响水政务服务交通窗口全面提升服务质量和效能

为了给予交通运输企业和办理交通业务群众提供更高的品质服务，响水县政务服务中心交通运输窗口始终保持高标准、严要求，不断加强窗口服务标准化建设，全面提升服务质量和效能。

该窗口负责人张从霞紧紧围绕提升窗口人员业务能力、服务态度、工作效率等重点内容展开工作。一方面多次组织窗口服务人员开展业务技能培训，对本级交通审批事项办事流程等进行模拟练习，对各岗位业务知识及规定互学互通、做到一岗多能。另一方面加强教育管理，提高整体素质，牢固树立“管理就是服务、把办事群众当家人”的理念。虽然每天工作量很大，任务很重，有时忙得连水都顾不上喝，但面对前来办事的群众，工作人员始终保持着极大的耐心，热情接待，答疑解惑，树立了良好的交通形象。

“立足小窗口，服务大民生”。该窗口人员表示，在今后的工作中将全面推行“四零服务”，打造高效服务窗口，切实做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”。