网站分析是一个新生事物，但是它并不神秘，也不高深莫测。为什么这么说，让我们先来看看网站是什么？

就像中国台湾作家龙应台的著名文章“文化是什么？”中描述的那样，猛然间让你“简单扼要”地解释网站是什么，可能真有点勉为其难。确切地说：网站是渠道，它与我们日常生活中的商场、书店等一样，只不过是一个如何将商品、信息传递给客户的途径，一般称为电子渠道。

在商场中，通常一楼是超市，二楼是女装、童装，三楼是男装，四楼是体育、文化用品；在书店中，通常一楼是小说、传记等畅销书，二楼是儿童图书专区，三楼是学生教材、辅导图书专区，四楼是科技图书专区。这里面都有一个商品如何摆放的学问，网站也一样，如果网页界面设计不合理，则会导致客户查找困难，最终影响网站的经济效益。遇到这种问题，就要对网站进行分析。当然，网站分析也不仅是对界面设计的分析问题。既然网站是渠道，是商家与用户之间沟通的途径，那么对网站的分析归根结底应当是对客户的分析，也就是如何以客户为中心进行网站设计。

网站分析的必要性

首先，我们通过一个有趣的例子来说明网站分析的必要性。近期网上一个比较流行的帖子是“网上购物，除了淘宝你应该去哪里”，列出了网友自己归纳的购物网站秘笈，如表1-1所示。其中推荐的前四个网站（京东商城、当当网、卓越亚马逊和凡客诚品）可以说都是综合型购物网站，却被网友列为专业购物网站，这可能是商家不愿看到的结果。从有利的方面看，这些网站做出了自己的特色，已经成功了一步；从不利的方面看，这些网站很有必要进行分析，查找问题的根源，找出解决问题的方法，打造出令网友认同的大型综合购物网站。

网友归纳的购物网站秘笈

其次，从市场方面分析，截至2016年6月，我国网络购物用户规模已经达到4.48亿人，网络购物使用率提升至71%。这样大的客户群体必然促使各商务网站更加注重提升自己网站的用户体验，注重网站分析，从而在激烈的市场竞争中不断提升自己的市场占有率。例如，在进行网站建设时，至少要分析和明确下述问题：

○建设网站的目的是什么？

○网站需要和能够提供什么样的产品和服务？

○网站的目标客户和受众群体有哪些？

○如何对目标客户和受众进行细分，不同群体之间各自具有什么样的购物和浏览习惯？

○在进行网站内容设计时，网站产品和服务以何种表现形式更能够符合目标客户和受众的要求？怎样才能通过Google、百度等搜索引擎搜索到相关内容？

完成网站建设后，我们还需要对网站的实际运营情况进行监控、分析，看看是否达到了起初的设计目标，并对不完善的地方进行再次优化、调整。可以说，常态化的监控、分析和持续改进应是网站建设和运营的重要组成部分，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。