春风送暖，常吹常新。今年以来，吴忠市政务服务中心税务窗口牢牢紧握服务纳税人的“方向盘”，在政务大厅办税窗口的“方寸”间，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，力争为企业办实事解难题，为高质量发展之路担当作为，以新服务促进新发展。
诉求响应+精细服务”解难题。“非常感谢你们热情、周到、贴心的服务，及时帮助我解决了业务办理的难题。”吴忠市利通区美人制造美容养生馆法人高女士说。由于自身有孕无法办理注销业务，通过政务大厅平台反映诉求后，税务窗口工作人员主动与其联系，经系统查询符合税收征管规范的容缺即时办理条件，便将清税证明移交给市场监管局窗口工作人员，积极协助办理注销流程。
税务窗口工作人员时刻想纳税人所想、急纳税人所急，依托政务大厅一窗受理平台，拓宽纳税人诉求通道，响应新时代“枫桥经验”。针对所需所求，通过举例子、打比方、列清单等方式，做到业务解答最详尽、政策传达最透彻，让纳税人不白跑一次、不多跑一次。
“政策落实+业务培训”强基础。吴忠市政务服务中心税务窗口结合“便民办税春风行动”，扎实开展宣传动员，联合社保非税股、税政一股，利用晨会夕课进行政策解读，确保一线税务人员在最短时间内掌握新业务、新政策。联合第二税务分局开展征管交流会，对涉及罚款、退税等职责不清的工作流程及责任单位进行明确，有效解决纳税人两头跑、多头跑的问题，切实提升纳税人满意度。
问计问需+暖心服务”保便捷。“太谢谢你们了，你们的服务太周到了，很多流程我都不太清楚，来之前还在担心，多亏有你们耐心讲解、跑前跑后。”4月23日，一位八旬老人在吴忠市政务服务中心税务窗口办理好拆迁户缴纳契税业务后握着工作人员的手说道。
不动产过户缴税业务涉及面广，涵盖群体多，办理拆迁安置房、棚户区改造房产权证等业务则老年人居多，面对行动不便的老人，导税人员提供全程帮办服务，为老人填写表单，及时对接窗口，并采取“一对一”专人教、专窗办，以最短的时间帮助老年人顺利办结业务，持续推进老年人纳税缴费的体验感和获得感。
下一步，吴忠市政务服务中心税务窗口将持续发力，聚焦纳税人、缴费人的服务需求，全面落实各项税收优惠政策，推动纳税缴费智能化、便捷化，力求营造更精细更精简的营商环境，以实际行动提升纳税人缴费人满意度和幸福感。
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