为进一步强化便民服务“马上办”、“便利办”，科苑街道便民服务中心及辖区15个社区便民服务站设立“意见反映窗口”，打造闭环流程，确保群众和企业诉求事项马上受理、高效办结。

        日前，张先生想开一家店铺，但自己既不是商场经营者，又没有店铺产权证，不知该如何办理个体户食品经营许可证。“意见反映窗口”了解到情况后即时为他进行了解答。当天下午，张先生便带着手续来街道便民服务中心当场办理了营业执照和食品备案，“烦心事”圆满解决。

        “窗口”虽小，解决的却是群众心里的“大事”。“意见反映窗口”的设置，让企业、群众办事“有呼必应、有诉必理、有理必果”，切实提升了群众满意度。