热线简介
1996年3月10日市长热线电话开通，2013年1月正式开通12345市长热线系统，2017年3月，市长热线集中受理中心成立。2021年底，市长热线正式更名为“12345政务服务便民热线”。除电话受理外，还转办省长信箱、市长信箱、人民网地方领导留言、问政湖南领导留言等网络舆情，以及政法委“网小格”民生诉求系统和“益办事”APP市长热线栏目等涉益民生诉求的转办答复工作。根据要求已归并优化了30余条政务服务热线，基本形成了“一号对外、集中受理、分级办理、统一回复、统一考核”的工作机制。12345热线始终坚持“群众利益无小事”的理念，用热线连通千家万户，用真心服务人民群众，在维护群众合法权益、反映社情民意、维护社会稳定、促进社会和谐等方面发挥了不可替代的作用，为建设“富饶、创新...
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- 受理范围
- 办理流程
每月通报
- 2024-05-30 关于2024年4月全市12345 政务服务便民热线有关情况的通报
- 2024-04-28 关于2024年3月全市12345 政务服务便民热线有关情况的通报
- 2024-03-29 关于2024年2月全市12345 政务服务便民热线有关情况的通报
- 2024-02-29 关于2024年1月全市12345 政务服务便民热线有关情况的通报
- 2024-02-02 关于2023年12月全市12345政务服务便民热线有关情况的通报
- 2023-12-28 关于2023年11月全市12345政务服务便民热线有关情况的通报
- 2023-12-20 关于2023年10月全市12345政务服务便民热线有关情况的通报
- 2023-11-09 关于2023年9月全市12345政务服务便民热线有关情况的通报
领导接听
- 2024-06-04 市交通运输局党组书记、局长杨正才接听12345热线（2024年）
- 2024-05-21 市公安局党委副书记、常务副局长曾文谦接听12345热线
- 2024-04-28 市卫生健康委员会党组书记、主任夏大接听12345热线
- 2024-04-25 市住房和城乡建设局党组书记、局长提名人选张靖华接听12345热线
- 2024-04-16 市公安局交通警察支队支队长徐春波接听12345热线（2024年）
- 2024-03-29 国网益阳供电公司党委委员、副总经理谢历冰接听12345热线
- 2024-03-28 市自来水有限公司总经理朱庆伟接听12345热线
- 2024-03-15 市市场监督管理局局长朱崇文接听12345热线
办件公开
| 受理编号 | 来电类型 | 来电标题 | 来电时间 | 受理单位 | 处理情况 |
|---|---|---|---|---|---|
| 100020240522000728 | 投诉（投诉举报类（含四风问题、信访）） | 市民反映：赫山区秀峰公园边上的益阳市公路建设养护中心的废水直接流到公园里面的健康跑道上面，导致通行困难，臭气熏天，容易摔跤，请处理。 |
2024-05-22 15:16:34 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240201000686 | 咨询（咨询类） | 市民反映：1、益阳市级的工商局、质量监督局、食品卫生监督局从哪天哪月开始，从垂直管理改为属地管理？2、从哪年哪月开始统一归并至市场监督管理局？请相关部门核实告知。 |
2024-02-01 13:11:13 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240119000812 | 咨询（咨询类） | 市民反映：沅江市阳罗洲镇旭诚血液透析中心，举办了公益活动，对患者免费接送，免费提供午餐，工作人员服务特别好，市民特来电进行表扬，请相关部门核实处理。 |
2024-01-19 16:12:23 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240116001222 | 咨询（咨询类） | 市民反映：她想咨询关于新型农业主体贷款贴息政策，2023年赫山区的贷款如何申报？需要哪些材料？请相关部门核实告知。 |
2024-01-16 18:49:54 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240113000056 | 咨询（咨询类） | 市民反映：她是赫山区兰溪镇新月村7组的市民，她家有9个人9亩田，种植双季稻，收到农田直补资金1180元，咨询是否还有种粮补贴、地力补贴？请相关部门核实处理。 |
2024-01-13 08:54:26 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240112000445 | 咨询（咨询类） | 市民反映：沅江市民政局有没有指定的婚检医院？ |
2024-01-12 11:20:23 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240105000041 | 咨询（咨询类） | 市民反映：赫山区笔架山乡张家塘金龙塘村的惠农补贴是按田亩补贴还是人口补贴？具体是多少钱？请相关部门核实告知。 |
2024-01-05 08:08:47 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240103000476 | 投诉（投诉举报类（含四风问题、信访）） | 市民反映：2023年10月份她在大通湖区步行街浅生耳道店工作，被拖欠了3400工资至今未给，请相关部门核实处理。 |
2024-01-03 11:20:16 | 市长热线办公室 | 已回访 |
| 100020240101000736 | 咨询（咨询类） | 市民反映：赫山区银城大道跟紫竹路交界处红绿灯由黄闪变成红绿的具体时间？请相关部门核实告知。 |
2024-01-01 20:43:37 | 市长热线办公室 | 已回访 |