sip呼叫中心是基于sip协议，企业可以在SIP呼叫中心平台上搭建呼叫系统，可以实现sip线路快速接入，sip呼叫中心系统快速搭建部署。

一、sip呼叫中心概述

基于标准的SIP功能，企业可以在SIP呼叫中心平台上搭建呼叫路由的基础架构。

对于SIP呼叫中心而言，SIP呼叫中心系统具有两大优势。

首先，作为一种开放标准，SIP允许客户自由选择所青睐的硬件和软件，SIP呼叫中心系统可与其它任何基于SIP的设备、平台或应用连接，部署更快捷、更方便。

SIP呼叫中心的另一个优势在于其强大的呼叫处理功能已超越了语音范畴，而扩展至全新的媒体领域。无需增建基础设施，便可加入前瞻性的媒体交互功能，如聊天或视频。同时，作为一种企业通信平台，SIP还可帮助企业实现客服座席与其它办公人员之间协同办公。

SIP电话呼叫中心产品具有支持语音、视频、即时通讯以及其他媒体的天然优势，从而为客户服务部门提供服务。

sip线路对接呼叫中心系统，由专业做线路的公司提供sip线路，集合了很多种线路到他们自己的服务器上。这种不需要任何设备对接，线路方会给他们的服务器ip和一些验证给用户。呼叫中心系统通过网络并通过验证直接向他们服务器发起呼叫。

二、sip协议特点

1、快捷部署

呼叫中心sip协议无需部署电话线，异地快速组网，灵活扩展，高度适用。

2、配置灵活

语音导航、队列设置、任务表单、客户资料、工单记录、外呼模式自定义，sip协议系统配置灵活，适用各种客服服务及行业场应用景。

3、高稳定性

通信资源分布式处理，平台稳定性高达99%，阿里云云计算服务器，双机热备、数据备份，保障数据安全与通话稳定。

4、灵活接入

绑定手机和sip话机，随时接打电话，即开即用，最快几分钟，注册开通，无需部署，节省上线时间。

5、弹性扩容

根据业务需求可弹性扩容即时生效，无需再次部署。

6、开放接口

sip协议系统具有良好的开放性，支持与CRM、ERP、OA、在线客服等第三方业务系统无缝对接集成。

三、sip电话功能

1、基本电话呼叫功能

2、SIP电话会议和视频会议

3、通话录音

4、自定义来电显示

5、IVR语音导航

6、智能路由分配

好了，sip呼叫中心就介绍到这里，更多关于sip呼叫中心搭建、sip呼叫中心软件下载以及sip呼叫中心解决方案等，详情咨询上海云翌sip呼叫中心。