阿里巴巴的店铺有何运营技巧？

12年阿里老司机不请自来。

最近刚好整理出一篇自认为还可以的心得，在此献丑，希望能于大家有所帮助。

本篇回复篇幅较长，建议先赞后看，防丢

废话：
做好B2C，你能打开一条销售渠道，为公司建造一个顶梁柱。

想养家糊口的，还是去做B2C，去玩淘宝天猫京东吧。
再不济也能混个人才。

做好B2B，你能打开千万条销售渠道，为公司建造一群顶梁柱。
做阿里的话，你就要仔细斟酌了。

做不好就是被呼来唤去的废才

做好了就是呼风唤雨的天才。

屁话：
其实上面的都是在打官腔，都是水淋淋的湿货，大家可以跳过，还是看下面的正文吧，有干货。

首先，你回答我几个问题，这几个问题我不需要你回答我，但是你必须回答自己（附引导）。
1、你为何要做1688诚信通？
是职员替公司做？还是自己家的企业自己在做？
出发点不同，你投资进来的时间成本不同，用心程度不同，所得到的成果也会不同。
2、你是想靠这糊口？还是想靠这安身立业？
靠这糊口的话，看接下来教程的【运营篇】、【推广篇】、【附加技能篇】即可。
想靠这安身立业的话，那就请接着看【布局篇】、【梳理篇】、【经销篇】、【代理篇】。
3、你的执行力怎么样？
言论家和行动家的唯一区别就是前者拥有对后者的评论权。
明日复明日，明日何其多。明日待明日，明日似无葬身之所。
所以，没有执行力的朋友，看到这里就请打住，右上角有个小X，找到它，摁下去，谢谢。
有执行力的朋友，请接着往下看，咱们继续。
4、你的大局观怎么样？
一叶蔽目不见泰山。
当然，要是不看脚下的话，你也会摔得很惨。
所以在下文中的【布局篇】里面会说到，怎么先从近及远，再怎么从远及近。
5、你在公司的地位如何？
你在公司的地位决定了你推动项目的进展速度和空间，不细说。
6、你在公司可以调动的资源有多少？
你一个人牛那不算牛，带着一群人牛才是真的牛。个人英雄的时代早已结束，团队英雄才是王道。做B2B绝不是你做好表面曝光点击成交数据就万事大吉的，还涉及到后续很多问题。市场价格监控？新品开发？仓储物流？资金支持？没有你全部想到的，只有你还没遇到的。这些问题发生时，你又多大的权限去调动资源来解决，很关键的决定了你能走多远。

7、你所在的行业前景怎么样？
是欣欣向荣？还是日暮西山？
欣欣向荣该怎么打？日暮西山该怎么拼？（见【布局篇】）
8、你所在的行业竞争状况如何？
行业大盘是怎么样的？是随意施展的蓝海？还是一片竞争惨烈的红海？
蓝海该怎么规划你的布局？红海该如何杀出一条血路？或者怎么带领你的团队从红海驶向蓝海？
9、你们公司本身实力如何？
盖茨的书不会告诉你他母亲是ＩＢＭ董事，是她给儿子促成了第一单大生意。
巴菲特的书只会告诉你他８岁就知道去参观纽交所，但不会告诉你他国会议员的父亲带他去的，是高盛的董事接待的。
王健林定个小目标是1个亿，你们公司定的那个小目标是多少？
起点多高，很大一部分程度上决定了你能到达的高度。

【运营篇】

曾经有一个段子：

小芳来面试运营经理岗。
我问：你说说看，运营经理日常都在做什么呢？
小芳犹豫再三，秀眉一蹙：斗地主？
真是村里有个姑娘叫小芳。我想，斗地主和做运营有啥关系呢？
后来才知道，原来小芳做运营专员的时候每次上WC路过他的运营经理的座位时都窥见他在斗地主玩游戏。
哈哈，又是一个奇才。

什么是运营？？？

作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑；做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑！
运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。
1、 运营要懂老板的意思，老板开这个阿里巴巴店铺，是基于什么出发点？在老板的公司体系架构中扮演一个什么角色？
2、 运营要了解自己的公司优势在哪？劣势在哪？怎么扬长避短？
3、 运营要懂销售，当你的业务员在抱怨业绩不好时，你知道症结在哪里？
4、 运营要懂市场，你的产品怎么定位？怎么定价？你的对手在哪？
5、 运营要懂做图，你的美工说你的想法思路无法用图片形式表达出 来，你怎么去跟他交流？
6、 运营要懂管理，你怎么让你带领的团队去串联在一起，互相协调顺畅的执行工作？

• 怎么运营好一个阿里巴巴店铺？

阿里巴巴店铺以前是只有一种1688诚信通店铺的。
自2015年6月起，分为两种：一种是普通版诚信通店铺，另一种是实力商家。
实力商家又分为两种：一种是经销批发形式的实力商家，另一种是工厂加工形式的源头工厂。

万变不离其宗，只要是网商店铺，就肯定会跟几个数据打交道：展现、点击、成交。

• 其中产品的展现主要跟以下几点相关：
  1、 你的店铺权重。
  2、 产品标题。
  3、 产品交易成交笔数、数量。
  4、 产品星级。
• 产品点击主要跟以下几点相关：
  1、 产品主图。
  2、 产品成交笔数、数量。
  3、 产品价格。
• 产品成交主要跟以下几点相关：
  1、 客户订货产品价格（阿里可设置三档价格，客户下单的数量不一是最便宜的那价格）。
  2、 产品成交笔数、数量（从众心理）。
  3、 客服/业务人员的态度及专业度（能否为客户解除疑虑？）。
  4、 发货速度（客户买回来不是自己用，也是要拿去卖的）。

从上面可以总结出：客户很看重你的价格；成交数量在很大程度上决定你的产品能否被曝光、被点击、成交（这也就是为什么大家都喜欢刷单了，但是在这里必须要提醒一下，阿里巴巴近期抓刷单抓的史无前例的严，就我所在运营的店铺，真实的成交订单都有3单被误判为刷单，所以不想死就悠着点）。

• 目前阿里巴巴的店铺基础权重算法是：
  1、实力商家店铺权重＞诚信通店铺权重
  2、交易笔数权重＞交易数量权重

但这只是表面上的算法，深一层的算法还要考虑进去客户的心理活动。

B2B的本质是商家对商家的交易行为，在阿里巴巴上进行采购的客户，要么是公司的采购，要么就是个体户老板本人，他们不像B2C是冲动型感性消费的，他们是规划型理性消费的，他们在考虑些什么？这点是最基本的，你必须要知道，要去揣摩。
大客户和小客户考虑的因素也是不同的。
综合起来无非是以下几点

• 大客户（一般以下大货OEM订单为主，其次现货类大批量吃进）。
  1、 公司规模如何？
  2、 公司是贸易商？还是工厂？
  3、 专业程度如何？
  4、 质量能否达到要求？
  5、 价格如何？
  6、 交期保证如何？
  7、 结算方式怎样？
• 小客户（一般以现货批发为主，订单大小视行业不同而不同）。
  1、 公司规模如何？
  2、 合作方式如何？
  3、 公司的现货产品是否畅销？
  4、 公司的现货产品是否质量OK？
  5、 公司供货是否稳定？
  6、 价格是否便宜？
  7、 我拿你们的产品来卖，我自己能有多少的利润？
  8、 包装、发货、运输等问题。

从上面列出来的几条可以有看到大小客户，很看重公司规模，做B2B，首要要做的就是赢取客户的信任，让客户对你公司认可，才会选择跟你合作。
做B2C卖的更多的是图片，也就是俗称的“照骗”，但做B2B，卖的就是很多综合的东西，一言以蔽之：B2B卖的是实力，卖的是你展现给客户的实力！
其次客户很看重产品质量，质量是安身立业之本，产品不行，一切都是空谈。
再次客户都看重价格，做生意么，不就是为了钱么？
所以在开始注册阿里巴巴店铺的时候，店铺首选资质一定要是工厂，这会给你后面的铺路和客户成交起到很到的作用。其次选择工贸一体的资质。最差的资质就是贸易公司资质了。

注册号诚信通账户之后，只要公司不是太穷，必须开通实力商家（还有跟实力商家绑定在一起的深度验厂/验商），费用的话，实力商家28000/年，深度验厂/验商8800元/年，再实力商家需要额外缴纳保证金16000元（一次交齐，非每年）。
开通这个实力商家之后，你的产品会加权很多，就好比玩游戏打怪一样，普通诚信通打的是普通怪，加权加经验100%，实力商家就是打的精英怪，加权加经验120%。

再接下来就是标题该怎么写？（此处仅写给运营，更加详细的请见【推广篇】）
其实很简单的，你不会写标题那就看业内同行卖的好的怎么写的，直接复制粘贴回来就行。

这里值得注意的是：
1、 有很多线上卖的好的同行，不是网店运营厉害，而是业务员厉害，标题往往只有一个简单的 品名+货号 而已，然后成交笔数较多，这种是他们把线下的单子挪到线上来走货了，不要被误导。
2、 阿里巴巴首要计算产品排名，切词是从后往前切，再次是从前往后切，所以把你的产品关键词最好是放在最后，其次放在最前，不要放在中间。
3、 选词的时候，尽量选精准词，不要选类目大词。你一个开钢化玻璃厂的，你做词当然首选“钢化玻璃”，而非“玻璃”。其中精要，自己体会。

谨记：差的运营就是猪脑，将军不行累死千军。
一般的运营是主脑，团队的主心骨。
好的运营是恩赐者，什么都会，什么都不用做，什么都可以教
会给团队成员去做并且 能让他们做得很好。

【推广篇】

什么是推广？
为何会有推广这个岗位？
你在网上卖产品，首先要让客户看到你的东西吧？
怎么让更多的客户看到你卖的东西，这就是推广这个职位要做的事情。

• 推广分为以下几种：
  1、 站内SEO优化（涵括标题优化）
  2、 活动推广
  3、 网销宝推广
  4、 标王推广
  5、 其他站外引流工具
  6、 SNS推广
  7、 旺旺直发广告推广
• 站内SEO优化

是指去调整你的产品详情内部结构，使1688的内嵌搜索引擎更容易抓取到你，从而让你的产品信息有更多的机会显示在客户的搜索显示页面上。

• 优质的信息标题如何填写？

标题是信息内容的核心浓缩，表述清晰并且包含关键信息的标题能让用户更容易掌握产品具体情况，从而引起买家更多的兴趣。
一个吸引人的信息标题，必须注意以下几个方面：
1、标题中只含有一个产品，并使用通俗的产品名称；
2、标题中修饰成分得当，突出产品最具竞争力的功能特性；
3、标题尽可能标明产品优惠政策和低价促销信息；

• 写标题时要注意的地方：

1、 标题写好之后，把整个标题复制一下放到1688的搜索框里面搜索一下，已有一模一样的标题的话，就把自己的标题前后顺序或者修饰词语改一下，阿里对新发的信息是有权重增加的，已有一模一样的标题就不得不到这个权重附加了。
2、 在上文已经有说到，阿里巴巴切词优先从后往前切，其次从前往后切。
3、 写标题时，切记有不同产品名称出现，有不同材质类型出现。

• 活动推广怎么做？

1、 因为阿里巴巴很多活动是要包邮和促销打折的，所以运营在产品布局的时候必须要提准备几款产品利润高点，价格虚高一些，专做活动所用（在后续【布局篇】会详细说到）。
2、 阿里巴巴的活动对于产品主图有要求，需提前了解，背景纯白色为佳，不带LOGO，不带任何文字，可以提升活动通过率。
3、 活动款日常需要进行一些擦边球形式的“刷单”维护该款产品的日常销量。例如可以让熟悉的老客在买别的产品时直接拍付活动款，然后发货再以实际客户要的产品清单进行发货。
4、 在活动进行时，因为同个活动报的商家有很多，抢活动坑位排名就需要刷销量，此处可以用到上面提到的让老客尽量都拍付活动款即可。

• 网销宝推广

网销宝推广就是点击付费的一种推广方式，展现不收费，按点击付费。
这个没有太多花哨的东西要讲，还是要拼推广人员的硬实力的，不断地去优化，去降低单位点击成本，提升进店人数（精准性的客户），从而促进成交。
主要的打法就是避实就虚，花更少的钱引进更多有成交意向的客户。
全店管家在店铺数据没起来时不建议开通，店铺数据起来后可以开通。

• 标王推广

一次购买，一个月都是排名首页第一。
建议捆绑词包购买，价格会低很多。
标王购买时间一般在当月12-18号，秒杀时间在当月20-26号，当月购买，次月生效（这个购买时间阿里会调整，每次会有旺旺推广信息弹到主账号往往山）。
其他站外引流工具
阿里巴巴在应用市场里面提供了很多站外引流一件推广的工具，价格也不贵，一般一年也就五六百元，高的也就一千左右，很适合拿来做曝光展现用，并且是根据客户的搜索习惯来进行较精准推荐的。

• SNS推广

在推广员前期推广排线基本完成之后，可以进行SNS推广，涵括微信微博，行业性论坛，专业性平台，阿里巴巴内嵌的生意经等。

• 旺旺直发广告推广

可以直接在寻找淘宝店铺进行点对点发送广告进行推广。当然广告词语要精准有效，抓住客户的痛点，不然纯粹是又给对方的黑名单送人头。

谨记：差的推广只会烧钱。
一般的推广在考虑省钱。
好的推广是不差钱。

【附加技能篇】

何为附加技能？
传统的运营就是只会运营，好点的会些推广，再往上就是只要团队内涉及到的，他就无所不能，无所不会。

这里再次重温一下：
作为一个运营，是一个电商团队的领军人物，做得好，是整个团队的主脑；做不好，你就是个将军不行累死千军的猪脑！
运营要协调梳理各类工作职能上的关系，并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考，去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值，哪些人是在拖后腿，哪些人是骨干，哪些人是可有可无的，哪些人是可以培养的，哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作，并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去，能指引他们找到解决问题的方法。

• 关于跟老板沟通：

老板请你来干嘛的？请你来为他赚钱的！公司不是做慈善，公司不养闲人。

团队薪资架构怎么定？业务员的业绩提成怎么定？产品价格怎么定？这里面随便拎出来一个问题，都能写个十几页，各位自己心里思考一下，在这里就不一一赘述了，免得看官朋友说我跑题了。

你的团队现在业绩只能做20W，各方面算下来亏损5W的样子；老板要你下个月做到60W，毛盈利10W的样子，你知道这个目标完不成，怎么办？
一口拒绝老板？嗯，可能第二天上班时你就会因为先迈左脚进门而被辞退回家了。
一口应承老板？明知做不到的大跃进而一口应承，当下的危机过去了，后面下月收尾时业绩核算你怎么办？在业务分配消化的时候，业务员面对根本完成不了的业绩指标一脸茫然的时候怎么办？对自己的不负责，也是对团队的不负责。

面对大客户的讨价还价，业务员寻求支援时，你既要为公司利润考虑，又想给业务员促成交易。价格压得太低老板对你看不顺眼，价格太高客户跑了业务员怨气冲天。你该如何权衡处理？

这中间，各人自有各人办法应对，我只负责向你提问题，不负责解答，你自己心中盘算就好。

做运营，是上跟老板，下跟团队职员沟通的桥梁。
做好了，老板认为你是为公司运筹帷幄的诸葛卧龙，员工认为你是为民做主的包青天。
做不好，老板认为你是吃里扒外的白眼狼，员工认为你是三更鸡叫的周扒皮。
所以，做运营，你要具备的第一个附加技能，怎么去承上启下，让公司团队合作无间。

• 关于跟业务员相处：

业务员是冲锋在最前线的战士，他们的素质好坏，对待客户的态度，服务客户的质量，基本上就决定了你一家店铺的生死。
所以在最开始招聘业务员的时候，你就要仔细的把好关了。
一般业务员分为两种，一种是被动的接待客户，称之为客服；一种是主动的出击寻找客户，称之为销售。这两种分类没有说谁好谁坏之分。
好的客服能把找上门的小客户变成大客户，把大客户变成长期稳定的老客户；不好的客服能分分钟把客户赶跑，并且在有生之年该客户再也不会找上你家来进行采买。
好的销售能从无变有，进行业务开发，并且业绩斐然；不好的销售也就是混吃等死拿底薪过日子。
好的业务员主要看的是该职员的责任心强不强，能否为客户处理好事情，这里的“处理好”并不是把事情结束了就是处理好了，而是在为客户处理事情的时候，能赢取客户的信任，并且为公司创造价值/减少损失价值。
怎么甄别业务员的好坏？
怎么提高业务员的销售积极性？
怎么协助业务员完成当月分配给他的业绩指标？
怎么在发现一个好的业务苗子时对他进行培养指导？
这些都是建立在一个前提上，你，运营，你也要懂销售！
所以，做运营，你要具备的第二个附加技能，懂销售，知道怎么去引导业务员，合理的分配业绩指标。

• 关于跟美工相处：

你是开网店平台，B2B店铺也是网店的一种，客户无法真实的接触到你的产品，他们只能通过你展现在网上的数据来进行评估你的产品是否值得他们进行采买。
美工，就是传达你所想表达的产品数据中最关键的一环。
主动方面：
你作为运营，把控一个网店整体运行的岗位，你肯定会有一些想法要布置到你的网店平台上面，但是想象源于现实，你如果一个天马行空的想象，想直接表现在你的店铺上，你却不知道你的那个想法是根本实施不了的，你只会强压你的美工去把你的愿景变成现实，那美工接到你的任务指派时，内心的活动是这样的：“excuse me?你特么逗我玩呢？傻X！”并伴随着千万头羊驼呼啸而过。
被动方面：
美工来面试时，你怎么知道一个美工的好坏？行内看门道，行外看热闹，你一个行外的人，怎么去看这些门道？好的美工月薪上万，不好的美工也就是一个门徒级别月薪两三千打发下，你一个什么都不懂的人，依照什么依据去给人家开薪资？
在指派美工做事情时，美工随口一说这个实现不了，那个实现不了，那你不直接哑巴吃黄连有苦说不出？因为你压根儿就不知道到底是你在逗他玩还是他在逗你玩！
所以，做运营，你要具备的第三个附加技能，懂美工，至少要知道哪些是在做图做产品的时候是可以实现的，哪些是不可以实现的。

• 关于跟推广相处：

上文就已经说到，你做运营的，必须要懂一些推广，这里就不赘述了。
所以，做运营，你要具备的第四个附加技能，懂推广。

谨记：①附加技能很重要的，他能决定你在公司的地位，是职员？还
是管理？或者只是一个打杂？

②作为运营，你就是团队的润滑油，你不能擅长润滑各个环节
的配合，你这个团队的前进效率，会比你想象的速度慢太多。

【布局篇】

首先，恭喜你，我的朋友，你能仔细的看到了这里，说明你还是很想把你的店铺做好的，这里的布局，可以说是做运营最精华的部分了，也是最考验运营能力的部分。

• 首先，你的电商团队布局

1、 你的电商团队必须和仓库在一起，这样你才能随时监控库存，产品质量变化，包装，仓库的发货速度等数据。并且业务员培训熟悉产品，找样品，美工拍照数据查询等各种便利，还方便仓库爆
仓时可以随时机动调取职员进行帮忙发货。
2、 你的团队办公地点必须是在市区交通便利的地方，这样做的好处有几点。
①发货时运费会降低（别小看运费问题，除非你是包邮，否则这在很大一部分程度上影响你的成交转换，至少会影响你30%的成交数据）。
②招聘职员的时候，职员在选择工作的时候，会根据到达公司来往所花费的时间来决定是否应聘以及上班。不要跟我说包住宿， 除非孑然一身到城市里的打工仔，不然都有点亲戚朋友或者对象什么的想陪伴在一起。
③跟外部打交道也方便的，总会有些事情要处理，对么？
3、 你的电商团队架构必须要健全。该有的职位必须要有，必备的是运营1个，美工1个，业务员2个，仓库发货顺畅（仓管1，分拣员2）。然后再根据电商团队发展而增加人数。
4、 薪资架构要合理。
①运营是跟提成挂钩的。
②推广一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话，建议让推广的
业绩也跟业绩提成挂钩。
③美工一般都是固定薪资，有信心可以掌控的话建议让美工的薪
资也跟业绩提成挂钩。
④业务员这块的薪资必须跟业绩提成挂钩。
⑤好的薪资制度在一定的范围内也就影响了你的团队战斗力，决
定你的这个团队能走多远。

• 其次，你的产品布局

你不可能指望你的所有产品都卖的非常好，所以你在一开始布局产品的时候就要考虑到，哪些产品是拿来低利润甚至平价或者微亏拿来引流的，哪些产品是拿来赚取利润的，哪些产品是顺带着卖进行测款的。

爆款：
你的爆款首先必须是市场上的硬通货，有很大的消费市场，质量要过硬，库存要足，价格要低，拿来引流。
定价时多参考同行销量好的定价。
利润控制在-1%—10% 。亏多了老板不满意，利润高了跑不起量，并且形成规模的话，容易被同行抄袭。

利润款：
你的利润款必须是既有或潜在拥有很大的消费群体的，质量要好，价格适中，这类产品是你店铺赚钱的核心点。

测试款：
这类型产品就是测试一下哪些产品有成为爆款的潜力，哪些产品可以选为利润款。哪些产品实在卖不动就清仓下架掉。

活动款：
前面已经有提到，店铺为了配合阿里巴巴的活动，需要设置一些价格虚高的产品，此类产品专做活动所用。关于活动款的设立，可以单独选款，也可以从利润款或者爆款里面选定重新做个一产品链接即可。

关于这四个款型产品的合理比例一般是1:5:3:1这样的比例来设置。

• 再次，你的店铺该怎么布局？

你想传达给客户什么意念？你想展示给客户哪些数据？
阿里巴巴的基本页面设置，除首页外，页面名称是可以调整的。
产品列表（产品展现的前后关系在很大程度上决定成交因素）
实力证书（公司实力展现，让客户产生信任感）
办公场景（公司实力展现，让客户产生信任感）
综合展现（公司实力展现，让客户产生信任感）
设备陈列（公司实力展现，让客户产生信任感）
合作伙伴（公司实力展现，让客户产生信任感）
这些都是可以展现给客户的，展现的主题就是让客户信任！让客户信任！

• 再次，产品详情页布局？

这块该有的资料都是需要有的，减少客户发问机会，促进成交精准度，减少业务员沟通时的时间成本，个人建议遵循几个原则：
产品尺寸、重量、包装数据等，都需要明列清楚，尽量减少客户静默浏览时的疑问。
产品的使用方法，尽可能的展现给客户。
产品的功能，尽可能的展现给客户。
在阿里巴巴上面，你的产品图片不需要过度美化，尽可能的要真实还原度高。
在页面详情里面，尽可能便捷的让客户能找到公司的联系方式。

• 再次，时间进度规划布局？

在店铺刚开始的时候，跑曝光，跑成交量为主，让你的产品在市场上流通起来，每一个你流通起来的产品，都是你的一个广告宣传员，这重要性不必多说。
店铺有一定的销量之后呢？那你就要梳理你的客户关系了，小客户调查背景，争取发展成大客户；大客户建立合作关系，变成老客户；老客户服务好，增强他的被重视感，增加他对公司的粘性程度。
在店铺成型之后，就要考虑做成品牌，把控好价格监控，提升产品质量了。
很多店铺都是死在第二个阶段，反复恶性循环，不断的吃新客，老客户没去注重好开发和维护，店铺成交量也就死活都起不来。如果你走到了第三步，那万万要注意去建立一个合理的价格体系，维护好你的代理商的利润，经销商的权益，散客拿货时的兴趣。

谨记：①方向不对，努力白费。
②一开始的布局就几乎决定了你后续所有的发展。
③视野的长短很重要。

【梳理篇】

经过上面的一番操作，可以让你的阿里巴巴诚信通店铺基本成型的。

但这还只是万里长征的第一步，你走在这条路上了。
决定你后面会不会走的顺利，走的踏实，那你就要回头仔细梳理一下你的店铺了。
1、 你的产品主图背景是否抢眼？在同类型产品中，你的产品出现在客户的搜索显示页面时，能否在3秒内抓住客户的眼球并对你的产品发生兴趣？
2、 阿里上客户第一次试单一般量都不会大的，说不定他采了样之后都忘了你们店铺了，你的产品主图是否能让你的客户有深刻的印象？就像我们提到肯德基就是一个白胡子爷爷背景一片红，那你
有想过麦当劳为什么也是这种做法吗？怎么设计让客户对你的店铺，你的品牌产生深刻的印象？
3、 经过两三个月后，你应该就要考虑着手建立你的客户数据库了，客户是做什么的？实体店还是网店？内贸还是外销？他们主营是什么？一个月采购量大概多少？
4、 你的产品这时也应该有个数据库的，哪些产品销量好？哪些产品销量差？是什么原因造成的？有什么改善的办法？爆款推向高潮，潜力款推爆。滞销款清仓下架。
5、 你的店铺，客户购买体验是否OK？能快速明了的找到自己想要的产品？
6、 你的产品详情，是否清晰明了的展现出了你的产品优势？可以达到更好的成交转换？
7、 你的客户评论，是否影响了你的成交？
8、 你的售后维护，是否妥善解决？
9、 在店铺日常运行中，暴露了哪些缺点，不畅通的地方？是否得到了及时的梳理沟通？
10、 你的业务员状态怎么样呢？该怎么激励？不好的职员是否及时的清理掉了？
11、 你的团队整体运营状态是怎么样的？存在哪些问题？是否及时沟通解决了？
12、 仓储物流发货方面的问题是否畅通？
13、 货物生产，采购，是否通畅？是否足够？

这些都是要你花大时间大精力去仔细梳理的。

谨记：①做B2B，路很长，碰到的问题会比你看到的问题多。
②发现问题后，不及时处理，仔细梳理，你倒下的速度会比你
站起来的速度快。
③客户维护真的很重要，割不完的人头只会让你活下去，但是
不会让你壮大起来。

【经销篇】

经销商，也就是俗称的拿货客，他们是你阿里店铺客户的主要组成部分，所以服务好他们的好坏，会直接决定你店铺业绩的报表。

你服务好你的经销商了，他们就会从小客户变成大客户，从大客户变成老客户，当你们有自己的品牌时，还会变成你们的代理商。

你服务不好你的经销商，你价格比别人家高，他就成别人家的经销商了；你质量比别人差，他就成别人家的经销商了；你发货速度提不上来，他就成别人家的经销商了。你客服态度不好，除非你的产品是市场独有，不然他也成别人家的经销商了。

经销商他们自己都是做什么的？
1、 有可能是淘宝店主。
2、 有可能是开实体店的。
3、 有可能是做微商的。
4、 有可能是进渠道超市的。
5、 有可能是做跨境电商的。
6、 有可能是培训学校的。

经销商在意的是哪些因素？
1、 你的供货是否稳定。
2、 你的产品质量。
3、 你的价格。
4、 你的发货速度。
5、 你的产品运费。
6、 你的质保售后。
7、 客服处理问题的及时度和态度。

如何提升对经销商的服务？
1、 定时进行回访梳理。
2、 新品推送（勿频繁）。
3、 价格有调动时第一时间通知。
4、 出现售后时，越快解决越好。

谨记：①得到一个客户的信任需要两三个月，毁掉一个客户的信任只
需要两三分钟。
②卖出产品不是结束，是开始。

【代理篇】

当你的店铺做到一定的基数之后，你就会发现你陷入了价格战的死循环。市场是蛮不讲理的，你休想它会怜惜你。客户经商也是跟着钱跑的，休想他们会念及旧情。
你想要跳出价格战的死循环，这时候就要建立你的品牌，实现品牌溢价，因为品牌是无可取代的，客户代理你的产品，他去别家拿不到货，那你也就跳出价格战的死循环了。
关于代理，市面上有很多书籍可以买到，大家闲暇时抽空可以研究一下，套路不同，打法也就不同。
在这里我简单的说几个坑，大家留意一下，毕竟这是我拿血汗趟过来的。
1、 零售价格监控（你自己跳出价格战了，你还想让你的经销代理去打价格战？）。
2、 经销代理价格阶梯（经销商是给你跑货的，代理商是在给你做品牌的，拿货价肯定不同，代理商拿货的价格肯定要更低的）。
3、 线上线下价格区分（电商一出，搞死多少线下实体店？前车之鉴，后来者需仔细思量）。
4、 这一条是针对第3条做的补充，公司实力不强，建议做价格区分。公司实力强的话，建议做线上线下产品体系区分（也就是产品外形，外包装进行区分）。

篇幅所限，免得一个回答写成了长篇小说，我有耐心写，但怕大家没耐心看~~~

其他细节处就不更新了，单独另外再写一篇系列文章

从阿里店铺运营的零基础阶段说起

想帮助没有运营基础的朋友，了解阿里巴巴具体怎么运营

以下是目录，会持续更新，有兴趣的朋友可以加下好友，我把电子书发你（免费）

答题背景：从事诚信通店铺运营工作多年，对诚信通店铺有自己的一点认识，希望通过我的回答能帮助到大家。

首先给大家说一下刚刚开通诚信通店铺的前3个月我们应该怎么操作店铺。

1、产品上传。一定要记住，开了店铺就要开始着手上传产品，千万不要先装修店铺，首先要做的是上传产品，做好产品的详情页。因为阿里前三个月是给产品以及整店都加权的，尽早做好产品是真的能比别人接到更多的单子的。电脑首页装修真的不需要马上就着手做，因为现在电脑端流量越来越低，流量都在手机端，所以不要把重要的时间浪费在无关紧要的事情上。

关于产品标题我的思路是：首先不要产生关键词堆砌，其次是标题的组合应该是多个形容词加核心关键词的方式来进行。

关键词堆砌问题的举例说明“厂家直销 大型劈裂机 机载式劈裂机 液压劈裂机 柱塞式岩石劈裂机”这个标题多次出现“劈裂机”这个关键词就属于关键词堆砌。正确的标题应该是“厂家直销 大型机载式岩石劈裂机 液压柱塞式劈裂机”，大家能清晰的看到，核心关键词“劈裂机”只出现了2次。其实除了我举的第1个例子是关键词堆砌，其实像标题出现“苹果 三星 华为 oppo手机”这种多品牌也属于关键词堆砌，还有标题出现“销售衬衣 裤子 打底裤 大褂”也属于关键词堆砌。

标题的关键词。标题的关键词要有热度，有深度才能成为一个爆款。关键词的热度怎么去把控，如何知道关键词的热度，我都是直接用 阿里指数_最权威专业的行业价格、供应、采购趋势分析，有时候也会用到百度指数，或者其他站长工具作为参考。

通过看阿里指数的热度，然后结合我对液压油缸行业的了解，我的标题可以设置成“非标定做电动超薄型液压油缸 工程用液压缸”。

产品详情页。我最早接触诚信通店铺的时候是不怎么在意详情页制作的，我觉得我们运营的店铺都是非消费品——机械设备类的行业，详情页制作无关紧要，但是随着时间的推移，我越来越觉得详情页做的越好，转化越高，咨询成交也会相对好一些。慢慢的就越来越重视详情页了。这个不做过多介绍，我毕竟不是美工，我只会欣赏美，但是不会制造美。

2、产品排名。做好产品以后，下一步就是要提升产品的站内搜索排名。影响排名的最重要的因素是：交易的钱数、人数、笔数、交易勋章、BSR数据，影响整店权重的因素很多，除了刚才说的这些还有买家保障、橱窗位、运费险、买家等级（你没有看错是买家等级，你从阿里上买东西也会增加你店铺的权重）、诚e赊，以及加入实力商家都能不同程度的增加店铺的整店权重。（这些没个知识点都讲一遍非把我累坏不可，大家自行百度吧）

3、报名参加阿里官方活动。站内搜索排名做好了，有固定的询盘了，大概应该3个月以后了，一般店铺在3个月以后且开通了买家保障，就可以达到报名参加活动的基本条件。所有店铺都必须参加的活动有1220商人节、96拿货节、328大促，这都是官方大型活动，你不参加，很长一段时间都没有流量，靠，活动从预热到结束，有时候20多天，伤不起啊，我也是被逼无奈才参加这些活动的，要不然你不参加活动的话，直接给你降权，权重都到活动店铺了。消费品市场的店铺还要参加伙拼活动、水果生鲜类的可以参加微供、服装、美妆行业一定要去做直播试试，做直播需要有一定的大v气质，不是所有人都能吸引粉丝的。

4、站外引流。为什么要去做站外引流。你知道阿里巴巴中国站有多少用户吗？会员用户数只有1.2亿，你们知道百度多少用户吗？搜狗、360搜索多少用户，随便这几个搜索引擎的用户都比阿里巴巴中国站用户多，所以你如果有空余的时间一定要去研究怎么去站外引流。热度不高的长尾词可以通过生意经、商友圈来引流，热度比较高的关键词就要你自己去研究什么网站权重高，然后去相关的网站去做工作了。高权重网站可以直接在站长之家的 中文网站百度权重总排名_网站排行榜看那个网站权重高。（权重还要跟行业相符合，有些权重很高的网站，行业不匹配，搜索引擎同样不给排名）

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诚信通运营的方法也是在不断变化的，每年他们都会有一些新的规则代替以前的规则，比如，2018年8月1日就推出了新的阿里站内搜索排名规则以及新的商品星级评价标准。

具体的规则如下：

下面是关于搜索新规的内容。

针对新的规则我的建议是：如果店铺产品很多，首先把主推或者准备主推的产品做成7颗星，然后，去做交易数据，至少做到AA，然后赶紧报名参加920大促，然后针对新的搜索排名规则，我的建议是做好以前的搜索加权项不变的情况下，更加注重交易数据。新的规则生效后并不是说以前的搜索加权项就失效了，以前的同样起作用，比如bsr数据的提升，交易勋章的提升同样对产品的排名有很大的影响。

店铺除了这些内容还有很多知识需要我们去解锁，我也只是运营过一些非消费品市场——机械设备类的店铺，对阿里诚信通店铺只有一点小小的认识，希望能通过我的回答帮助到更多的人，送人玫瑰手有余香，大家如果觉得我说的不错，一定记得给我点赞，切记如果我写的不错，就给我点个赞吧。谢谢大家了。

前几天刚好给阿里巴巴商学院写过一篇关于阿里运营方面的文章，就直接搬过来吧，供参考。

童话故事里，男主阿里巴巴凭一句“芝麻开门”的咒语打开了财富之门。在互联网时代，如何通过阿里巴巴平台来打开财富之门呢？

阿里巴巴网站提供了很多资源和工具，但很多商友并不知道，或者知道了不会用。这几天花时间总结了这些年做网络营销积累的一些心得，有些可能算不上是什么技巧，不过很实用。如果你能够系统的去做好每一个细节，我想让你的销售额提高一两倍是很轻松的事。希望对你有一些帮助！

1、给店铺定位。阿里巴巴上除了你，还有你的同行。别做杂货店，什么都想卖，你又不是人民币，满足不了所有人。店铺卖什么？卖给谁？怎么卖？这些都要考虑清楚。只做你最有优势的产品，定位成这个品类的专家，让客户看了过目不忘，需要时能想到你。

2、向优秀的同行学习。很多人做阿里巴巴平台不知道如何下手，其实最简单的办法，就是向优秀的同行学习。搜索你的产品，看排在前面的10个同行，他们是如何做的。取其精华，去其糟粕。

3、注册个简短易记的会员名。会员名不仅是用来登录，在阿里巴巴的其他产品如博客专栏圈子都会显示，所以为了后面的推广，会员名不能随便取，建议用中文名。

4、公司信息很重要，别敷衍。注册后要完善公司信息才能开通店铺的，我看了不少公司的公司简介都不合格。有的用系统默认的，有的为了凑字数，复制几段重复的内容。公司简介的内容建议静下心来撰写，把公司的基本情况，发展历程和优势都写出来，500字左右为宜。

5、联系信息要翔实。你的目的是什么？让客户方便找到你。座机丶手机丶400电话丶邮箱地址丶在线即时洽谈工具（QQ/旺旺），准备无误的填上去，由于网络面向全球用户，所以一定记得要填写好电话区号。

6、认证信息，建立信任。有条件的话建议尽量开通诚信通会员，一年三千多块钱很多功能可以用。如果是初创企业或者个人不想花钱的话，阿里巴巴也有免费的实名认证服务，个人提供身份证，企业提供营业执照。网上做生意就要光明正大，因为客户信任你才会跟你成交。

7、产品分类要清楚。产品分类要方便客户查找，如果供应产品比较多，建议设置二级分类，促销丶新品或者热卖的分类尽量放在最前面。

8、发布供应产品注意要选择正确的类目，否则会影响搜索排名。

9、产品信息标题有讲究。标题是广告中的广告，好的标题除了能让搜索引擎优先收录外，还要确保目标客户看到有点击欲望。比如岳量写这篇文章，标题也花了很多心思的。标题要包含需要推广的关键词，关于选择关键词的技巧，我在后面会讲到。

10、供应信息参数要完整。发布供应信息时，不同产品会有很多参数，建议尽量填完整，详细的信息除了让客户觉得专业，搜索排名也是会加分的哦。

11、产品图片要统一风格。没有专业的美工不要紧，产品拍摄时用统一浅色背景，突出产品。尺寸按阿里的规则750*750像素以上，建议批量加上透明水印。

12、产品详细页要重视。我看了很多店铺的产品详细页就写了一段公司简介，这是来捣乱的吗？要知道超过八成的客户是通过搜索来到产品详细页的，所以，这个才是重点啊。产品的参数丶细节图片丶卖点，交易流程，售后服务都尽管展示出来吧。

13、为店铺选择一个好的二级域名。店铺开通后系统会默认一个二级域名，为了便于传播和记忆，可以修改成简短易记的英文或拼音。

14、网上店铺也是店，店招不能少。店招是最好的广告位，不过被很多人忽略了。LOGO丶Slogan（就是你的广告口号啦）都要设置好，要让客户点击进来能记住你。

15、店铺装修要实用。切记一切设计都是为营销服务的，有些店铺装修得确实高端大气上档次，不过就是不接地气，客户看了半天根本不知道这是卖什么的有什么优势。特别是做工业品的，简洁大方为宜。

16、公司动态要经常更新。有规律的更新动态，让客户知道这是一家在正常经营的公司。

17、鼓励客户收藏店铺。万一下次客户需要购买又搜索不到你的店铺呢？

18、产品相册要利用好。产品相册的作用不可小视，把相册做好可以当电子画册用。有一个做服装的朋友，就用一个免费的博客相册，一年流水过百万。

19、保持在线。建议把千牛（现在还有很多商友用的是阿里旺旺）设成自动登录，每天上班开电脑就挂着。在线客服可以添加多个在线客服人员，这样显得公司人强马壮嘛。在线客服用实名，让客户知道联系谁，不要用业务一部业务二部之类的。

20、用商机助理管理方便多。有些新手商友可能还不知道，下载个商机助理来管理产品会方便很多，可以批量管理产品。

21、阿里指数看数据。会看数据是营销人的必备技能，推广前用阿里指数可以了解行业趋势，采购动向，同行竞争情况，有针对性的制定推广策略，避免盲目拓展市场。

22、选择精准关键词推广的四大利器。除了用阿里指数分析，还有搜索框下拉推荐关键词，类目下面的“您是不是在找”右边推荐的关键词。另外，网销宝的工具箱里面也有关键词查询工具哦。

23、企业官网开起来。除了阿里旺铺，阿里巴巴推出的企业官网服务被很多商家忽略了。和阿里旺铺相比，企业官网可独立设置优化，更利于搜索引擎的排名优化，站内 站外推广，一网打尽。

24、看生意参谋，全方位了解你的旺铺经营状况。要经常留意排名情况，曝光量和点击转化，并根据诊断结果作调整。

25、在线交易能做最好做。对于很多传统企业来说，会认为客户没在线交易这个习惯，或者觉得大宗产品很难做在线交易。和小商品批发相比，确实没错。不过在阿里的平台玩，按阿里的规则容易获得更多资源，比如上活动，优先排名等。

26、加入商友圈，建立你的生意圈。商友圈聚集了各行各业的圈子，无论是找上下游，还是找同行合作交流，都非常方便。你甚至可以建立自己的圈子。

27、去生意经，你帮别人解决了问题，你的销售问题也解决了。很多抛出专业性问题的商家就是在告诉你，他遇到问题了，需要你的解决方案。生意经暗藏着不少潜在的客户和商机。如果你会问答营销，这里的客户可是非常精准的。

28、开通专栏，打造个人品牌。专栏就是以前的阿里博客。与其到处发广告链接被人拉黑，不如通过写博客润物细无声的影响客户。我之前写过一个80后小伙通过网络卖机器年销千万的故事，他就是靠写博客。博客营销除了免费，更重要是有积累的，如果你能坚持写就更棒了！

29、加入产业带，获取更多曝光机会。加入产业带可以获得固定橱窗位奖励，搜索结果产地认证专属标识，提升卖家关注度。而且入驻产地专属频道，可以享受独立流量，不参与大市场竞争，更容易获得曝光机会。

30、橱窗设置，打造你的专属爆款。橱窗产品是打造爆款的营销工具，设置为橱窗的产品能得到搜索加权，提升产品曝光机会。橱窗产品要求信息质量达到4星或以上，并且支持支付宝在线交易。

31、报名参加各种活动。活动是引爆流量的最好通道，阿里平台目前有多种类型的活动，比如现货、爆款、拼单、代理加盟、淘货源、伙拼、3.6采购节、321大促、、淘工厂、产业带、94大促、无线、1118大促等，策划一场好的活动，会大幅带动流量和销量。

32、关注线上采购会。除了让客户找上门，要做好生意还必须主动出击。阿里巴巴有专门的采购频道，经常查询采购信息，及时报价。还可以直接在搜索框搜索求购信息，这样会更有针对性，事半功倍。当然，如果你符合条件，还可以报名金牌供应商，获得更多商机。

33、网销宝和标王。如果以上你都做好了，还可以加入网销宝或者购买标王，快速提高曝光量。

34、合理利用第三方应用。阿里应用市场有不少工具对提升流量和转化也是有帮助的，可以根据需要选用。

35、手机阿里 千牛手机版，布局移动端。移动互联网的普及，手机的便利让随时随地买卖更容易。鼓励顾客在手机端下订单，增加手机端交易量上涨，有助于提高你的产品在手机端的搜索排名。

36、友情链接加起来。和相关或者产品互补的店铺交换友情链接，共同提高访问量。

37、分享经验，成为案例。把你成功或者失败的故事分享出来，也是一种很好的宣传方式。很多创业者正是用这个方法受到客户甚至投资者的关注。如果你愿意成为案例，可以加岳量的微信公众号：mriter分享。

38、站外推广。通过你的努力，精心打造的旺铺已经诞生了。放开眼界，通过站外的博客、论坛、贴吧或者分类信息网站等推广你的旺铺吧。

39、用阿里巴巴诚信通认证做信任背书。在你的网站、宣传册或者名片上，印上你是阿里巴巴诚信通会员，增加客户信任度。

40、去1688商学院学习更多技巧。关于阿里巴巴店铺运营和营销，如果你还有不清楚的，可以通过1688商学院学习更多知识。

如果你对哪一条有疑问，请一定多去实践，或者留言给我。我的微信公众号：mriter

无邀自答。上面说的都很全了。我来随便说几句。

先简单介绍下自己：

10年首次接触诚信通，当时包括我在内，以及我所熟知的一些朋友公司也都是作为宣传为主的方式操作。

14年投资人投资，在义乌开设了一家阿里巴巴代运营公司。主营是内贸B2B营销推广及代运营的业务（无广告嫌疑，因为已经没做了）。

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背景：

关于1688内贸站而言，首先你要清楚一些他的背景

从黄页到1688类似中国制造的宣传单页到12-13年启动的在线交易系统再到14-15年启动的产业带、零售通、千城啥的。这一转变过程实质是什么呢？

从宣传平台到交易平台再到卖家分层以及细分定位最后再到抢占线下批发商资源。

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ok。熟悉了背景，再来说这些的玩法：

12-13年，当时我们拿着阿里巴巴的店跟铭万的那个推广店铺类似，做做关键词seo，然后百度上的流量哗哗的来，这个阶段一般作为线上引流到线下的阶段。线上主要还是通过阿里作为一个补充渠道的推广平台，主要还是在百度做推广，然后来单后直接电话联系到线下——这个玩法现在虽然交易平台了，但是也很多老手在玩。原因也是零售跟批发的客户复购率的核心本质区别。

13-14年，交易勋章+供应等级=活动。——这是一个为了追求在线交易数量的野蛮生长阶段。即：刷 的阶段。实际我从打底裤、镜子、饰品、帽子等行业来看，后者三个类目在这两年阿里巴巴月销20w+的店铺（真实的）屈指可数。乃至10w+也较为少。当然打底裤不做深究。打底裤这个月销50w的蛮多。这个阶段，刷一刷排名就上去了。非常野蛮粗暴

15-现在，先是启动了等级不以交易额作为唯一评判，再启动清洗炒作，再启动实力商家，再把零售通改为千城啥的。这一阶段，主要有以下几点

a、刷单难度大了。

b、更加追求于产品品质+运营技术了。

c、大幅度的操作及运营往零售网上平台系玩法靠拢了。

d、流量更加碎片化了。

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好，介绍了这么多，直接说玩法：

阿里玩法在售前售中+店铺内功基本可以参考淘宝系。——这是结论。

那么，最重要的几点：

1、店铺装修+产品图片+详情页：简洁、简单、统一、实图。无须与淘宝零售一样做的那么眼花缭乱。请记住：在1688上来买东西的自己也是商家。你把对C端的好看作为图片玩法这个是本末倒置。他们看材质、看实图、看你店铺供应链、看你店铺交易情况等等。他们看内在。内在为王，外在实图加统一即可。

实例：请1688搜索，义乌十元店、义乌地摊货源、义乌日用百货 （一时忘记店名了，回头我想起来，来增加几个店以供参考）

2、推广营销：三板斧（网销宝+标王+信息更新or关键词排名）这是1688的营销推广自己可控的三板斧。具体怎么玩，付费的我玩的少，无法给出建议。

再来说，活动推广（伙拼、快订、淘货源or代理加盟）~~~~好少漏说了几个，抱歉，我直接把活动分类下，让你们理解下好了。

聚划算模式：伙拼——预热的时候是以开团提醒为排序标准的。所以刷开团提醒的好多啊~

小额批发+代理：淘货源、一件代发、代理加盟。其实没什么卵用，这个跟类目有关系~~服饰鞋包大众普适的有用，大的东西没啥用~

大额批发+展示：快订（属于专场采购，曝光新品的）、企业集采（办公工业包装类目的，这个适合你们）or淘工厂~

3、售后维护：结论先来

（B2B买家客户的复购率远远大于零售买家客户的复购率。B2B买家客户选定一家采购后，复购时更换采购商的成本较大。B2B平台的CRM玩法才是王道！B2B客户留存率决定店铺的销售额。）

（B2B是一个与传统营销、传统销售业务非常非常非常非常互补的一个模式。因为在售后维护阶段，完全采用了线下销售的定时问候、上门维护、吃喝玩乐吹牛逼，打牌喝酒泡妹纸~~~）

这个结论告诉你的就是：零售玩营销推广，批发玩售后维护（CRM）

简单说一下玩法：

a、将客户分层法：针对每个月的客户，设定店铺会员体系，如快递包装袋产品，连续采购2次的即为老客户，采购金额大于1000元的为优质客户，采购3-5次以上的是骨灰客户。——这里必须注意下：线下快递袋采购每次几千块钱，多的很，非常普遍。但是在线上B2B采购，你的会员体系的门槛要放小一点。。就是把复购率高的金额高的单独列出来。

b、（B2B是一个与传统营销、传统销售业务非常非常非常非常互补的一个模式。因为在售后维护阶段，完全采用了线下销售的定时问候、上门维护、吃喝玩乐吹牛逼，打牌喝酒泡妹纸~~~）

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写了太多了。到此为止吧。以上这段话就可以解释玩法了。。。

如果，回答大家感觉还行的话， 到时候再更吧~~

（这是我去年10月写的运营工作计划，搬过来回答一下~）

第一部分：运营思路

1.店铺基础数据分析

2.产品数据

（我的阿里-生意参谋-产品效果/产品诊断）

3.阿里指数

4.价格带分布

第三部分：SEO

1.关键词优化

2.标题优化

3.产品信息优化

第四部分：活动

1.店内促销活动

2.平台活动

第五部分：计划目标

目标分解到产品

第六部分：预算费用

付费推广 标王 网销宝竞价等

第七部分：主要工作事项计划安排

以上就是店铺运营的日常工作了...

关于微信公众号等站外推广的方法，下次再说~

互联网是一个工具，1688也只是一个工具而已，公司最核心的是产品，是客户，以及员工。

行业积累是根本

作为一个运营，首先最核心的就是应该把公司产品吃透，把客户群体，市场吃透。在一个行业没有3-5的积累，很难做到真正的懂行。

如果一个运营不谈产品，不谈了解客户和市场，再你说得天花乱坠，我也是不信你的。这个是做好1688（淘宝、天猫、或者其他）运营必要前提，下面来说具体的操作方法。

内功优化

1688上的产品60%以上的内功优化都是不合格的，不管是不是7星产品，不管是是否你实力商家，但是你的主图，详情页是不合格的。

阿里巴巴国际站提到一个非常重要的概念，就是发布规格化产品。什么是规格化产品呢？不管你的产品属于现货、半定制产品或者定制产品。规格化产品就是客户看了你的主图，详情页，价格之后，可以不通过客服，直接下单。

1688上很多产品没有做到真正的规格化产品，只有小部分优秀爆款产品是符合这个条件的，甚至还有很多运营发布的产品的主图、详情页和价格是对不上的。

1688上卖的是综合实力，厂家实力，不需要过度美化产品本身。但是详情页至少要有逻辑可言，至少要让客户清清楚楚，明明白白。

关于主图，首图不要加文字和牛皮癣，尾图需要是白底图，这也是平台愿意看见你这样做。剩余中间的三家图片，建议放一些产品的特点卖点等，做成一个微详情的样式。因为，有很多客户看了你的主图之后就懒得看详情页的。

关于主图视频：拍一个视频，难度不大，手机就能搞定，这是必须的，这样产品的真实性远比图片更高。

关于详情页的规划

1、有工厂视频最好

2、详情介绍产品，产品的整体展示，细节展示，尺寸规格、功能，各种参数，使用方法，卖点特色，差异化，这些都应该尽可能的体现出来。如果商家对你的产品感兴趣，那么他就乐意了解关于产品更多的细节和参数。

3、工厂实力，证书，设备，员工，合作伙伴案例等。

4、售后承诺，打消客户的购买疑虑

5、引导下单结束语

内功的优化是必不可少的，也是很多商家重视度不够的地方。如果你的内容做的不够好，那么不可能成为爆款。

比如主图，需要美工不断的作图优化，测试，做到高点击率；比如价格的设定，这个需要根据市场情况来调整，我的理念是尽量追求性价比；比如详情页，也不是一层不变的。

关于产品的规划

很多商家错误的发布产品，有的只发布几款产品。而有的发布了，几百上千款产品，但是详情页几乎都是一样。这些在我看来都是不合格的。

我们应该针对客户不同的需求，来规划产品。这个时候需要建议关键词库，通过客户搜索的关键词就能知道他的需求，每个关键词的背后需求都是不一样的。

比如帆布袋这个产品，客户搜索空白帆布袋，和束口帆布袋的需求明显就是不一样的。你能都用一个详情页和一套主图么？肯定是不行，需要精细化运营产品布局。

产品分为爆款（低利润引流）、测试款（不断更新上传，卖不动就下架）、利润款（价格适中，质量好）、活动款（价格虚高，用于阿里巴巴活动）。

关于广告投入和一些运营技巧

当你的内容做好，产品规划发布OK的时候，就要考虑引流了。

提高勋章等级达到5A，阿里才会给你自然免费流量，因为阿里相信你能更好的承接这部分流量。提高宣章等级，可以通过网销宝，标王，线下客户引到线上成交等多种方式达到。

具体细节不赘述，广告需要不断去测试，去优化调整，这是个循环的过程。不管黑帽白猫，能抓到耗子就是好猫。

有实力有信心的商家一定开通实力商家，他的自然流量是普通商家的5-10倍。最后，欢迎大家留言和我讨论交流，这也是我写下自己想法的原动力。

我来说下我的答案：运营技巧有很多，最大的技巧就是找到自己的赛道，然后脱颖而出。

作为一名做了11年的1688旺铺运营，我来详细的回答下这个问题。

其实阿里巴巴，他是一个很大的平台，里面有很多的行业，而要是说到运营，其实这个跟我们以前读书的时候是一样，我们要被发现，要被录取，要在排名中排名靠前，那么我们要的是脱颖而出。而如何脱颖而出，每个人学习的方法不同，但是都有机会。

运营阿里巴巴也是一样的，每个人的人生观，世界观不同，但是用心做，都可以达到彼岸的。有的人觉得美工最重要，于是他从美工入手，把店铺做得很漂亮，有些人觉得文案重要，他从文案入手，每句话都让我们很舒坦，有些人觉得产品很重要，他很努力的研究产品，有些人觉得投流重要，他很用心的做好每个转化。都做得很好，也都可以做得很好。

而我说的，找到自己的赛道，比如说我们是做一件代发的，可能我们大部分经精力放在如何做好淘货源频道就好。比如我们是做零售的，那么我们精力放在火拼就好，有个人三家公司轮流上火拼，一年能销售额一个亿。

所以我们再回到题目，阿里巴巴店铺运营有何技巧。很多很多，像我们以前高考，平常读书的时候，就有无数多技巧，即使一道题也有无数种解答方法，阿里巴巴也是一样的，无数多技巧。而也是在这么多技巧当中，我们要把握好我们的方向，知道我们要去做的目的，就是找到赛道脱颖而出。

至于我们用什么方法，看我们的擅长。如果都没有擅长，都是可以学习的。

本问题就回答到这，个人浅见，不一定对，希望能对您有用。

温馨提示：爱看老河文章的运营一般业绩都不会太差！文末有福利！

事情是这样子的，因为我在群里总是喜欢谈些电商人才懂得运营玄学，以及偶尔吹吹牛。

有一天群里的小明就不乐意了，他毫不客气的跟我说：老河，你别跟我扯那些有的没的，没有访客，一切都是瞎扯淡。

是的，他说的没错。

没有访客，也就没有生意。

这话在理。

那么，我们1688店铺该怎么样运营，才能把访客给带起来呢？

自我认知

大伙不妨先打开自己的店铺，查看下自己昨天的访客是多少呢？

是50个以下这种惨兮兮没运营状态？

还是50-200个之间遇到瓶颈了？

还是200-400个之间没办法再高了？

还是高于400个已自我满足状态了？

还是说高于800个以上感觉人生已经到达了巅峰？

我想，50%的商家是属于第一种情况；

20%的商家是属于第二种情况；

15%的商家是属于第三种情况；

10%的商家是属于第四种情况；

5%的商家才属于第五种情况；

也就是说，至少有一半的商家是感觉生意难做的。

因为，没有访客嘛，谈何有生意呢，是不？

而判断一个店铺有没有在运营，很简单，那就是看他店铺有无主推款。

店铺主推款

很多人会问说，啊，老河，我的店铺没有访客怎么办？

我就会反问，你的关键词排名能在首页被找得到么？

没有访客，只能说明你的产品信息非常落后，以至于别人搜索不到你的产品，那怎么会有访客呢。

在自然搜索排名中，规则里只会允许一个公司出现一条产品信息是最靠前的，那么你的店铺就需要打造一款爆款出来占据首页位置排名。

如果没有访客，那么第一件事情就是打造一款主推款来占据首页排名。

关于怎么样排名到首页这是个每个新手必问的话题。

这个问题没有想象中那么难，你去看看别人为什么能排名在首页呢？

是不是交易额蛮高的。

是不是成交买家数蛮多的。

你跟着模仿不就可以了。

有了一款主推款排名在首页，那么你即可突破50个访客不难。

店铺付费款

虽然免费的只让你一款排名在首页，但是付费的款就没有限制数量了。

也就是说，当你有一款产品免费排名在首页的时候，你可以开启第二款付费的产品信息来占据排名首页不就好了。

两款不够，还可以三款不是么。

有了一款免费排名在首页，外加有一款付费排名在首页，两者结合访客自然不会太差劲。

这时候访客突破100个不是多大难题。

店铺常规款

除了免费主推款，付费款带来访客之外，我们别忘了，我们店铺肯定还有其他更多的产品信息会上传出来。

而这些产品信息，肯定也是能为我们带来免费的搜索流量进来，当你上传到30-100款时候，店铺常规款也可以带来几十个相应的访客。

这时候店铺的访客加起来肯定是不少于100个以上了，100个访客还带不来订单，那就不是访客是多少的问题了，给到500个也没用了。

如果真的说100个访客也带不来订单，那就是自我身上找原因了。

这100个访客是通过搜索排名进店铺的么？

他们是通过什么产品信息，什么关键词搜索进来的呢？

不买的原因是你价格贵了？

还是说你图片展示有问题，文案表达也有问题？

那就要找出问题所在再从中改善了。

店铺活动款

除了最核心的搜索排名带来访客之外，第二个能带来访客流量的是活动了。

活动流量毕竟是免费的流量，多多益善。

还是有人再问我说，老河，我访客那么少怎么突破？

我就会反问他，你活动报名了么？为什么不报名活动呢？

如果还继续问我，有什么活动可以报名么？

我就只能回答：你能报名的活动在后台都会显示出来，连你自己都不清楚，我自己要怎么跟你解答呢？

所以说，没有访客的原因这个还真不怪谁。

如果一定要怪，只能怪自己没有用心。

如果能经常去报名活动，那么店铺访客突破到200个以上的问题不大。

其他访客补充

除了自然搜索排名跟报名活动之外，我们是否就没有其他办法了？

答案当然不是。

我们还可以去求购频道里多多报价。

我们还可以做直播不是。

我们还可以主动去淘宝店铺，天猫店铺，拼多多店铺主动联系卖家不是，问一百个总会有几个有意向的吧。

而别人拒绝你是正常的，是你产品没有价格优势，还是说你的产品同质化太严重没有竞争优势呢？

因为有了这些拒绝也可以让我们更加清楚的知道了产品到底在市场上有无竞争力。

访客瓶颈

最后，我再来补充一点，每个类目市场规模大小不一样，有的小类目，访客注定是没有办法突破到400个以上，那也不用去多花付费推广的钱；

有的类目竞争大，但相应的是市场也大，那么肯定是需要更大投入才能排名在首页的位置。

你想要更多的访客，那么肯定也是需要给平台更多的费用，这个也是相应的，没有说一分钱不花，就能获得无数的访客。

以上这些都是会遇到的访客瓶颈问题。

作者介绍： 我是老河，一个运营人，电商人，投资人，分享只为结缘更多运营人，电商人，投资人! 《B2B电商阿里巴巴1688怎么运营好》一书作者。

阿里巴巴提供给我们的营销工具主要是以下7个：

1、旺铺：分普通旺铺和诚信通旺铺
　　2、博客
　　3、论坛
　　4、商圈
　　5、生意经
　　6、视频
　　7、阿里旺旺(聊天软件)

根据各行各业，可以对以上几大工具做一个重要级别划分。但是不的不说的是，旺铺肯定是第一步。阿里巴巴的营销体系其实和百度的营销体系有很多相似之处。但是不得不说的是阿里巴巴百度容易。虽然现在阿里巴巴系统也很庞大。但是你只要做好产品，然后把口碑传播出去就很好了。适当的时候买一些付费的流量或者做一些付费的活动。

做好了以上工作，至于店铺的运营技巧无非两大方面：

其一，是店铺本身。就如同您再百度中的网站一样。

其二，是引流，刚才我说的几大工具都是引流的方式。引流的技巧千千万，但是我要说的是注意结合起来，有规划的引流，不要浅尝辄止，也不要想着一劳永逸。比如说如果你做好了博客这一个方式，可能就会带动您的店铺，乃至带动您的销量。具体情况是企业而定，根据个人和团队擅长而定。

实践经验出真理，关于这个问题，从两个层面来说吧，做的体面，还有一个是做的真实，为什么这么说，看完之后领悟吧。

现在的阿里巴巴有点类似淘宝了，做了灯具这么久，在阿里巴巴也钻研出一些经验来了，我的客户很多都是购买单件物品，也有少许类似批发购买大件商品的。但是总的来说，现在购物的人越来越聪明了，大部分人都知道，阿里巴巴是做批发的，价格肯定会比淘宝便宜。

做阿里巴巴的前提是，有营业执照，交3000保证金，然后申请入驻产业带，申请成为金牌供应商，参与集采和一些促销的活动。有的人不这么认为，他们说，个人也可以入驻阿里巴巴，没错，是可以，但是跟百度对于收录的网站有权重一样，公司或者个体户的权重高于个人，排名自然要靠前。

先说体面层次，简单，就是要你的店铺装修漂亮，商品详情图美观大方，给大伙一些好的印象。这句话很简单，两个字就是“好看”。

体面层次很多人都能做到，做不到的花钱就可以做到，很多专门做淘宝阿里拍图详情设计首页设计的，会帮你把店铺设计得非常美观。这个没什么可以谈的，因为没多少技术含量。

阿里巴巴，现在是个交易平台，说真实，意思就是要能做出效果来。仅仅在体面层次上，很多客户找不到你，即使偶尔找到你了，客户也未必能成交。怎么做到真实呢？

首先，要对一些数据有所了解，第一就是阿里指数，我们是做灯具的，以我们行业为例，

我们的产品覆盖 吸顶灯 水晶灯基本所有这些关键词，从搜索指数看，这个行业目前竞争还不是太大。

当然，这个指数的用处不仅仅如此，你的产品跟这些关键词搭上边，那么就要有效果，效果哪里看？

阿里巴巴有个叫做生意参谋的东西，比如我们 爱丽斯宾 灯饰 的关键词 吊灯，就排在阿里吊灯关键词的第二页。一般来说，这个位置，自然流量就会来了。

怎么做到真正的真实呢？体面的工作做完了，那么就按照阿里指数 上面展示的关键词优化产品的关键词吧，生意参谋也有优化工具，这个工具会有一些帮助的。优化关键词，客户就会按照这个关键词可能找到你，记住，是可能。

运营呢？怎么才能有成交呢?最简单的就是看懂阿里的规则，一个最简单的规则就是阿里的交易勋章。他要求你要多多在阿里上做线上交易。这也就是说，你有老客户新客户都让他们通过阿里平台支付交易吧。具体一点呢，交易1W两颗星，5W三颗星，10W四颗星，达到3颗星的时候慢慢客户就会找到你了。

如何达到上面这些数据？这个我想你自然知道，让老客户线上交易最简单了。

有的人走到这里基本就没路了。认为自己做到了真实的层面，因为这个时候你的排名都上去了，可是，确实是这样的吗？

真实层面的一个更重要的是持续交易，这个在运营过程就有点难了，当你把一件产品做起来了，会很快出现很多竞争对手，这个时候你就要做好准备，打方向盘，转向新的利益点产品，比如，你有一款产品在水晶灯类目排首页，那么你就要靠 线上交易的方法 扶植另外一款热销产品排到首页去，也是水晶灯关键词。

皮毛的东西就这些，也只能说这么多了，也许有一些不懂，但是当你接触阿里巴巴，或者开始运营阿里巴巴的时候这些东西对您们来说都应该会有一些帮助，谢谢！

1688店铺运营零基础到老油条，我整理了一份阿里超全面的运营干货秘籍（近8千字建议收藏细品）

今天，是属于电商的时代！

运营人熙熙攘攘，什么天猫，淘宝，拼多多，还有风口上的抖音.......

抖音盒子闹的沸沸扬扬，我还在观望 。

每个平台都有运营，

做运营门槛又低，又有前景，甚至不看学历。各种运营野蛮生长，但往往缺乏中高端的人才，这些中高端人才大部分都是选择了自主创业的道路。所以导致了人才的缺口，大部分人的工作机会就来了。

我前面提的，那么多电商的平台，做1688有多少？

1688店铺运营有多少？专业的又有多少？TOP商家又有多少？

做1688店铺的运营相比天猫淘宝这类C端平台的运营来说可谓是寥寥无几，但是1688有一个独特优势，

即1688是全国最大的B类电商平台。背靠天猫淘宝。

无论是否愿意承认，目前很难找到一家和1688这个B类平台相提并论的的网址了。

做1688的人不能说少，

但是大部分做的并不好，特别是工厂的老板，基本啥都不太懂就拍板开1688店铺，没有任何准备。且没有一个相对来说足够成长空间，这些老板的盲目，就诞生了一批无人看管，无人问津的店铺。

年年续费，老板们怀揣“梦想”，一如既往。有需求就有市场，市面上就有了所谓的代运营的诞生。

代运营的前世今生。

那，看到我文章的你，我想问你，作为一个1688运营需要干嘛？仔细想想你的现在做的事情。

答案：什么都做。

1688运营，小公司常年打杂是真的常态。

你可以是仓库，可以是美工，你还会去打包......你就是一块砖，哪里需要哪里搬，聊天卡客户也是你的日常。出货，备货，测款，开款。

小公司进去就你是业务，也是运营，也是客服，也是美工，你的生活是就是苦逼的打杂人员。

公司稍大，条条框框多，如果不是和老板讲，根本说不通。

有些公司好的，你就闲下来了。你以为的各司其职？

不不不，可能还会存在规章制度的不明确和各种的问题，但是老板对1688的期望和给到的资金才是重点。

1688想要玩的好，最需要的是什么？

补单的费用，

推广的费用，

平台的会员费用，

这些都是钱，1688从来是资本的游戏。

满打满算合计 下补单最少10W（移动资金）+网销宝一个月最低3K费用*12个月（3.6W）+(普通诚信通6688+实力商家36800）≈20W

如果你是老板，还要算员工的费用，1688最低配置，一个运营，负责美工，运营，客服，仓库，跟单。

最低一年下来我算5K。也要6W吧。

当市场有人出比这更低的价格，且告诉你做的贼好，你自己信吗？但是这个就是代运营给出的价格。

人间清醒。

切入正题。

一.基本工资

作为一个1688运营人员，你是什么段位？

评判的标准有很多，按照（工资）去分一般最省事，最直接。

你的价值就是你拿到的钱的多少。

先来点真实的，

运营薪资水平大体按照下面4个阶段划分

第一阶段，运营助理，收入预计3500-5000底薪。只有底薪。纯运营。小白大学生。

第二阶段，运营，收入预计6000-25000左右。看业绩，提成销售额的2%左右

第三阶段，运营经理，收入预计15000-50000。有成熟的操盘技术，人脉，有案例，是很厉害的业务，谈单能力一流。看业绩和团队。

第四阶段，合伙人/自己干

这些薪资你上任何一个招聘网站和APP你都可以查到，BOSS直聘，智联，58同城......

大部分小公司只会要第一阶段和第二阶段的运营。第三阶段及以上的，往往都是自己干了

运营这个职位是一个与市场和平台共进的位置，对人能力的要求也是与时俱进。这样的行业，机会和淘汰都是同步的，任何电商平台的运营都是如此，市场对于运营是很重要的，但是往往大部分人都还没从补单，开车里面毕业。

注意：补单不是唯一的方法，但是是最直接的方法。

题外话：补单的目的是欺骗系统，可谓是：假作真时真亦假。

二.发展

做1688你该怎么成为一个牛逼的运营呢？

我分以下几个阶段

第一个阶段，

先学会补单，知道什么时候补，熟悉补单规则，控制过大量资金流水。一个不会补单的运营是不合格的，一个只会补单的运营也是有问题的。

毕业条件：纯补单操盘起一个访客过百的产品（这个得看类目）

第二个阶段，

学会网销宝，网销宝的意义，自助怎么玩，方案包，标王，一系列操作和经验的积累。

毕业：纯靠网销宝能做起来一个品，或者和补单结合操盘一个200左右访客的品（也得看类目）

店铺流量三级类目榜单排名前10。这是一个相对模糊的参考，欢迎后续有人补充。

第三阶段，

跳出来，学会看市场，看市场营销类的书，

学会看清楚市场，对市场熟悉，洞察市场，预测和对款有很强的敏锐度。

学会协调业务之间的问题和矛盾，

时刻关注不同的sku销售情况以便把控产品备货，

测款，测品统统信手拈来

可能还要时刻关注产品销量和广告花费情况，可能还要关注对手的情况以便及时调整销售策略。

等等

是一个合格的公司销售，报价，谈客户，卡客户，拿下客户随随便便。

慢慢具备管理能力。

前三个阶段是1688运营的必经之路，有了充足的单品经验。选款，测款的经验。前面三个点，都不是纯运营的路线，是侧重于销售和数据的结合。这里称之为销售运营。

三阶段的管理能力和市场洞察能力是第四阶段所必须有的东西，因为所有的店铺其实到了一定时候，就会考虑规模效应和开发新市场新产品。这是市场决定的，所以对于市场一定要熟悉，预测款，微创新，等等

第三阶段和第四阶段是一个分水岭，是专业的蜕变。

第四阶段，

（从阿里跳出，到整个平台，能快速掌握其他平台的玩法，极强的市场敏锐度）

能负责单店的销售和运营。体系化操作。

这个阶段，工作目标大体又可以分为三条：

对店铺业绩负责

独立或者协助老板进行选品，甚至开模，把控店铺未来经营方向

协调好新人培训工作

这个阶段，要求不仅具有扎实的的业务能力，还需要具备市场分析洞察能力和一定的团队管理能力。是否能修炼出这两项能力，决定了一个运营能否再进一步，是重要的分水岭。做到这步你已经可以自己出去做了。你掌握了庞大的资源和人脉。同时你的管理能力到底有多大，决定着你还能否继续往前走，你的业务能力决定你能不能做老板。

毕业：打造一支无往不利的尖刀业务队，每个人管理仅仅有条，新老更替，人员培训，指标考核都已经完善。有自己的体系和班底。基本可以自己干。

大部分人是有市场洞察能力，无管理能力，这样的出来单干的人都需要一个合适的管理人才辅助。

第五个阶段。

一个大公司的创始人，目前这种还停留在意识层面，我压根不知道咋做到的，前面第三四阶段也是我在冲刺的。共勉。

我所说的东西，每个人答案是不同的，适合自己类目的才是最好的，我没法要求一个工业品单品能做到访客上百，我知道这些兄弟挺难的，所以看类目。因地制宜，随机应变。

三.你需要懂点东西

1.懂客户

需要比你的同行更懂更了解你的客户类型，客户人群，他们的痛点，他们的需求，还要懂你的同行。

在阿里上比价是很正常的事情，你凭什么能拿下你的客户？知道同行的优势和劣势很重要。你可以做市场调查分析。

有时候大单就凭你的嘴皮。

除了这些还有你的视觉和定位，都是长在客户的痛点上，他不找你下单找谁？

没有优势就差异化。价格贵就是品质好。老生常谈的，人无我有，人有我优。

2.懂产品

知道自己产品的优缺点，扬长避短。

懂产品的受众群体，具体的功能情况。

知道产品的生产周期，知道产品的成长周期，也知道你手头上的资源可以支持你做哪款产品。

3.懂市场

做服装的永远不会在冬天准备冬装，他们都是在夏季秋季都准备好了。

明白用户的需求，知道自己的利润空间。知道自己在市场上扮演的角色，无往不利。

4.懂阿里

平台规则变化，新规则改动的地方，应对措施，熟悉新的变化。

知道阿里小二的作用是什么，明白小二的权责，配合小二完成他们的指标。

不要出现，一些销售的小二把老板忽悠了，还跟着老板一起进去。

遇到问题了，知道阿里的处理方式，流程，环节。

5.懂数据分析

熟悉生意参谋的后台，如果后台都不熟悉还运营什么呢？多去自己琢磨琢磨，

不要觉得人家不做表格，你也可以。每个人情况不同。用到excel是最好的工具了，

花点时间想想Excel怎么玩。

6.懂沟通表达

你要经费是吧？

你老板需要懂点电商，不懂的话，

让老板掏钱，你要好好的画个饼，画个大的，这样老板一拍脑壳你的经费就到手了。

你写的文案给到美工，美工要表达出你想要的效果，要指导好，沟通到位。

你和业务沟通，要求他们做个询盘登记表什么的不过分吧？

越是人多，越是需要沟通表达还有管理能力。

7.懂花钱

推广费给到你了，是信任，是责任。

我现在给你投50WSKA，你给我出个计划，或者知不知道该怎么做？

每个成功运营的背后都有一堆无私付出培养的老板。

ROI计算下，看看自己烧的有没有效果，

网销宝怎么玩，效果最大化，怎么省钱，效果也好。

四，每天工作内容

9：00-----18：30 摸鱼 工作时间大部分都是这个时候。

我有时候看社群里的聊天，每天999+，我都不知道哪家倒霉公司请你们这群的运营，带薪吹水。求求各位整点运营吧，看看数据吧。（社群已2年，人很活跃，欣慰）

上面是划水运营的上班时间。

现在是正常运营的上班时间。

9点钟---9点30分，

先打开生意参谋检查下数据有没有跳水。一般没什么特殊情况数据波动不会很大，一直往上走就没毛病。一般稳定的店铺不太会出现飙升或者骤降的情况，飙升一般都是活动流量灌进来的，骤降的可能很多，一般大部分都是网销宝没钱了。

数据飘绿了，马上分析原因，关键词，点击率，转化率，正常的店铺应该是良性发展的。

9点30分-10点

看看店铺发货，违规，灯塔的情况，然后查下询盘客服有没有及时回复，昨天客服没解决的问题统计下。

10点-11点

统计下数据几张表

日常数据登记，

关键词表统计数据

单品数据分析表

11点-12点

研究下网销宝，查看下具体的情况，和生意参谋一起看看。

有产品上产品，一个产品5分钟到10分钟左右上完，标题单独拿出来，多花点时间。

12点-13点30分

休息，睡觉，不睡觉下午压根顶不住

13点30分-14点30分

研究同行的产品，分析他们的核心词。

14点30分到16点

分析店铺情况，制定下方案，看看是不是按照内定的计划走，其他数据指标是不是正常的

16点-18点30分，

钉钉群和小二吹水，发起一下自营销，看下有什么没做的事情，

阿里头条，商友圈，没事刷刷，水群。

18点30分下班

凡是要运营加班的操作都是耍流氓，我只建议主动，我们是跟着采购的作息走的。阿里运营没有休息，也有休息，没有休息是有客户找你，你一定会回，休息是需要固定的时间。

五.学习的方法方式

你需要明白，知识获取的方式，他不是凭空出现的，他是很多人去实验得出的结果。

做1688的人第一个要记住的几个点，

万丈高楼平地起，（基础打好）

纸上谈来终觉浅。（实操实操实操！）

那怎么学？如何学？在哪学？

怎么学？

1688的学习可以通过看大量的视频和看别人的文章学习。

比方说看我的文章

如何学？

学习的时候好记性不如烂笔头，讲课做笔记！！！！！顺带提一下，我用废了好多本子了。 后来改用word去记录了。

学到的东西，马上去实操，在实操中去理解，最好。

在哪学?

首当其冲的就是1688中小企业商学院（现1688中小企业成长中心）

网址是：

看什么？

护航计划，新手小课堂，实商成长，人才服务。

在这里面可以有个人才认证，可以去考下，100分及格。

除了这些还需要准备一个钉钉号。

可以抽空听听这些人的课，但是如果他们卖什么课，千万别信。

这是我花钱得出的结论，别信，当事人很后悔，不是说没用，有时候有种好像讲了什么又好像什么都没讲的感觉。

除了这个以外，你还要知道怎么解决你的问题。

首先解决你的问题最直接快速的方法是问我。

或者

问客服，或者1688的服务中心。

1688服务中心网站如下：

1688官方客服电话4008001688

1688线上客服联系的方式

学会自己动手解决问题的人，一般记忆深刻。日常的什么奇奇怪怪的问题，客服都可以给你解答，这个是最棒的，“这一刻，我想替阿里去卖命”。

那么如何学习规则？

阿里网规 网址如下：

除了这个以外，有关小二的资讯可以在哪儿可以查询到？

阿里头条 网址如下：

看的内容看哪些？

打×的内容不是不好，个人感觉没啥营养，全是噱头。

六、思维方式转变

1. B端思维的转变

1688是一个TO B的平台，那么你的客户群体就不是淘宝那类终端消费群体了，

我们做B端的话GMV（销售额）哪里来？

从那些从你手中采购产品的采购中来，

除去原材料这特殊行业，

站在工厂角度，做出来的成品是最终到消费者手上的。

我们产品最终的使用人群是消费者。

今天我们的商品生产出来卖给采购，采购再转手卖别的采购或者直接卖给消费者。

中间实际出现了3个角色。工厂，采购（贸易商），消费者。

工厂（我们）：

我们可以选择自己开个淘宝天猫，自产自销，价格低，利润高，产品质量自己把控。

也可以选择卖给采购，让他们帮我们卖，相比直接卖给消费者，利润肯定没那么高，

但是

胜在量大。

采购（贸易商）：

想赚钱，赚几手钱（信息差、利润差、价格差....）

胜在质量好，对消费者有保证。

消费者（使用群体）：

我就是要便宜又好的产品。或者是个性化的产品，价格不是问题。

一般情况下工厂负责开发新产品，一些采购经由工厂业务员推销和别的别的渠道打听的消息然后找工厂拿货，尝试去卖这个产品。

产品卖得好，贸易商们赚钱了，缺货和备货都需要工厂配合，工厂自然就可以赚到钱了。

最简单的说法就是，工厂培养贸易商帮自己卖货，实现一个互利的联盟。

2.流程化思维的转变

流程化思维是指在你具体制定运营工作的计划的时候，把全部流程写出来，并且针对流程中的每一个关键节点进行详细分析的思维方式。

说白了就是细分自己的工作内容，然后不断优化工作流程，流程越少越好，但是该有的要有。上面分说的是思维意识上的。需要的是长期刻意的去思考和执行，慢慢的磨练出来，说起来其实很简单，事情就是越做越少的。

3.目标导向性思维/意识

大白话讲就是做事情需要带有明确的目的性。

说你的老板不会和你说你运营的数据怎么怎么样，他只会关注一个点，就是你做了多少业绩，他不会帮你逆推运营过程，他只会做一件事，看结果。

关于这个点，“直男”比较容易理解。

例：女孩子说生理期到了，直男说：喝热水。

女孩子需要的是关怀，直男给的是解决问题的方法。自然如图。

但是在工作上就是需要这种简单直接的方式。

七、工作习惯和方式

1. 三思而后行（这样做，行不行？）

2. 深思背后的含义（他的目的是什么？）

3. 逆推过程（可倒推/可追踪）

4. 学会复盘---自我思考

5. 学会做思维导图（XIMnd/MindManager）

6. 数据说话，空口无凭不利于说服他人（拿图说）

7. 做事有逻辑性（可倒推/可追踪）

八、电商基本逻辑，1688基本术语

1.电商基本逻辑

2.1688基本术语

展现次数（生意参谋首页）： 小二说的给流量，实际给的是展现

产品和店铺信息获得的免费展现+付费广告展现（含首位展示、营效宝、展效宝）的总展现次数。

访客数：（生意参谋首页）

买家访问店铺和商品的人数，总人数。

浏览量：（生意参谋首页）

买家访问您店铺的次数。

观看店铺产品图文/视频/直播 3秒以上的次数

客单价：（生意参谋首页）

客单价=支付金额/支付买家数 即平均每个支付买家的支付金额。

点击转化率：（生意参谋首页）

浏览量/展现次数

同行同层优秀点击转化率=同行同层优秀浏览量/同行同层优秀展现次数，

同行同层平均点击转化率同理，

所以有可能会出现同行同层的平均点击转化率高于同行同层优秀点击转化率的情况

点击率：

（首页）点击数/展现≈访客/展现

（大盘）点击人数/搜索人数

新访客/老访客判断：（生意参谋首页）

统计时间内，前30天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客。

支付金额（首页）

买家拍下后通过支付宝支付给的金额，未剔除事后退款金额，

预售阶段付款在付清当天才计入内，

账期支付订单买家还款日计入。

所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

人均浏览量（首页） 也叫做用户黏度

浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。

近30天支付金额排行（首页）

层级

按照最近30天店铺主营类目交易额计算排名。

同行同层（首页）

相同主营二级类目且处于相同层级

引导店铺内其他成交的产品数（流量-搜索词分析）

最近7天内，买家通过这个搜索词找到并点击你的产品进入店铺，

并且当天在线拍下店铺内其他产品的去重产品数；

同一个买家通过不同的搜索词多次进入您店铺并下单，则按照下单时间往前推，计入离下单时间最近的一次引导进店搜索词效果中。

引流搜索词（流量-访客分析）

访客通过搜索这些词后访问店铺内的页面，如果访客通过多个搜索词进入店铺，会同时计入多个搜索词。

九、题外话/小白问题合集

开网销宝吗？

开的，开网销宝不会开的从一件推广开始，还有智能营销方案，不会错的。每个运营啊都是硬是用钱堆出来的，格局打开点。

我零基础，从哪里开始学？

网址，

开实力商家吗？开超级工厂吗？

开，看情况开，每个人的实际情况不同，如果你没有稳定4A/5A的实力就不要开这些服务了真的有点浪费的。

要不要去补单/种菜？

要的，但是不要沉迷，市场上大多数都会这么玩，但是自然流量只是其中的一环，未来应该是综合性的运营多一点，除了自然流量，还有付费和活动，我认为一个不错的运营最起码是：谈客户+网销宝技术+补单操作+忽悠老板为一体的。

一般1688补单是补金额，一单1W左右。看具体店铺情况。

商学院的课有必要听吗？

我们有句话叫做取其精华去其糟粕，我认为存在是合理的，多去看看会有惊喜。不做就什么都没有，记得做笔记。不要沉迷商学院，客观对待，理性思考。尽信书不如无书。

市面上有1688的课程，我交钱去学，能学到吗？

关于这个问题，我不知道你听什么课，但是我知道市面上大部分的东西，教的可能都是商学院包含在内的东西，只不过更加细，可能只是卖卖课程和视频，但是我觉得不花钱这些也可以学会。只不过是时间比较久，花钱会快，但是坑很多，仔细甄别。也有人找我买课，我不卖的，但是有人线下找我1V1，给的实在是太多了，我也是个人是吧。

代运营靠谱吗？有没有靠谱的？

这种一般就是借口特多的老板居多，代运营水很深，一般很难找到好的，即使找到好的，你给的起那个钱吗？

我补单被抓了，虚假交易了，怎么办？

看有没有扣分，警示 不扣分，可能降权。扣分扣多少分？如何处理？

停止补单， 开网销宝，或者等几天，如出现降权，7天以后又是一条好汉。

一般如果你认认真真的看到现在，那么我觉得你一定是一个耐得住寂寞的人，别的不说，这篇文章

我已经反复斟酌几天了，上面的东西列出了解决的方法，想来想去，新手如果按照我说的严格做，应该不会有太多的问题。

7000多字了，回过神就这么多了，写到这其实大部分问题都可以解决的了，解决不了找我，

然后大家可以，点赞，收藏！感谢。暗示点赞

像上面相关的一些表格比如，日常的记录表可以找我。

阿里巴巴的运营分为4个板块，第一:店铺定位，首先看你是做什么产品的，做现货还是定制，目标客户群体是国内客户还是国外客户，产品适不适合一件代发平台主打淘宝天猫的分销商，能为客户提供怎样的服务，做好定位通过店铺装修做好视觉展现。第二:做店铺基础架构的搭建，首页装修和设计产品详情页，上传产品。装修重点突出公司实力，产品优势。第三:引流，做电商其实就是这几个词（曝光量-点击量-成交量）做引流就是做曝光量，做曝光量就是做排名，影响排名的因素有很多。引流又分为免费引流和付费引流。免费引流包含:关键词优化，店铺基本信息的完善，店铺的整体优化，优惠券的设置，加入横向市场也会给店铺加权重提升排名，交易也是影响排名的最大的一个因素之一，可以把部分线下的订单引流到线上，去提升店铺的活跃度，提升排名。付费引流就是开通网销宝推广，开通网销宝首充需要3千人名币，网销宝又分为3种，1、标王首位展示，2、定位展示，这两种都是一个价位展示一个月的时间，3、点击付费的方式。关键词的价格根据行业词的热度价格不同。如果有实力一点的公司也可以选择开通实力商家，1688带有牛头标志的实地认证企业，阿里会有流量倾斜于实力商家。第四:店铺的数据诊断和分析，因为有了曝光量，才会有点击量，有人点进去看我们的店铺的时候才会有询盘的机会，那么影响点击的一般是主图和价格，如果曝光量很高，点击量比较低的情况下，那我们就需要去修改我们的主图和分析价格是否需要调整，如果点击也很高的情况下，转化为订单不高的话，那我们要去分析，详情页是否有问题需要修改，装修是否需要修改，厂家实力有没有展现出来，这就是做店铺诊断去分析如何更好的做好这个店铺。

我是运营莎莎很高兴为您解答！谢谢

技巧在经验中总结，刚开始做阿里巴巴店铺，先把基础都做好，一口吃不成个大胖子，知识也需要一点一点的学习，首先打好基石，将每天的事情安排好、执行好，在此基础上再学习将店铺运营好。

第一件事：登录千牛，及时回复买家咨询。千牛回复影响店铺响应速度指数。

第二件事：在卖家工作台打理店铺

1. 查消息——掌握最新资讯（注意系统推送的消息）

2. 看商品——防过期（过期商品将转为待上架产品）、橱窗无空缺（橱窗产品会被优先展示曝光，要充分利用橱窗位）、体检保健康（优化修改、产品达到5颗星优质商品）

3. 检旺铺（旺铺尽量优化到100分）

4. 给报价（主动出击，与大企业合作）

5. 做营销——专场活动报名、营销工具拉新招老（拉新：工具条引新，招老：老客户邀约）

6. 析数据做优化（生意参谋、看流量关注各渠道对店铺影响）

第三件事：研究市场，研究同行产品（布局、定价、活动）、借助市场工具（阿里指数，可以提前做预判、了解现有市场、抓住新商机）

第四件事：学习进步

小细节决定成败，既然做了就做到最好。看看上面的四件事你做到了几分吧！

码字不易，且看且点赞哦~ 期待互相学习探讨！

——杭州创仕龙 诚信通代运营

我们都知道，标题很重要，标题中的关键词很重要，因为不管是付费推广还是靠自然流量，一个好的标题不仅能让店铺流量提升200%，还能节省大部分的推广资金。因为买家在逛1688的时候基本不会漫无目的的，他们会根据自己的需要在1688搜索里进行搜索，这时候标题的关键词就起到了决定性的作用。那么，我们就通过一个案例告诉大家，如何通过标题优化让店铺流量提升200% 呢？

第一步，我们按照六步构词法构造关键词库

首先，我们先按照属性、品牌、用途、材质、促销，地域等6个分类来构造长尾关键词，这就是所谓的六步构词法，通过这6个分类基本上可以全方位的覆盖 关键词的每一个组成了。春天快到了，又到了雪纺衫争奇斗艳的时节，我们就以一款雪纺衫作为案例，跟大家仔细讲一讲雪纺衫的长尾关键词如何组成。

1、属性一般指的产品的构成属性，比如他的大小，长短，厚薄都是他的属性，从属性方面来讲，对于雪纺衫，可以用长袖雪纺衫，无袖雪纺衫等作为长尾关 键词；为了加深大家的记忆，顺便给大家多列举几个案例，比如对于U盘可以用4G U盘；对于饮料，可以用500ml果汁；500ml苹果味果汁等等；

2、品牌大家都很熟悉，从品牌来讲，可以是秋水伊人雪纺衫，ONLY雪纺衫；如果是没有品牌的雪纺衫，也可以用明星同款，品牌同款、电视电影同款、综艺节目同款等方式来表现品牌。比如邓紫棋同款雪纺衫；比如春晚同款雪纺衫；比如欧时力同款雪纺衫；比如来自星星的你同款雪纺衫；比如韩国东大门同款雪纺衫等等。

3、关于用途，服装的用途就是穿，比如他的穿着场合，如打底衫；比如他的穿着用户，如女士雪纺衫，童装雪纺衫那么，比如他的使用感受，如穿的美丽， 穿的舒服就是他的用途。比如什么叫穿的美丽呢？修身，定做都是他的用途，而穿的舒服，比如宽松，休闲等等；另外用途也可以用买家的穿后感来展示，比如显 瘦，性感，可爱，气质，知性等等，表示穿了这件衣服之后很显瘦，很性感，很可爱，这些也可以来构成雪纺衫的长尾词，比如修身雪纺衫，休闲雪纺衫，性感雪纺 衫，可爱雪纺衫等等。

4、对于雪纺衫来说，雪纺二字已经指定了他的主材质，但是我们可以用他的设计来体现他的亮点，比如印花雪纺衫，蕾丝拼接雪纺衫，比如大V领雪纺衫，立领雪纺衫，烫钻雪纺衫等等。

5、我们的买家都希望挑选到价美物廉的商品，所以很多时候他们会用“清仓”，“包邮”，“爆款”，“厂家”，“新款”等字眼去搜索，一个包邮对于买 家的吸引力非常重要，所以每次的包邮大促总能吸引来不少的新买家就是这个道理啦，所以大家能包邮就必须在标题上写上“包邮”二字。另外大家也可以记住一些 组合，到时候在标题上使用就可以了，比如2014年新款，厂家特价包邮，爆款热卖，新品包邮，清仓包邮等。

6、对于部分1688的 买家来说，他们认为，地域和质量成正比，比如杭州四季青的服装非常好，广州沙河的牛仔裤最多，韩国东大门的设计比较前卫；所以买家们也会通过地域的方式来 挑选厂家；另外还有一部分的买家希望可以找到附近的批发商，这样进货时间缩短了也有助于产品的迭代更新，因为公司名一般包含地域性，所以我们可以在设置标 题的时可以尽量弱化这一块

第二步：通过搜索来分析买家的购买心理

其实，我们按照买家的思路可以在想一些关键词，如果不知道怎么去理解买家的思路，我们可以用阿里搜索和阿里指数来辅助我们做一些判断。

比如我们在1688上面搜索雪纺衫，我们可以看到他有一系列的属性，比如袖长，风格，领型等等，这个可以帮我们补充单纯的六步构词法的不足，另外我 们重点需要关注的是”您是不是要找：”这一串的长尾词，这些长尾词是买家日常搜索中比较常用的一些搜索文案，我们在构造关键词的时候就一定要把这些词语添 加到我们的关键词库里面去。

另外，我们还可以通过阿里指数（ https://index.1688.com） 来构造我们的关键词库。首先我们输入雪纺衫可以知道雪纺衫究竟属于哪个类目，这个非常重要，因为搜索引擎会判定标题是有效的重要因素就是关键词所在类目和 属性类目是否一致。当用户在搜索雪纺衫的时候，系统会自动调取该类目下的产品；如果你的分类选错了，基本上你的标题优化也就白做了。

当然，讲到分类这一块，就不得不说到相关性，比如雪纺衫是属于服装这个大类目下的，所以公司名尽量要包含服装这个关键词，比如XX服装厂；而有的贸易公司就开始不平了，说我们公司名就没有服装这个关键词，我们是XX贸易公司，现在的系统经过改善也是可以提取到的，不过建议大家在主营产品这一块一定要写上至少3个关键词，比如雪纺衫，连衣裙，最好是一个大的分类，不要单纯一个服装简单概括就结束了。

第三步：巧用阿里指数来选取优质关键词

从阿里指数输入我们前面构造的关键词，我们可以查看这个关键词最近7天和最近30天的热搜榜，转化率榜单、上升榜和新词榜。一般建议大家看最近7天 的数据，因为用户的搜索习惯是不断变化的，长尾词变动还是比较频繁的，大概一到两周优化一次比较合适，当然热词当然不会变，比如T恤，卫衣，连衣裙，雪纺衫这些词这里就不讲了。

我们重点需要查看的是热搜榜和转化榜，通过热搜榜单，我们可以找到这个类目下最近的热搜词，就是用户搜索量最大的那些词语，而通过转化率榜单，我们可以找到这个类目下的成交词，就是用户通过哪些关键词最后成功下单的，这2个榜单对我们后面组装关键词非常重要。

我们前面也通过六步构词法和搜索找到了产品的长尾关键词，哪些才是比较优质的关键词呢？一个优质关键词必须具备两个条件：一是要有一定的搜索量，至少要保证有100人次的搜索，否则流量太低的关键词也没有优化的必要；第二个是要保证这个关键词搜索的商品数量尽量少。我们可以通过这2个原则来筛选我们前面构造的关键词库，把符合这2个标准的关键词找出来。

对于5A店铺，我们直接从热门关键词开始做，而对于新店铺，则需要从冷门关键词开始做，不要一上来就想吃个胖子。新手最先开始优化关键词要选择从下到上的方式来做关键词，从阿里指数热搜榜和转化榜选择2-3个 排名最靠后的关键词进行优化，等流量做起来了，有了询盘和订单后再慢慢的往前做，这是因为排名靠后的关键词很多人都不愿意去做，因为做了也没有多少流量， 但是对于新店铺而言，苍蝇腿也是肉啊，所以这些关键词的竞争比较小，等有了成交额，这几个冷门关键词做到第一的时候就可以考虑往热门关键词优化了

第四步：标题优化原理和注意事项

我们前面也学习了那么多的长尾词构造方法，那么，怎么才能把这些词组成一个完整的标题呢？下面先介绍4个原则

1、关键词的紧密性：

我们在搜索“蕾丝雪纺衫”的时候，搜索引擎会优先选择将独立的关键词展示出来，所以如果蕾丝雪纺衫紧密连在一起，在相同的情况下， 他的排名会比较靠前的。接着搜索引擎会对蕾丝雪纺衫进行分词，分成“蕾丝”“雪纺衫”和“蕾丝”“雪纺”“衫”进行搜索，所以我们在搜索“蕾丝雪纺衫”和 “蕾丝雪纺衫”的时候，搜索的结果是有所差异的。

2、别让废词占位：

我们在给标题做优化的时候，有一些词语已经是废词了，比如杭州，上海，只要你在公司名字上面显示有杭州是，上海，你的标题中即使没有这些地域名词，也一样能被搜索到。

另外没有搜索量的关键词也属于废词，我遇到一个企业，他们家做清真饮料的，结果阿里指数里面显示几乎无人搜索清真饮料，我们直接在1688里面搜索清真饮料，搜索引擎直接分成“清真”“饮料”两个词。

当然多余的修饰词也是废词。有一家旺铺在每一个产品标题上面都加上“纯正果汁浓香醇厚美味佳品”，这些没有作用的修饰词就是废词

3、关键词顺序影响排名：

我们的关键词前后排列顺序，也是会影响到我们的排名的，这个变化主要是因为买家的体验不同，造成产品的曝光和转化的差异所决定的。

一般来说，1688对于标题进行搜索是无序的，就是说某个关键词，无论排在标题的前面，中间，或者后面，对于搜索展现是没有直接影响的。但是买家在 读取标题时候，关键词的排列，却在很大程度上决定了买家会不会去点击你的宝贝。一般人看东西的顺序，从上到下，从左到右，那么中间的关键词，在买家第一眼 扫过去的时候就极容易被忽略，这样我们就需要把主要的特征词，能够吸引买家的卖点，布置在标题的头和尾，吸引买家去点击。

4、关键词位置影响排名：

关键词出现的位置，也是会影响到排名的。通过对一些词的搜索研究，我们发现，在销量等其它因素相当的情况下，关键词位置出现在标题越前端的，越能得到较高的搜索权重。所以，在你做标题的时候，一定把最符合你宝贝的那个关键词放到最前面，以得到更高的搜索权重。

我们在讲完了标题优化的四个原则后，我们还需要了解标题优化的一些注意事项，哪些该做，那些不该做？

1、标题汉字要充分利用，但不要语句不通、毛病很多、堆砌关键词标题，一是系统抵制，二是用户体验不好。

2、标题一定尽量包含产品的主要属性词，比如蕾丝是一个很重要的属性，那一定要加上。因为你推广设置关键词的时候，会大量用到蕾丝去组合关键词，那如果这里没有加的话，质量得分会受到影响。

3、保证推广标题读起来是比较通顺的，不要设置的特别拗口，本来蕾丝吊带睡裙挺好的，你非要设置成睡裙吊带蕾丝，这样读起来好多年拗口。

4、 标题中带一些营销性的，吸引点击的词是非常有必要的，例如特价包邮，限量抢购，爆款热卖等等！

标题优化是一个需要长期坚持的工作，一边优化，一边评估，一般评估周期为7天。优化前，先记录下宝贝的访问量，如果你做了优化7天后，后台显示你的 宝贝访问量没有明显的增长（20％～30％），那么，你就要考虑重新再做一次优化了。如果有增长，也要根据销量情况来进行周期性调整。当然，对于产品数量 比较多的卖家，你也不用全部宝贝都去做，把销量高的，一般选TOP10~TOP20的宝贝进行标题优化就可以了。

另外，在优化表示的时候应该注意，普通销量的宝贝标题设置应该在保证长尾关键词的最大匹配前提下覆盖热搜关键词。有的卖家知道了长尾关键词的重要性之后，按照六步构词法构造了很多的长尾关键词，同时在标题里面组合了很多长尾词，恭喜你，这个词只有你一个人能搜索到。

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下面几个常见问题解答

1．关键词有前后顺序区分的吗？

在搜索的时候，只要宝贝标题上按搜索关键词的顺序排列（包含第一个问题中的半角字符和空格），就能让买家搜索到。即搜索“短袖衬衫”，标题含有 “短袖衬衫”，“短袖 衬衫”，“短袖/衬衫”（包含第一个问题中的半角字符和空格）其中之一的都可以让买家搜索到。而标题只含有“衬衫短袖” “衬衫 短袖” “衬衫/短袖”时，不会被买家搜索到。这种规律定名为紧密排列搜索规律。搜索时输入两个或以上的关键词并紧密相连的时候，搜索结果只有按照搜索时的关键词 顺序才会被搜索到。

2．为什么有的宝贝标题中关键词前后顺序反过来，却也会被搜索到？

当搜索的关键词为“短袖 衬衫”的时候。只要标题中含有“短袖衬衫”这个四个字，就能搜索到，无需按照搜索时的关键词顺序。即“休闲日韩短袖衬衫”“休闲日韩短袖 衬衫”“休闲日韩衬衫 男装短袖” “休闲日韩男士短袖/格子衬衫”都可以被搜索到。这种规律是顺序无关搜索规律。搜索时输入两个或以上的关键词，并用空格或半角符号区分的时候，只标题含有 搜索的几个关键词就可以被搜索到。

3．宝贝标题中是否需要带有一些符号呢? 比如说 （） /

这个问题其实涉及了一个关键词搜索规律——半角字符和空格在搜索结果中会被忽略。例如宝贝标题上设置“短袖/衬衫”和“短袖 衬衫”的时候，与设置“短袖衬衫”的效果是一样的。即买家在淘宝搜索“短袖衬衫”， 设置了“短袖衬衫”和“短袖 衬衫”的宝贝也一样会搜索到。

从以上的三点，我们了解到。宝贝能否让买家搜索到，不但取决于宝贝标题中是否含有搜索的关键字，还要取决于关键词的组合搭配是否正确。

文章转自：阿里巴巴生意经