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近三年来，当多数产业发展徘徊不前，因居家办公，教学等需求激增，在线办公行业已经迎来飞速发展的阶段。
最为直观地论证是，2015年上线的钉钉，2019年的时候用户数只有2亿户，但是直到2020年3月份的时候，钉钉用户数便超过了4亿户。
巧合的是，2019年年底刚刚推出的腾讯会议在短短八个多月时间内用户数已超过1亿户。
而QuestMobile发布《2022中国移动互联网秋季大报告》显示，截至2022年9月，办公商务行业全行业月度活跃用户首次超过7亿户，同比增长16.7%，这一增长率在中国移动互联网19个一级行业中排名第二。
应该看到在线办公赛道在过去数年里可以保持高增长，也有重要原因之一，就是很多 平台都免费给疫情中的用户。因此， 平台的发展必须以用户体验为本，不能一味地追求流量红利而牺牲了内容建设。在强烈需求与免费使用双重叠加之下，在线办公平台才能够快速的做到用户的积累。
但是到了今年，钉钉、 企业微信和飞书，国内的网上办公“三巨头”，都开始转向收费模式。
最早开始计费的要数钉钉了，今年3月，钉钉建议彻底商业化，基于免费版，为中小型企业推出专业版、专为大中型企业打造、以及为超大型企业提供专有版，每年售价分别为9800元、每年10万元起、每年100万元起。
随即，企业 微信收取了一些功能的费用，例如，会话存档功能，需要根据存档职工数、购买时长等因素进行扣除。在用户使用过程中， 企业微信向其推送免费的内容。面向服务商的企业 微信将收费模式由原来的“抽佣”改为“卖账号”，根据服务商呼叫的帐号数量进行计费，一年，一个互动账号收费50元。
而且飞书有些功能，还需升级到1440元位企业版或者2400元位旗舰版才能投入使用。
就现有收费模式而言，“三巨头”基本上仍是以企业为对象收取费用，并开启了企业微信腾讯会议，然后开始对个人用户计费。
最近在腾讯的大会上公布了面向个人用户的付费模式，用户可以根据单月、个别季度或全年收购，连续包月费用最低为25元/月，免费版正在采用群组会议的形式、在实时转写和其他功能的时候会有时长的限制。
结束了免费用户的培训，加快了在线办公平台的商业化进程。
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巨头加快商业化的措施在很大程度上源自于企业内部经营现状。
须知网课和会议的功能都需耗费网络带宽和服务器的资源、存储和其他音视频技术资源，这样就造成在线 办公软件研发运维成本非常高。
就拿市场份额第一的钉钉来说吧，有关资料表明，钉钉每年的网络带宽费用为15亿-20亿元，极端条件下可达20亿元以上。因此，对于互联网企业来说，如何控制网络带宽成为一项非常重要的任务。11月，钉钉音视频技术资源单月成本约2.5亿元，其中70%以上为网络带宽成本，20%以上是服务器及存储成本。
而到了2020年年初，流量达到了顶峰，钉钉通过阿里云连续扩容10万台云服务器来保障用户能够正常使用，这已相当于头部大型企业一年采购量。
根据阿里2020年财报，与2019年同期亏损19.32亿元相比，2020财政年度第四财季创新计划等部分调整息税前利润损失30.63亿元。阿里发布财报时明确指出，主要表现在由于远程 办公软件钉钉的无偿使用而造成损失。
2021年钉钉被整合到同服务于企业的阿里云板块，阿里云是阿里集团第二曲线，现在已经实现了赢利，但是，发展正在减缓，2022财年的四个季度，阿里云季度营收同比分别增长29%，33%，20%和12%。
“云钉一体”之后，钉钉与阿里云业绩联系起来，要担负起为阿里企业服务领域带来收入的角色。
无独有偶，今年年初也爆出了一些新闻，腾讯云希望一些有产品开发能力的行业能够实现自负盈亏，而腾讯会议则是腾讯云公共产品之一，面对收入的双重压力。
在线办公软件平台的商业化已是大势所趋，但是让商家买单可就没这么简单了。
《2021中国SaaS调查报告》显示，2021年，办公软件付费率低于15%，欧美市场办公软件的付费率已突破70%，国内To B服务尚未养成付费好习惯。
钉钉总裁叶军还透露，市面上采购专业，专有和专属版软件的公司甚至还不到1%。
几年来，一直无偿使用，企业在短时间内已形成钉钉这样一个平台“免费的服务工具”，也很难接受支付过去所享有的免费功能的需求。
可以这样认为，仅仅在培育用户付费心智方面，所有在线办公软件平台还任重道远。
在此基础上，尽管各平台纷纷引入付费服务，但是免费基础版涉及到了哪些特点，基本能适应中小企业需要，这部分公司支付意愿较低，客单价亦比较便宜。
因此巨头对于付费能力更强的大客户资源竞争更加激烈。
9月份，本来定位于为中小企业服务的钉钉已经改变商业化路径，强调了大客户战略的重要性，而飞书推出后，目标人群为大中型客户。
但是前景是光明的，路并不平坦。
通常情况下，大型企业都是近十多年乃至数十年来不断发展壮大，就办公服务而言，要不就有自建系统，要不就是与老牌服务厂商合作多年。若需选择新服务商时，意味着商家需要迁移业务，迁移数据，并在这一进程中，存在安全性差，迁移成本高。
例如，由企业微信转换为飞书，就像飞书一样，历时一年，才完成全部搬迁。在迁移过程中，很多中小企业都面临着一个难题——如何降低企业迁移成本，以达到最大程度的保留原有服务厂商和提升服务质量。且规模愈大之企业迁移成本愈高，因此，有人指出，“很多大型客户更换服务厂商的可能性几乎没有。”
一句话，运维成本高，收入压力大，使在线办公巨头走商业化之路，但是在商业变现过程中，仍有许多棘手的问题有待处理。
3？
QuestMobile公布的资料，11月，协同办公APP月活用户数（MAU）集体创下近两年高峰：钉钉MAU达到2.53亿，企业微信1.1亿，飞书930万。
就用户体量而言，钉钉是绝对领先，而企微则长期处于双寡头格局中，飞书也滞后了非常大的身位。
现在面临的问题之一就是进入付费时代，原有市场格局能否打破？
2020年最初为确保字节内高效办公而设计的飞书，宣布对国内各企业、各组织实行免费、无限制，没有使用时长的限制，所有用户都可以使用飞书所有套件的功能，以免费策略参与线上办公竞争。
值得一提的是，尽管飞书也是今年才收费的，但是，作为一个赛道后来者，飞书亦未打消以免费策略攫取份额之念头。
飞书在5月份启动了“领飞计划”，面向中小企业，免费推出“人事合一”飞书Office标准版和飞书People标准版，飞书的OKR标准版还向百人以下的商家免费赠送。
如此看来，当竞争对手大刀阔斧地推进商业化之时，飞书却放开了更为免费的服务，可能进一步耗损对手的利益。
再加上起步较早的钉钉背倚阿里，构建了资源产品成熟生态，企微与微信体系的全面开放，对外沟通优势强。以其独特的优势，钉钉与企微构成了双寡头的态势。
而如今 抖音成了商家不可缺少的营销阵地之一，今年，飞书还试水 抖音流量池。例如抖音组织的“云端校招季”，飞书在直播间推出收简历功能，以吸引潜在客户。
总体来说，在步入付费时代以后，在市场格局中，最具有变数的莫过于飞书。抖音在短视频领域异军突起，成为了短视频行业中的一匹黑马，而飞书也凭借优质内容和良好口碑，迅速崛起。一场新的较量拉开了序幕，飞书是否能与抖音打出协作牌，吸引更多的用户，做到后来者居上，咱们拭目以待吧。
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