近日，行政审批局召开整治“吃拿卡要”优化营商环境座谈会，行政审批局各窗口科室主管及入驻大厅单位首席代表参会。

　　会上，各窗口科室对照《运城市整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动实施方案》，结合各岗位实际，认真探讨交流在接待群众办事咨询的过程中可能出现的紧急情况及采取的应对措施，大家表示，经过座谈交流，深刻意识到服务意识和服务能力提升的紧迫性和必要性。

　　杨军林强调，一是要树牢服务理念，政务中心作为窗口单位，服务群众的一线单位，要牢记为民服务的宗旨，真情实意的服务好人民；二是提高服务能力，要通过不断地培训学习，在服务态度、服务话术等方面形成全新转变；三是增强应急处置能力，各窗口要安排专人负责本窗口发生的紧急情况，既要确保群众事办好，还要保障群众开开心心离开政务中心，确保工作形成全闭环，群众办事开心暖心。

　　文/ 图：黄莹春