中国农业银行西宁分行“千佳”网点创建标准化服务培训

近年来，西宁分行在上下级领导的领导下，分行营业部获得中银协“千佳”、“五星”网点荣誉称号！为进一步打造具有影响力和美誉度的银行业服务品牌，今年又开始了全国银行业“千佳”网点创建。为全面提升市行营业部员工的服务标准化水平，以最好的姿态迎接千佳网点检查组的评选，2020年7月2日，西宁分行营业部创建千佳网点服务礼仪培训开始了，西宁市汉唐教育章枫老师具有10年网点咨询的经验详细地为大家讲解服务礼仪方面的专业知识，营业部全体员工及代表性员工参与了此次培训。

　　培训过程中，章枫老师从仪容仪表仪态再到各岗位服务流程全方面的为大家传授礼仪知识！

　　整个创建过程共分为5个板块：服务优化组、硬件提质组、档案管理组、文化萃取组、迎检实物组。西宁分行员工被分到不同组负责不同工作，但是大家都朝着一个目标在努力！

　　章老师带领硬件组同事对网点内外部环境设施逐一对标，按照标准要求，及时发现问题，逐条记录。

　　千佳创建即是机遇，也是挑战，更是鼓励与荣誉，无论风风雨雨，我们砥砺前行，千佳网点，我们已经准备好！

　　此次培训圆满结束，参训员工对服务礼仪及服务标准有了很深的领悟与认识，同时为营业部千佳网点创建奠定了良好的基础！