如何看待职业催收人员？

催收行业是金融行业最特殊的分支，也是藏龙卧虎之地。从这里摸爬滚打一步步升上来的，无一不是人中龙凤。

催收人，是老赖的克星，逃债分子的噩梦，是三和大神们午夜梦回时不敢忘掉的人。

接下来我“分析”一下整个催收行，请指正。

催收人——

银行要不回来的钱，小贷公司、互联网金融们要不来的钱，他们都能要回来。没有攻不下的堡垒。处在金融风险控制的最末端，他们是替整个行业擦屁股的人。他们手里的单子，都是从银行、小贷公司、互联网金融公司打包而来，分为一手、二手、三手和A+。一手就是银行新来的资料，没有催收过的；二手就是银行催收过，但没有结果的；三手就是有另外催收公司催收过的；A+属于最难催的，一般要么逾期时间长，要么逾期金额大，大多数都是老赖。

这里面，第一类单子好催，一般是忘记还款日期了。但提成也低，在8%以内。

A+单佣金最高，在30%左右，催一单1000万的，整个公司一年都吃肉。但是，在这个狼争虎斗的行业里，不是谁都能吃肉的。挣多挣少各凭本事，中规中矩的，赚20%的钱，成精的，赚80%的钱。只有在那些具备了顶尖职业素养的催收人身上，才会上演财富故事。他们善于在职业规范和道德夹缝中寻找自己的容身之处，富贵险中求。

从借贷到期第3天，催收就开始了。催收人的核心节能，是在短时间内抓住人的软肋，精准打击要害。比如，对于年轻人来说，从父母那里下手最好，上来便大呵一句“知道你儿子欠了多少钱吗”。不等对方反应，再把对方家庭住址一念，简单、粗暴、高效。

对一些在异乡打工的借款人，最怕催收催到老家、催到村委会和村支书那里去。这些原本在老家留下“去了大城市混得不错”印象的人，可以在大城市无牵无绊，却最怕老家人知道自己欠债还不起。再狠一点的，从人家QQ空间相册里找几张孩子的照片保存下来，发给被催收人，说句“孩子挺可爱的啊。”

他们是介于客服和黑社会之间的角色。但如果说，催收是靠说狠话吓唬别人赚钱，那你的理解还在第一层。多年的一线历练，这些人已经修炼出十八般武艺，见招拆招，招招致命。

1. 化骨绵掌式催收

对女催收员来说，讲究一个以柔克刚。她们循循善诱，小到街坊邻居风言风语，到读书求职购房置业，像一档深夜情感电台。说到动情处，再描述一番父母垂垂老矣却被领不到养老金、孩子成绩优异却被211、985拒之门外的画面。再硬的硬汉也要琢磨琢磨其中的利害。

2. 沙雕式催收

但还有人软硬不吃，电话再怎么打，他们都不会接。这时候，催收员也有办法，他们会写一些小作文发过去。

三言两语，一部玄幻军事战争小说就浮现在眼前了。字里行间，催收小哥化身为黑白两道的话事人，坐镇俄罗斯与美国军方的后镇。利用卫星催收的高科技，对被催收人的失信行为进行最后的警告。这些话，乍一看弱智才会信。但让你信并不他的目的。看到这些侮辱智商的短信，再沉得住气的老赖，总忍不住要回复那么几句话。

这个时候，他们就上钩了。催收员成功确定了——这是个有效的号码。这其实是勘探敌情的一种手段。看似0智商，其实是大智若愚。

3. 角色扮演式催收

一个催收技艺高超的催收员，不仅要会写小说，还要有表演天赋。这些催收员，会针对债务人的身份，伪装成律师、风控部、案件调查科的人。

表演时该硬的时候就要硬，该当孙子也当。比如有的人，被催收员催烦了，产生了逆反心理，不是没钱，就是不想还了。要想让被催收人满意，就得抓住他的心理。他现在最希望看到的，是催收员付出代价，最好是被上级处罚。这个时候，配合就很重要了。两个催收员一个高调批评，一个低调承认错误，一唱一和，演上一出，回款就成功了百分之八十。

4. 化敌为友式催收

催收员催收，从某种角度说，也是给欠款人一个悬崖勒马的机会。欠了钱不还的人中，多数是账目大到足够摧毁希望。需要一个人告诉他们，钱是可以还上的，拉他们一把。

有人做催收员之前在银行工作，有人在律所工作。他们会跟债务人讲，自己以前的客户是如何从欠几十万，到净资产几千万的。让债务人燃起东山再起的希望。

再动之以情、晓之以理，劝债务人也来做催收——这催收电话听久了，规则也门儿清了，不如就来做催收还债吧。这也是传说中的“化敌为友”式催收。

5. 反侦察式催收

有人明面上化敌为友，还有人背地里做卧底。老赖们赖账的愿望，催生了所谓的“反催收专家”。他们在抖音、闲鱼、QQ群、微信公众号里组织了反催收联盟。专门帮忙伪造贫困证明、病例证明等，作为延期还款或者拒绝还款的证据。

有的专家粉丝已经达到了几十万，团队看起来相当专业。收费也相当高，在1288元至4988元之间。每天的成单量都过百，按照最低收费标准、每月22个工作日计算，这家公司每月的收入至少有280万。这些新进入的专业大军，打得催收团队猝不及防。很多催收员们突然感觉到，借款人的认知突然提升了好几个等级，有了一套完美的回应催收员的话术。行动统一，招招致命。

但是，最顶级的催收员就要有反侦察能力。催收员“反-反催收”联盟应运而生。有家消费金融公司的催收大神，杀入了“敌人”内部，成功策反了反催收联盟的头子。

这位英勇的催收战士，加了群主的联系方式，承诺免除群主的债务。但是群主要在群里，谎称已经乖乖还债“上岸”。群里老赖们一看，军心大乱，群里精神领袖竟然倒戈了，纷纷跟着缴械投降。

----从第一张信用卡发出去，就有了催收。

十来年里互联网革了多少次命，也没能颠覆这个金融领域最后一个人力密集型产业。2002年，中国银联刚刚成立，让信用卡有了跨银行、跨地区和跨境使用的条件。接下来的2003年，被叫做信用卡元年。当时信用卡的发卡审核严苛到极点，一开始只有企业主、年收入20万以上的人群才会被邀请办卡，客群质量高得可怕。办卡的人非富即贵，逾期自然少得可怜。碰上一笔逾期，电话拨通都得先叫一声“刘总”“王总”，免不了再嘘寒问暖一番。等对面聊得爽了，才敢战战兢兢问一句，是不是有账单忘了还。

之后的十年，是个人信贷业务风险逐步下探的十年。信用卡用户从企业老板、国企高管，变成了办公室白领、在校大学生，催收员们叫“X总”的机会也越来越少。但这也是催收员们疯狂掘金的十年。“巅峰”时期，有催收员一晚上可以收回6辆车，佣金就能赚上十几万。从2013年开始，互联网金融蓬勃生长，P2P成为热门概念；2014 年消费金融得到政策支持；2015年，汽车金融火了；2016年，现金贷火了；2017年区块链火了；2018年医美分期火了。

这个行业繁荣发展的同时，也诞生了一个固定的群体——“撸口子”的。撸口子是业内的行话，这类人专门借贷为生，借新还旧、多头借贷，一层层滚下来，利息和罚息高的吓人。当年的深圳有一群颇有名气的“三和大神”。

他们是一群流离失所的年轻人，聚集在景乐新村的三和人才市场。他们没有身份证、多头借贷、与家人断绝来往、流落街头和网吧。活下来的唯一方法就是“撸口子”——锁定银行信用卡、网贷平台等一切可以借到钱的地方。从未想过还钱，一心等着贷款平台倒闭。其实，三和大神只是现金贷借款人中的一个小小缩影，深圳之外，也许还有无数个三和。这些靠贷款活着的人，一个身份证在上百个平台借过钱，有数十个待还款，其中若干逾期，绝大多数是信用黑户。他们每天都能接到几十个催收电话。面对催收，出奇地镇定：“能借到是我的本事，我凭什么还？”

----催收行业二十年了，催与被催者，都已成精。

他们是整个金融体系下的一小块阴暗面。也是催收行业二十年的缩影。自金融业出现的那一天，“讨债”这一行为就从来没消失过。催收员参与了红利收割，也见证了互联网金融的变迁。

虽然风口年年在变，但背后的逻辑从来没变过，有满足不了的欲望，就有还不上的贷款，就有多方的斗智斗勇。

在利益面前，人性、金钱、权力的纠缠与挣扎，其间沉沦与救赎，可谓沉重又疯狂。这是一场永远都不会停下来的战争。

催收是个什么鸟？

1、催收是个啥？

催收是份工作，是岗位职能，以催欠款人还款为任务，以收到欠款人的还款为目的。

催收人员也是人，也有七情六欲，也知人间冷暖，也会撸串喝啤酒吹牛逼。

催收电话，是催收人员干催收工作的主要渠道和道具。

2、如何面对？

啰嗦这么多，主要是让我们这些，在人生的高速路上，遇到小剐蹭，且不影响行程的人，理性面对小磕绊，不纠结不焦虑，不放弃我们的人生大方向。

我们只是欠了些钱，而已嘛！既不违法也不犯罪。想想某大的 许先森、自扇耳光的罗先森、下周回国的 贾先森，欠的天文数字款，斗志多么昂扬，活的何其潇洒，不是么？

坦然面对逾期，淡定接听催收电话，但要注意方式方法。

3、具体怎么做？

1）保持电话畅通不失联

电话可以打通，说明你没有失联，说明你不是恶意 骗贷，这一条很关键，平台就没有理由爆你通讯录。重新办一个号码，用于工作和家人联系。催收来电可以选择性接听。原来的号码开启静音模式，有空就接。

2）所有电话录音

所有催收电话都要录音，因为对方催收也是有录音，提前准备好应对方案。可以多备几套。

电话应对不能有错误，同时要抓住对方的违法违规证据，将来起诉 反诉有用（可以当钱花）

3）表明观点

废话少说、主要表明自己的观点，因何逾期，目前无能力还款，正筹措资金清偿中，即可。

不要慌张、不要被催收带节奏，冷静面对即可。

不管你合不合法，催收方式怎么样，你能保证别的催收都能合理合法的催收吗？只要行业没有真正规范就会一直背负这些负面，好多人承受不住家破人亡的，曾经我也想过走那一步，当时整个人精神濒临崩溃如果不是家人跟看清自己的交际圈仅剩的三两个朋友帮助可能我真走那一步了

我们公司催收部门的同事就是职业催收人员，我们只做企业应收账款催收，接的单全部都是正规公司因业务活动产生的应收账款，工作时间早九晚六，双休，不加班。下班后，有可能有债务方公司人员打电话联系催收部门的同事谈付款方案，但此类情况不是很多，通常都是工作日联系。

催收方式不止电话催收，有时也需要出差。除了基本工资外，按回款业绩计提奖金，同事们工作积极性挺高。效率也很高。

上班期间压力比较大，要不断的研究案件，研究催款策略，下班后大家基本上就不谈工作了。

在中国，有两个职业明明可以把自己搞成弱势群体，偏偏要自己作死的两个职业，一个城管，一个就是催收。

简单说一下城管，你要一老早文明执法，不违规执法，被扣工资了网上哭诉一下自己上有老下有小，小摊贩劝不走，领导只会口嗨。你看，这样谁不同情你们？

催收不也是？我说个难听的，你们有啥权利？不就一个收钱抽成和通知债务人本人与紧急联系人权利？？？你收不回来，哭诉一下违规老赖，自己被骂被扣钱被开除，谁不同情你？谁不怼负债人？自己呢偏偏暴力催收，违规催收，威胁催收，诱骗催收，白痴一样给平台当白手套，最后荣获逼死人的乐色称号。

不过我也觉得吧，催收这个行业基本没有存在必要。没权利跟负债人协商，又没权利起诉。对部分不得已的人来说，我想还钱，可是需要时间攒钱，你能替官方给协商规划？倒是听到别人跟平台协商急得伪装官方诱导或者威胁还款的不少，别人天天跟官方联系，说有规划你又不信，官方来通知了你又不甘心。对真老赖吧，人家都不鸟你，这个时候只能起诉，你有权利起诉？自己白挨骂。

大学不学无术，毕业在催收干了半年多，公司很有名，湖南YX，懂的人都懂。17年到18年之间的事了，那时候国家对催收的管控还没这么严格(现在虽然也没好多少哈)，进去第一个月就弄出了投诉，本人比较机灵，歪门邪道也整的挺多，反正为了能回款，什么方法我都用过，刚进去的表现的完全不像个新人，结果被投诉到银行，所幸没留证据，被部长保了下来。后来又干了大半年多，打过不同银行的各手业务，中间遇到过形形色色持卡人，有些是真的又赖又恶心，有些卡片都不是自己办的，也有些是真的身世凄惨。听过很多持卡人讲故事，有些就纯瞎编，一天一个版本，各种骗你拖时间，一到月底冲业绩就不接你电话，让你恨得牙痒痒。也有人害怕哭着给你打电话的，说实话接到这种电话的时候鼻子是有点酸的，于心不忍。慢慢的也就对这份工作感到厌倦了，虽然也正常搞单，但是不会用之前那样极端的手段了(有多极端，我就不透露了，反正手段很恶劣，自己都觉得卑鄙。。。)，每天也就正常打打电话，打够通话时长，回款都看天意。半年多下来平均每个月工资6k左右，但是拿底薪的大有人在，高工资的只有少部分，而且这行运气比实力更重要。后来靠朋友帮忙，转行做软件，现在工资还算可观。对于想入这行的没什么建议，因为人生都是靠自己选择的，只是这个工作确实没什么技术含量，做久了想转型就晚了。关于提问者强调的银行信用卡委托机构，我觉得没有说的必要，说白了就是第三方外包，只是有大小之分。你接了信用卡的业务，也可以接网贷的委托，大部分公司是两个业务都催。催收就是催收，不是催信用卡就比催网贷的更高级更道德，用的手段都是半斤八两，而且信用卡逾期产生的费用不会比网贷低多少。所以做催收可以，但是一定不要干太多让自己良心受谴责的事，当然，如果你真的是抱着为了挽回持卡人的诚信这种远大理想抱负去的，那就当我没说。还有你如果真的想要这个行业赚到钱，扎根下去的话，那就晋升管理层。加油！催收人！

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职业催收的可能不是“人”员了！

现在很多企业在经营的过程当中都会用到许许多多的人工智能技术，不仅在生产的时候会应用到这种技术，在销售的时候同样会应用这些技术，比如智能外呼机器人就是人工智能技术的最佳代表企业在电话营销的时候，大部分企业都会采用这种智能机器人完成营销工作，能够达到非常好的营销效果，有效的提升企业的营销业绩，但有些人并没有了解过这种机器人，所以他们会问这种智能外呼器人到底好不好用呢？

答案是非常肯定的，许多企业在长期使用这种智能外呼机器人之后，他们都做出了统一的评价，这种机器人在使用的时候非常方便，因为操作是非常简单的，在正式开始使用之前，首先要将话术模板制作好，然后提交给录音人员，他们会完成录音，并且输入到机器人系统当中，除此之外，再将所需要拨打的号码一起提交到这种智能系统当中，然后开启机器，智能外呼机器人就可以自动拨打电话了，但是为了能够保证在营销的过程当中不影响正常人的休息，所以在晚上的时候还可以自动停止工作，但这要求工作人员在使用这种机器人的时候设置好工作时间。

这种机器人所利用的技术是人工智能技术，所以具有非常高的智能化且智能化的体现也是非常明显的，因为在使用这种电话机器人的时候，你会发现它能够筛选出一些有意向的客户，通过一些简单的交流，他们就能够准确的判断出哪些客户有意向购买自己的产品，或有意向与自己签订合同，所以这样能够有效的提高销售人员的工作效率，使签单成功率大幅提升，最重要的一方面是在使用这种机器人的时候，还能够节约企业的营销成本，不用雇佣这么多的电话营销人员。

综上所述，智能外呼机器人确实是非常好用的，不仅操作起来非常的简单，最重要的一方面是能够帮助企业赚到更多的钱，并且降低营销成本，相信这是许多企业都梦寐以求的，所以这种机器人在市场当中才获得了良好的口碑，并且市场需求量还会越来越大。

不予置评。大部分人会建议你再没工作了也不要去做催收业务。为了高额提成去助纣为虐。

为什么催收能够精准的定位，能够查到你的动向，找到你公司的领导和亲戚朋友呢？昨天我问了一个之前做过这方面的朋友，所以今天，就想来跟大家聊一聊这个话题，以及这个问题的解决方式，耐心看完之后，你将可以不再受到催收的骚扰！

首先，只要你的手机里面有对方的APP，他就可以做到，因为你贷款的时候，他就已经是默认勾选了，对方才有权限来访问你的隐私，所以说，你的通讯录，通话记录，时长，包括经常联系人，给谁打了多少次电话，甚至你的照片、短信，手机上下载了哪些软件，他通通都知道。

而截取你的信息越多，对他们收回欠款就越有保障，而且，只要是你当天打开过他们的软件，他们当天就又获取了新的信息，哪怕说你只是入职了一个月，但只要说你跟领导打过电话，有过通讯记录，那么催收，他就能够找到领导的电话，有针对性的发骚扰的短信，打骚扰的电话来给你施压。

针对以上情况，也是有办法的，有两个解决方式：

第一个，很简单，直接卸载掉APP，把关于他的任何痕迹都全部给清除掉，需要用到APP去还款的时候，咱们就找一个不用的旧手机去操作，就可以了。

第二个，就是在你的手机权限里面，去关闭掉APP所有的权限，包括定位和使用移动网络，切断它读取你手机的任何功能，这样他就查询不到你的任何隐私了。

大家一定记住，要维护我们自身的合法权益，欠债还钱是天经地义的，但是侵犯我们的隐私权那一定是不行的。那你现在正在被什么平台骚扰呢？评论区咱们一起来聊聊！

平安普惠的催收啊，那可不是一般的催收啊，你敢逾期一天，那个电话疯狂而来，不仅打给你本人，还要打给你的紧急联系人，甚至打给你的亲朋好友，一天不分青红皂白就是一顿的电话狂轰乱炸，搞得人精疲力尽，恶心个半死，一段时间后，三五成群还要去你的单位，去你的办公经营场所，去你的生意所在地，对你进行上门催收。

不速之客到你家里面，你是一种什么样的体验呢？

上门催收对于负责人来讲。打击是比较大的，没有几个态度好的言语恐吓甚至素质低下人群，还要辱骂威胁我们的负责人。

其实啊，对于这些上门催收的行为，已经涉及了暴力催收，你们也不必过于恐慌担忧，这个钱我相信你不是不还，你是暂时遇到了还款困难，所以啊，关键时刻呀，你要懂得拿起法律武器来维护你的合法权益，暴力催收本身就涉嫌违法，所有当前普惠有压力的各位老板，甚至已经正在遭遇催收的各位实体的负债人，一定要多去学习相关的法律法规知识。