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孟女士 (NO:XR20210327101503290) 更新于2022年03月31日
  • 本科
  • |七年及以上工作经验
  • |女
  • |36岁
  • |汉族
  • |未婚
  • |160cm
  • 现居甘肃省兰州市
手机/固话：
******
邮箱：
******
个人亮点： 经验丰富 | 海归 | 会开车 | 熟悉劳动法 | 熟悉劳动合同法

求职意向

意向职位： 行政|人事类、 客户关系管理员、 营养顾问
意向地区： 兰州市
求职状态： 不在职，正在找工作
岗位级别： 普通员工
工作性质： 全职
薪资待遇： 面议
到岗时间： 7天内到岗

教育经历

  • 2009-02-01 到 2012-12-01|
  • 本科|
  • 庆熙大学|
  • 食品营养

工作经验（6年11个月）

起止日期：
2019-07 到 2020-12 1年5个月
工作单位：
北京厚泽人力资源有限公司
从事职位：
客服经理
工作描述：
1、管理团队，负责业务台账及数据报表的审阅，通过数据，监控项目运营质量及效率，提出优化建议并监控实施效果，达成提质增效目标。 2、与客户对接，维护客户关系，探索客户需求，与后台支持以及团队对接，进行业务拓展以及后期各项工作的开展，对承接业务、项目进行综合评估，确保利率的达成，提高客户满意度以并处理相关突发情况。 3、负责外包、派遣等业务的沟通以及新客户的开发，参与客户公司员工协商解除，沟通协商解除协议内容促进协议签订，负责派遣员工劳动争议材料收集后的审核，确保工作质量。 4、各地分公司管理：负责外地各地区会计报税对接、增减报送、分公司款项汇出及解答各地相关政策。 5、负责处理劳动争议、员工冲突、工伤等，解决客户用工中的劳动纠纷，以及工伤极差核对，参与工伤事故的善后处理工作等。 6、识别劳动用工风险及关键控制点，实施有效的风险监控预警。 7、对所管辖团队人员的管控及各项费用支出的成本管控。 8、协调公司资源，提升团队工作效率，促进跨部门协作。 9、定期向上级汇报目标业绩完成率，进行目标分解和分配且保证进度达成。
起止日期：
2019-03 到 2019-07 4个月
工作单位：
北京嵘雅达劳务服务有限责任公司
从事职位：
客服组长
工作描述：
1、工资计算：负责30多家客户的工资计算、发放，为客户提供薪酬计算优化方案，为员工制作并发放工资条 2、社会保险管理：负责客户社保开户、增减、补缴、基数核定、员工退休、等等日常业务的办理 3、公积金管理：负责客户公积金开户，员工公积金缴纳、封存、转移、支取，开具客户因上市需要的公积金合 规证明等业务的对接办理 4、商业保险管理：负责客户近500名员工及子女的补充医疗、意外等其他商业保险的日常管理及咨询工作 5、人事档案及户口管理：负责客户员工人事档案的调转、证明开具，党组织关系的调转及户口的出借管理 6、工作居住证办理：负责办理客户单位工作居住证账户申请，员工工作居住证办理、延期、单位变更 7、员工落户办理：负责客户留学归国落户的派出所落户手续、落户地址证明的开具 8、外籍管理：负责部分代表处机构办理年审、外国人派遣证、外国人就业证办理 9、派遣员工管理：负责派遣员工的合同签订、续签、审核，离职员工的解除劳动合同证明开具，参与员工协商 解除，沟通协商解除协议内容促进协议签订，负责派遣员工劳动争议材料收集等 10、福利管理：负责客户福利项目（电影票、夏季福利、儿童节福利、中秋福利、春节福利）的筛选、统计、 发放工作 11、年度体检：负责客户体检项目的沟通、体检手册的制作及发放、体检报告的收集及发放 12、客户拓展：负责意向客户的需求收集、需求沟通、业务介绍、合同签订、初期关系维护 13、内部沟通：负责与外联部一起沟通8家客户在全国27个地区的员工社保及公积金缴纳、支付、日常咨询 14、外包司机业务：负责客户公司司机打卡记录的收集并制作考勤计算加班费用及司机下月排班表的制作。对 接司机审核并发放司机垫付报销费用等。 15、开庭立案:曾辅助法务帮忙办理仲裁案子，参与仲裁开庭，法院二审，终审开庭等。前往法院立案，领取仲 裁判决结果，调解劳动纠纷。
起止日期：
2014-11 到 2018-10 3年11个月
工作单位：
北京四达人效人力资源有限公司
从事职位：
客服专员
工作描述：
·2014.11-2015.04:作为公司外派至客户公司的驻场人员，负责客户公司的材料收集以及解答客户公司员工各类 日常咨询. ·2015.05-2018.10月：调入客户关系部，负责100+客户，约为1300人的日常业务。其中包括： 1、工资计算：负责30多家客户的工资计算、发放，为客户提供薪酬计算优化方案，为员工制作并发放工资条 2、社会保险管理：负责客户社保开户、增减、补缴、基数核定、员工退休、等等日常业务的办理 3、公积金管理：负责客户公积金开户，员工公积金缴纳、封存、转移、支取，开具客户因上市需要的公积金合 规证明等业务的对接办理 4、商业保险管理：负责客户近500名员工及子女的补充医疗、意外等其他商业保险的日常管理及咨询工作 5、人事档案及户口管理：负责客户员工人事档案的调转、证明开具，党组织关系的调转及户口的出借管理 6、工作居住证办理：负责办理客户单位工作居住证账户申请，员工工作居住证办理、延期、单位变更 7、员工落户办理：负责客户留学归国落户的派出所落户手续、落户地址证明的开具 8、外籍管理：负责部分代表处机构办理年审、外国人派遣证、外国人就业证办理 9、派遣员工管理：负责派遣员工的合同签订、续签、审核，离职员工的解除劳动合同证明开具，参与员工协商 解除，沟通协商解除协议内容促进协议签订，负责派遣员工劳动争议材料收集等 10、福利管理：负责客户福利项目（电影票、夏季福利、儿童节福利、中秋福利、春节福利）的筛选、统计、 发放工作 11、年度体检：负责客户体检项目的沟通、体检手册的制作及发放、体检报告的收集及发放 12、客户拓展：负责意向客户的需求收集、需求沟通、业务介绍、合同签订、初期关系维护 13、内部沟通：负责与外联部一起沟通8家客户在全国27个地区的员工社保及公积金缴纳、支付、日常咨询
起止日期：
2013-07 到 2014-07 1年
工作单位：
北京珍生科技有限公司
从事职位：
韩语翻译
工作描述：
在公司帮忙翻译韩国引进的产品说明以及跟韩国厂商客户的沟通。在此职位之后还兼职做助理，帮忙整理资料 以及公司出版的月刊等。
起止日期：
2013-03 到 2013-06 3个月
工作单位：
甘肃国芳工贸（集团）股份有限公司
从事职位：
VIP客服顾问
工作描述：
1.接待本商场高端VIP客户2.为VIP客户相关问题给出解答3.协助前台为商场客户更换发票4.为商场客户提供引路服务5.商场客户其他问题咨询解答

语言能力

  • 朝鲜语|
  • 熟悉
  • |5级

自我评价

在工作中的这几年，积累了较多的人力资源相关专业知识，熟悉劳动法、劳动合同法、全国大部分城市社保公积金政策，熟练使用电脑以及办公软件word、excel、PPT等。本人细致、耐心、认真负责，遵守职业道德，亲和力强，有良好的人际沟通能力并且积极主动，具备较强的学习能力，能够适应变化，抗压力强。 在韩国6年多的时间， 本人积极乐观向上，学习认真勤奋，接触到了韩国的文化，学习掌握了韩国的礼仪等。良好的韩国庆熙大学 教育，使我掌握了本专业食品加工学，食品学，营养学，公众保健学，食品卫生学，人体生理学，生化学，食品分析与实验，食品营养与化学，料理原理，高级营养学，食品微生物学，地域社会与营养，食品加工与储藏，食生活与文化等专业科目的全部理论知识。以优异的成绩毕业。

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