户，并可将他们从重复的客户群中移出
企业微信功能远远不止于此，若您想了解更多关于企业微信的功能可联系我们
1. 我们公司企业微信服务经验丰富
服务客户行业涉及教育行业，制造行业，医疗行业，餐饮行业，处理过多种复杂问题，在打卡、审批、客户联系等方面有非常丰富的经验，提供合适易懂的解决方案。
2. 具体服务方式是什么？
我们的服务方式多样，按照您的要求来。可提供远程、电话，上门服务等多种。
2020年12月21日更新了3.1.1版本，客户群功能升级，主要表现为加客户、聊天管理、群发管理、群管理四大功能。
一、加客户
1、客户群客户数上限提至500人。
2、加入群聊：企业微信支持通过二维码、立牌、小程序、公众号四个方式加入群聊。
请注意：官方后台PC端只支持二维码、立牌、小程序三个方式加入群聊：
配置路径：
PC端：客户联系——加客户——加入群聊——点击“新建加入群聊”——选择加入群聊方式——按要求完成入群设置——创建
手机端：工作台——客户群——加入群聊——选择加入群聊方式——按要求完成入群设置——创建
3、欢迎语：企业微信支持配置入群欢迎语，由群主设置。
企业微信官方功能支持四个方式加客户，聚氪云在企业微信API合规开发，增加企业微信裂变拓客、企微活码，详情可访问聚氪云官网，申请免费试用哦。
二、聊天管理
1、快捷回复：企业成员的登录企业微信官方后台或手机端，均可设置“我的快捷回复”，客户一旦发送信息，能第一时间回复触达客户，提高消息回复及时率。
2、自动回复：群主可设置群聊自动回复，针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
3、聊天工具栏：企业成员可以自定义设置聊天工具栏，添加常用的小功能后，在手机端和PC端聊天时可以随时调用。
4、商品图册：支持企业成员上传商品图册，并支持后台查看商品图册的曝光量、浏览量、已售量和收入。
三、群发管理
1、群发到客户：企业成员可以将同一信息统一发给自己的客户。
路径：客户联系——群发工具——群发信息给客户——设置群发信息，点击发送。
2、群发到客户群：群主可针对其客户群设置群发信息。
配置路径：客户联系——群发工具——群发信息给客户群——设置群发信息，点击发送。
聚氪云除上述功能外，还提供群列表、群日历功能，群列表支持群成员统计及流失提醒，群日历支持定时任务设置及到时提醒，想了解更多，请访问官网。
四、群管理
最新企业微信版本支持防骚扰、禁止改群名、群成员去重等功能。
1、防骚扰：企业成员均针对客户群设置防广告、防刷屏、踢人设置、规则名称等。
2、禁止改群名：支持设置禁止改群名，启用后仅群主或群管理员可修改。
配置路径：客户群-群管理-禁止改群名-开启，群成员就不能修改群名了。
3、群成员去重：群主可筛选出重复加入客户群的客户，按需移出群聊。
配置路径：登录手机端——工作台 ——客户群——群成员去重功能里设置企业及个人客户群去重，也可查看去重记录。
除上述四大功能外，企业管理员还可以统一设置欢迎语、聊天工具栏、快捷回复、商品图册、群发、防骚扰、群成员去重六大功能，适用旗下所有企业成员。此外，企业管理员还有群聊统计功能，可查看企业成员的绩效表现。
预知更多企业微信更多功能、企微私域更多玩法，欢迎关注 @聚氪云
在私域流量的运营中，利用社群进行用户的集中管理和引流变现依然是众多企业营销的必备手段。目前，企业微信主要提供了以下社群运营工具：
欢迎语和入群欢迎语
欢迎语是加到客户后或进入客户群发送的信息，代表向客户传递的第一印象。比如我们可以通过欢迎语的形式引导用户领取优惠，参加活动等。形式支持文本、图片、视频、网页链接等多种形式。
自动回复
自动回复是针对客户常见问题而设置的标准回复内容，群主在群聊中开启自动回复后，管理员可以在PC端添加设置关键字和自动回复的内容。当客户在群里@小助理或服务人员提问时，小助理就会将根据关键词的设定去自动发动消息内容。
单聊群发和客户群群发
对于运营人员来说，一旦有大型活动要通知或者要发送节日祝福，都得一个个发送，期间很容易漏发错发，而企业微信自带的群发功能，只需一次操作，即可发布消息到所有社群以及微信好友。
企业微信群发工具还支持文本、图片、视频、网页或小程序等多种形式，并且一次性可以推送9个附件。
客户标签
企业微信标签可分为企业标签和个人标签。
企业标签由企业统一配置给员工，企业可以根据客户的重要程度、年龄、消费水平、活跃程度等多个维度的标签组提前设置好做到规范化管理客户以及精准营销。
个人标签则是自定义的，员工可自行给客户设置个人标签，最大作用是可根据与客户的深度接触，补充企业标签没有的内容。
如果客户数量太多，也可以通过企业微信批量给用户打标签。
快捷回复
在运营的过程中，总是有客户咨询相似的问题，如果一遍遍回答未免太麻烦，这时我们就可以将高频率的问题添加到企业微信快捷回复中，下次只需一键发送即可。这样一来，不仅大大提高了工作效率，同时可以更好地向用户传达信息，避免双方因沟通误差造成客源流失。
群活码
相对个人微信群二维码，运用企业微信群活码没有有效期，可以关联5个群聊，群满后可自动切换新群。
企业可以将群活码放于活动海报，线下物料或配置到小程序等场景，用户通过扫描群二维码或点击小程序上的按钮，即可入群。
企业可通过以上功能，可以更好地运营社群，实现精细化运营。
用了企业微信以后才发现，原来社群管理也可以变得灵活又智能！
不久前，微信封禁了大量第三方社群管理工具，大大增加的任务量（诸如手动回复、防广告维持秩序，群数据统计等），让我等运营狗叫苦连天。在企业微信3.0版本更新后，新增的客户群功能模块，让社群运营变得更加轻松智能。客户群功能应该怎么玩？让我们一起来看看。
- 加顾客后，第一步怎么做？
- 欢迎语
优秀的服务，从添加客户的那一刻就要开始。
企业微信支持预设「欢迎语」，客户扫码添加后，自动打招呼！
可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式，随意组合进行发送。
2.社群日常，这么管理更智能
让自动回复、快捷回复、防骚扰、群去重等功能来帮你解放双手。
-自动回复
收集客户常见问题，设置为「自动回复」，当客户问及关键词时，群机器人将第一时间回复，提升互动效率。也可以将常用语设置为「快捷回复」模板，更加方便。
-防骚扰
群成员构成复杂，不小心混进一些打广告的商家，怎么办？
设置防广告、防刷屏规则，无需时刻盯梢了！群主如果想推荐产品，只要在发送内容之前加入白名单，就不用担心触发「防骚扰」机制了。
-筛选群重复用户
一键将群重复人员移出群聊，避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑，更重要的是能大大减少工作量。
-设置群管理员
支持将企业成员设置为群管理员了，权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员，可以辅助群主一起管理。
3.客户营销，这么做更贴心
-打标签
有针对才贴心。
针对不同客户属性打标签，如喜好、购物习惯、年龄……像老朋友一样了解你的顾客。
-标签拉群
一个类型的客户积累多了，可以把有同一个标签的客户拉到一个群里服务。
-群发消息
● 标签群发
可根据标签给同类型的客户群发消息（最多能带9个附件）
● 客户群群发
可选择同类型的客户群进行群发消息
4.客户数据，这么总结不费时数据统计
服务好不好，数据来说话。
往常微信数据多采用人工统计，低效又繁杂，企业微信自带统计功能，加了多少客户、有多少有效沟通、建了多少群、群里有多少人、多少人说过话，都帮你统计好。
企业微信加强了微信群的能力，弥补了一部分微信群管理功能上的缺憾，更贴近企业私域流量精细化运营场景，让1人轻松管理上百群成为可能。
从实操过程中看，企业微信还有更多玩法等待我们挖掘实践，你对企业微信有什么不一样的看法或玩法吗？欢迎私信我一起讨论~
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下面带大家详细体验一番：离职继承无需客户同意离职继承无需客户手动确认了，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。
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此次更新离职继承无需客户手动确认，进一步弱化员工离职对企业客户资产的影响，保护了企业客户资产不流失。
五项客户群管理功能升级 01自动踢人，开启防骚扰客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则，成员也可自行配置。 操作路径：在企业微信APP - 工作台 - 客户群 - 防骚扰功能里先配置防骚扰规则。 成员进入具体客户群设置 - 防骚扰里选择一个或多个防骚扰规则。
02群成员去重，群主可筛选出重复加入客户群的客户，按需移出群聊。企业也可统一筛选，由群主确认后移出。 操作路径：管理员在企业微信APP - 工作台 - 客户群 - 群成员去重功能里设置企业及个人客户群去重，也可查看去重记录。
03禁止改群名，可设置禁止改群名，启用后仅群主或群管理员可修改。操作路径：客户群-群管理-禁止改群名-开启，群成员就不能修改群名了。 04添加群管理员可以设置企业成员为群管理员了，辅助群主一起管理。操作路径：客户群-群管理-群管理员-添加。
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私域流量对于企业来说有多重要，已经不需要我说了。企业微信相对于个人主体，封号风险小，也更加安全。那企业微信的客户功能有哪些呢？要怎么用？我来给你介绍一下吧~
一、自动回复
可以在企业微信管理后台中，添加关键词自动回复消息，当客户在群里@小助手时，小助手会根据关键词自动回复客户，做到自动回复。
二、防骚扰
可以在后台中设置客户群规则，如果客户在群里群中打广告、刷屏，可以把他妈踢出去，甚至拉进黑名单。
三、设置欢迎语
可以自企业微信设置欢迎语和入群欢迎语，运用欢迎语，引导顾客入群或者做其他动作，设置入群欢迎语可以表明群内规则或者活动规则，实现自动化管理。
四、统计功能
可以在企业微信，查看客户群的相关数据，如群聊总数、群成员总数、群聊消息总数等。
企业微信用来管理私域流量，能够有效进行社群管理，减少运营的难度和成本。不过，企业微信要求必须有企业主体，才能注册使用，这对于想要进行社群管理的个体来说，是一个很高的门槛。我之前搜索了很多方法，最近使用一个叫鱼棠的工具，感觉很好用。管理自动化，以上提到的企业微信客户群功能它都有，关键是 不需要注册自己的企业，而且是免费的！！！
企业微信客户群你可能经常见到甚至在使用，可你真的了解这些功能与优势吗？
企业微信客户群是一个强大的管理工具。
企业微信客户群是一个非常好的管理工具，企业一般都会高频使用。企微客户群承载着一个组织、一个团体存在的价值和意义。
从企业对员工的管理层面来讲，企业微信群可以由成员可以创建包含微信用户的客户群，方便大家沟通信息，也方便观察工作进度与进行工作汇报，还可以随时随地召开会议，并由企业统一管理。
从企业对客户或顾客的管理层面来讲，企业微信群方便企业或组织管理自己的客户或者顾客，为其呈现统一且规范化的内容，以满足客户或顾客的需求，一些群内的功能大大提高了工作效率。
客户群的重点功能
第一，开启防骚扰，自动踢人。客户群可开启防骚扰模式，通过设置消息类型、频率、关键内容方面的广告、刷屏的群客户自动移出群聊，并可以设为禁止入群的客户，维护客户群的良好氛围。企业可为成员配置规则，成员也可自行配置
操作路径：可先在企业微信后台设置企业规则，【客户联系】-【安全管控】-【防骚扰】-【配置】-【新建规则】
然后在企业微信APP - 【工作台】 - 【客户群】 - 【防骚扰】功能里直接选择防骚扰规则应用即可。
第二，群成员去重 。群主可筛选出重复加入客户群的客户，按当时需求移出群聊。企业也可统一筛选，由群主确认后移出。
操作路径：管理员在企业微信APP - 【工作台】 - 【客户群】 - 【群成员去重】功能里设置企业及个人客户群去重，也可查看去重记录。
第三，离职继承无需客户同意。员工离职继承时无需客户手动确认，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。
操作路径：从通讯录将成员删除后，如果他有已添加的客户和管理的客户群，可以在【客户联系】-【管理】-【离职继承】中分配给其他服务人员继续跟进。
第四，群发消息到客户群。通过企业微信APP，进入【工作台】-【客户群】-【客户群群发】，编辑群发内容选择客户群发送，每个客户群每天只能收到发送人1条消息。
使用客户群查看数据
通过企业微信客户群我们能看到什么呢？
回答是群聊数据统计。当员工使用企业微信外部群管理客户时，管理员可以在企业微信管理后台查看每个员工的客户群数量，方便企业对员工的客户进行管理。
操作路径：登录企业微信后台-【客户联系】-【客户群】，即可以看到有哪些群聊，群人数、群主是谁，以及建群时间，以上信息还可以直接导出群列表。由此我们就可以随时随地了解客户群的情况了，知道我们做出下一步计划。
建立客户群的方式
企业微信群这么好用，那如何建立呢？有以下几种方式：
第一，企业微信群设置二维码活码，可以达到永久不换进群码的目的，通过管理员在企业微信后台设置。加群码优势在于它可以关联多个群，并且当群人数满人的时候会自动帮你创建新群，原来的群主自动成为新群的群主。如此高效且方便的操作，让企业可以更好的管理。
操作路径：【客户联系】-【加客户】-【加入群聊】-【新建加入群聊】-【选择入群方式】-【创建】即可。
第二，企业微信手机端可以随时随地发起群聊，将自己的客户直接拉入客户群，此群作为一个独立的群，无法在满人后自动生成，只能手动再建群。
客户群的基础功能
企业微信客户群有哪些功能呢？
第一，可设置禁止改群名，启用后仅群主或群管理员可修改。
操作路径：客户群-群管理-禁止改群名-开启，群成员就不能修改群名了。
第二，可以设置企业成员为群管理员，辅助群主一起管理客户群。操作路径：客户群-群管理-群管理员-添加人员。
第三，入群自动发送欢迎语。此功能在企微后台称为“入群欢迎语”。群管理中很常用的一个功能就是有人入群的时候自动@Ta并发一条欢迎语、群公告之类的。
发送入群欢迎语的频率也可以控制，有客户进群时，欢迎语间隔3/10/30/60/120分钟发送一次，避免最早进群的客户因频繁接收到欢迎语而产生不好情绪。
第四，自动回复功能。在企业微信管理后台的【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复】中，管理员可以给客户群添加关键词与自动回复消息，当客户在群里说话后，系统会根据关键词的触发而自动回复，此功能减轻员工工作压力，提高了效率，给客户更好的服务。
第五，群内快捷回复话术库。对于某些常见的问题，企业可以将话术配置到快捷回复的智能话术库中。
客户在群里提问时，工作人员可点击话术快速回复，有效提升运营人员的工作效率。例如，热卖商品的介绍、企业固定安排等。
只要这些基础功能得以规范使用，那距离成功已达成了一半。
关于企业微信私域流量运营工具的功能使用方面，在后续的文章中，会继续和大家做更多分享。
凯瑞老师直接和大家系统的讲讲整个企微客户群的功能及其优势。
第一、专业形象值得信赖
第二、入群欢迎语的设置简单
第三、回复客户更加便捷
第四、客户群一键群发
第五、分配离职成员
第六、永久群聊活码
第七、用户防骚扰功能
第八、群去重功能
第九、群管理功能（禁止改群名）
第十、群管理功能（群管理人员设置）
第十二、群直播
第十四、群统计（客户统计、权限管理）
越来越多的而企业转向了企业微信来做社群，如何用企业微信玩转社群？下面给大家讲一下企业微信的社群功能。
接下来给大家讲下企业微信的一些基本功能，很多企业现在慢慢用起了企业微信，私我说真的太太太有用了，真的入“企业微信”不亏的。也有朋友刚接触到企业微信，问我功能推荐，我们先从企业微信的群活码讲下~
群活码功能
首先企业微信的群活码功能可以选择5个群聊来生成一个群活码，这个群活码是永不过期的。当生成的群活码1群群成员满了后，系统会自动生成第2个群，自动创建的群聊将按照序号来依次生成。
欢迎语
欢迎语这个功能真的是太实用了，由管理员或者业务负责人统一配置，配置后，客户将在添加成员为联系人后会自动收到该欢迎语，这样员工可以和客户迅速建立起联系，客户来了不冷场。
入群欢迎语
群主可在客户群中配置一条欢迎消息，当有新成员加入群聊时，将自动发送该欢迎消息。
标签功能
企业标签由企业统一配置，配置后，企业成员可以对客户按需打上企业标签。这样在跟客户沟通过程中给客户打上标签，也方便对客户进行精准性的营销
自动回复
自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
群发功能
管理员或负责人统一创建内容，群主收到通知后，可选择他管理的客户群并群发。
快捷回复
企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中使用，快捷又方便。
除了企业微信自带的这些功能外，企业还可以添加企业微信第三方应用（企小码），使用一些高级功能，如：
企小码客户群管理的群打卡功能
群打卡：作为运营社群的常规方式之一，其不仅可以提升老客户的积极性，而且在一定程度上还可以增加用户粘性，提升群聊活跃度及转化率，尤其对于教育、电商非常适用。
企小码客户群管理的标签拉群功能
标签拉群：将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内，比如将带有“吃货”标签的客户，拉入到“吃货群”，这样他们因具有相同的话题和兴趣爱好，企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案，社群运营起来不仅高效，也方便管理，更利于群转化。
企小码的客户群违规提醒
客户群违规提醒：当客户群中，客户触我们发所设置的违规行为时，群主或是指定成员会立即收到提醒，有效帮助员工管理客户群
在最新更新的3.1.8版本中，企业微信针对群功能进行了迭代更新，优化了会话存档功能，会话存档提醒，仅对新进群的用户可见，清晰告知用户且不会对其他群成员产生骚扰，更加人性化。
例如，成员A、B、C已经进入企业微信社群，成员D进群时，只有D会收到会话存档提醒，已进群的其他成员A、B、C不会再收到提醒。
同时，关于社群防骚扰，企微还有一个迭代：防骚扰功能中，可以将发送违规图片的客户踢出群聊，还可以将成员设为不受防骚扰规则限制，设置后该成员将不会触发防骚扰规则。
企业微信在更新升级中逐渐提升了用户联系能力，越来越多的企业开始选择企业微信进行私域流量的运营。那么，如何在企业微信中玩转群运营呢？
1.群活码永不失效
我们都知道，微信群聊的二维码有效期只有七天，并且如果群内成员已经达到200人就无法再扫码进群。
而企业微信具备群活码功能，一个群活码，可以关联5个群。如果一个活码下的群不足5个，当群成员满后，企业微信会自动创建新群，直到建满5个群，一个群最多可容纳200人。五个群满了之后，我们还可以创建新群，并在后台用新群替换旧群，这样用户就可以继续扫活码进群了，相当于一个活码的容量大于1000人。
同时，一个二维码可以关联多个使用企业微信的员工，二维码永远都不会过期。此外，可以按照规则分配或随机分配给这些员工，保证每个线索都有销售来持续跟进。
2.进群自动发送欢迎语
在客户扫描活码进群之后，为了更好地引导客户，我们可以使用企业微信中的自动发送欢迎语功能，在打招呼的同时，可以向用户提出小问题，引导回复，从而减少沟通成本。企业微信同时支持后台一键导入快捷回复，将转化高的话术添加到快捷回复语中，方便销售提高回复效率和转化率。
3.群机器人自动回复
在客户运营过程中，客户可能会在群内提出一些问题。而员工有时可能无法随时查看消息并进行回复。这时我们可以使用自动回复功能，为群内成员节省时间，同时可以快速响应客户提出的问题。群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。
为了更好地进行群运营，我们可以使用探马SCRM搭配企业微信。探马SCRM具备超强的群运营工具，形成一套针对社群高效运营的方法论，能有效帮助企业更好地管理客户并与客户互动，提升运营和转化效率。
4 .渠道活码
在企业微信“群活码”的基础上，添加渠道标识，不仅便于统计渠道的引流效果，还能实现人满自动创建新群聊，更便捷。
5.自动拉群
探马SCRM支持快速建群：可按照“客户扫码添加好友-发送引导语-识别二维码”的流程自动拉群，还能根据客户标签自动建群，筛选客户，实现分层分类的群管理，共同提升建群效率，让工作更高效。
6.群SOP
后台统一创建群SOP，复制以往优秀群运营经验，运营的关键动作定时提醒群主，避免出现由于群主管理的社群过多而出现遗漏某个群或消息的情况。帮助充分保持群互动，提升群成员体验感，规范社群运营。
7.客户群发
突破时间和内容形式限制，统一运营动作，将营销信息分层分类批量触达客户，更精准的向客户推送消息提高运营效率。
8.群数据
全天候统计群内成员的活跃天数、发言天数数据，可进行用户行为分析，分层运营群内用户。同时，还能随时查看社群的活跃度、活跃人数、发言率、退群人数等群运营数据，便于不断复盘优化运营策略，提升社群的转化。
使用探马SCRM，可以拥有更专业的企业微信运营管理功能，灵活提升企业微信的功能使用。想要了解更多关于企业微信和SCRM的问题，欢迎关注探马SCRM微信公众号。
企业微信内不同类型的群聊，所容纳的客户数上限不同。
企业微信群聊人数上限多少？微信群如何突破500人上限?实现千人大群！
目前内部群聊人数最多支持2000人，群个数无上限。
全员群人数最多支持10000人。
外部群人数（不含微信联系人）最多支持500人。
一、内部群
发起群聊时，若只选择企业通讯录人员，则为内部群。
1.全员群
企业全员群，新入职的员工将自动加入此群，离职后将自动退群。加入的同事可以看到历史的群聊消息。全员群人数上限是10000人。
提示：
1.成员登录企业微信后，将自动加入全员群。
2.被限制了通讯录查看权限的成员，不会自动加入全员群。
3.全员群关闭后，新员工不会自动加入。可以在手机端“工作台-管理企业-聊天管理”中重新开启。
4.开启全员群，所有登录过企业微信的成员将自动加入。
2.部门群：开启后，以最小的部门创建新的部门群，人数要大于等于3人。若增减部门成员，会自动进出群聊；若删除部门，群聊自动解散。每个部门只能创建一个部门群，右侧有“部门”标识。部门群的上限为2000人。
二、外部群
包含微信联系人、企业微信外部联系人、互联企业的会话都是外部群。
外部群功能说明：
1.右侧有“外部”标识。
2.支持语音消息、照片、拍摄、位置、收藏、个人名片、小程序、群直播，暂不支持发红包。
3.群二维码有效期7天。
4.含微信联系人的群聊撤回时间2分钟。
5.外部群人数上限500人
6.群人数大于40人时，拉人进群需对方确认；群人数大于200人时，群聊没有二维码，必须通过好友邀请进群，同时只能通过群主修改群名称。
7.未实名用户不支持拉入群聊。
8.发布群公告默认@所有人。
9.微信用户创建的群聊，转移群主没有限制，可以转移给企业微信联系人，也可以转移给微信联系人。
10.支持企业微信跳转到微信选择微信群升级为互通群。
关于企业微信更快速的客户增长方法和策略，大家可关注小店帮公众号，了解更多营销技巧和工具资源，1分钟视频让你快速了解如何日增500-1000+好友！
在3.0.24版本中，企业微信更新了防骚扰、群去重、添加企业成员为群管理等功能，帮助企业提供社群运营效率，高效管理社群，这些功能的作用前面的答主已经说过，这里我就不再重复了。
今天我们主要说企业微信在近期的3.1.0版本中，对社群功能进行的重大更新，以及我们该如何利用这些功能做社群运营~
1、客户群人数上限由200人调整为500人，我们可以在每个群中拉更多微信用户，扩大私域流量的运营规模。
2、客户群支持发红包了，我们可以用进群领红包的方式进行引流，也可以在开展活动、重大节日时在群聊中发送一些红包来活跃气氛，吸引更多的客户参与。
3、客户群支持添加微信用户为群管理员，教育机构就可以在群内设置班长，社群团购可以在群内设置团长，让班长、团长辅助员工管理客户，提升管理效率。
不过这个功能还在内测，大家可以在企业微信中操作一下，看能否设置，具体的操作方式如下：
保持群内只有一个企业微信用户，且企业微信用户是群主，然后打开电脑企业微信添加群管理员页面，搜索群成员微信昵称将其添加为管理员。
从这次的更新中可以看到，企业微信的社群功能越发完善，更加适合我们运营客户了。
但是在使用过程中，我们会发现企业微信的功能仍然有一些不足，比如说无法定时发消息、群发次数较少等，不过这些我们可以使用企业微信服务商的功能来弥补，比如使用微伴助手后，我们可以解决这些问题：
1、定时群发消息
微伴助手在企业微信功能的基础上，开发了客户群发、客户群群发功能，可以在设置的时间提醒员工将消息推送给客户，推送到群聊中，避免错过发送的最好时机。
2、规范员工的推送行为
像教育、餐饮等行业，需要多次群发消息到群聊中，但是将消息发送到多个群聊时，容易误发漏发。这时就可以使用微伴的群SOP与群日历功能，提前设置好推送规则，让员工在设置的时间接收到推送提醒，再将内容推送到对应的群聊中。
3、发现群聊中的意向客户
在群聊中发送产品资料、产品链接前，我们可以将它们转化为雷达链接，这样发送后，我们可以看到群聊中的哪些客户点击了链接，对我们的产品感兴趣，然后就可以对这些客户进行重点跟进。
4、就近管理客户
有连锁门店的企业投放活码邀请客户入群时，可以使用区域扫码功能，邀请客户加入最近的门店粉丝群，然后为不同地区、不同门店的客户开展更精准的运营方案。门店也可以通过活动运营，引导客户到店消费。
除了这些功能外，微伴助手还提供了其它社群功能，如群打卡、群活跃度排行等，帮助我们活跃群聊，如果需要使用这些功能，可以在微伴助手官网申请免费使用！
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