为进一步深化改革，西夏区创新推出“西心办”政务服务品牌，秉承“有事您言传，‘西’心为您办”的理念，以用心、贴心、诚心、耐心的“四心”服务体系，助力营商环境进一步优化。

亮化品牌效应，有力打通政民互动“关节点”。通过在政务大厅设立“西心办”自助“吐槽”专区，公布直通电话、设置留言簿、意见建议反馈箱，在意见征询专区及“西夏政务服务”微信公众号公布“西心办”意见收集专码，建立健全线上线下一体化政务服务意见建议收集体系和协调联动处置机制，让群众难事有处找，问题有处说，形成“收到诉求—分类处置—对接反馈—问题整改—监督落实”全链条闭环工作体系，最大限度让群众少跑腿，推动政务服务制度完善，倒逼行政审批服务提速增效。

用心深化改革，推进至简审批践行实效。积极推行“减环节、减材料、减时间、减跑动”，将57项事项列入第一批“证照分离”清单，梳理“零材料”事项清单95项、“一证（照）通办”事项清单73项，减少材料86项，压减时限349个工作日。设置“一件事一次办”专窗，10项高频事项实现“一件事一次办”。进一步优化商事制度，出台激发市场活力举措12条，放宽25类住所经营场所登记条件，有效降低了市场准入成本。

贴心创新服务，赋能政务服务高效办理。优化网上政务服务能力，设置“网办专区”，上线公共场所卫生许可、个体工商营业执照等22项，推动个体登记自助审批，“秒批秒办”工商营业执照3216件。扩大“跨省通办”朋友圈，设置“跨省通办”专窗，与山东宁津县等18个省63个县区签订政务服务“跨省通办”和“套餐办”合作协议，打造跨省通办“百县王牌军”，实现政务服务异地打包办理。截至目前，累计为群众办理“跨省通办”业务2876件。

诚心凝聚合力，推动项目建设集约高效。实行项目审批帮代办服务，对投资的重点企业、项目全程帮办。全面推开工程建设项目“分类定制审批”，在简易低风险项目中推行“清单制＋告知承诺制”改革。通过“政企通”服务平台精准推送惠企政策，提供“面对面”“肩并肩”的政策解读、商务洽谈、项目对接等精细化套餐服务，推动帮代办服务由“刚性”对接转化为“柔性”交流，不断提升办事服务的体验感和满意度。

耐心助企纾困，持续激活市场主体活力。通过“政企通”服务平台上线政策9条，上线事项7项，落实优秀企业家绿色通道制度。积极落实组合式税费支持政策，落实退减免缓降税费33362.14万元，惠及企业7.21万户。依托“西心办”政务服务体系，设置营商环境投诉举报“直通车”，打通涉企案件“绿色通道”，及时化解企业投诉。