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过去的一年是德邦快速成长的一年，凭借公司上下积极进取，继续保持了多年来稳定的增长速度，尤其是后起新秀德邦快递，年度收入达上一年度的4倍。随着新业务的发展，尤其是事业合伙人计划、仓储业务、整车业务的逐渐步入正轨，公司运输线路、网点布局、产品结构不断完善，为企业未来持续发展奠定了重要基础。 为鼓励德邦物流各团队的努力，表彰他们积极服务客户，赢得客户信赖的敬业精神，近日，德邦内部召开了年度荣誉表彰大会，向奋斗者致以敬意。其中业绩标杆团队奖的获奖者之一河南濮阳范县营业部，表现尤为突出。该部门成立不到一年半时间，就一跃成为德邦物流河南事业部年度第一个营业额月超百万的部门。
据了解，2015年12月，濮阳范县营业部收入首次突破百万，成为河南事业部2015年第一个百万部门。而2016年截至1月28日，部门收入便已经突破百万。自2014年7月开业，在一年多时间内，德邦物流范县营业部的月收入从开业之初的1万多，一跃成为百万部门。据了解，范县营业部的逆袭，来源于部门上下所有人坚持“以客户为中心”的服务精神，他们在客户开发中主动展现德邦在物流快递行业中的标准化和专业化形象，在后续客户服务上更加关注服务承诺的兑现，保证让客户放心安心。 部门某客户吴女士就是一个典型的例子，在德邦范县营业部成立之初，吴女士每月发货量极少，每月发货额只有几百元，但部门员工并未因为客户发货量少而懈怠了服务质量。2015年10月，当大多数人还在享受国庆长假的时候，濮阳范县营业部却面临着严峻挑战。原来，受长假影响，客户吴女士十一期间大量订单未发出，因为以往合作的公司无法处理这么多货量。德邦范县营业部获知相关情况后，主动提出为客户解决运输问题，德邦多个部门工作人员及时赶到客户仓库，帮助现场打包、装卸，最终不负重托，顺利在3天内转运货物八十多吨。
付出终于赢得了回报，在德邦优质的服务、部门认真的态度和执着的精神，赢得了客户吴女士的信任，之后的发货量逐渐增加，一度达到每月几十万的运输费用。吴女士介绍说“是德邦物流服务人员对工作的认真以及执着打动了我，我很放心把货物交给他们!。” 德邦物流总裁崔维星在对内讲话中，特别提到了这一点：“ 货量的提高、业绩的提高也不是一两天就能看到效果的。日常要多了解客户的需求，提供好的客户体验，同时多跟客户沟通，注重跟客户联系感情。平时不去铺垫，关键时刻就知道找人家要货，能要得来货吗? ” 虽然企业不断增长，并逐渐成长为行业内领先的物流企业，但德邦始终坚持服务取胜的理念，同时德邦员工的“进取者精神”更为德邦物流服务态度妥善落实提供了保障。 关于德邦 德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。 德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持标准化管理自营门店与事业合伙人，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2016年4月，公司已开设6,400多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,900余台，全国转运中心总面积超过124万平方米。(文/王文飞) |
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