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北汽出租集团汽修分公司邀敬业楷模免费讲养车知识车主分秒必争连连提问

2016-03-22 作者：边磊于佳

　　上周末一早，30余位车主齐齐来到北汽集团汽车修理分公司亚运村机动车检测场，准备聆听全国爱岗敬业修理工楷模任红安、北京公交劳动奖章获得者宋占龙为他们讲解养车知识。此时，任红安和宋占龙已经做足准备，对所讲内容胸有成竹。适逢“汽车维修质量服务月”，北京汽车出租集团汽修分公司推出“汽车用户爱车养车大讲堂”公益活动，首讲就邀请两位技术人才为市民送出免费服务。

　　养车验车常识一堂讲全

　　“机油咱们不说天天检查吧，也得两三天看一回，不然有些车，司机没检查机油的习惯，机油表的报警灯没报警的情况下，机油已经烧干了，这时候车就开着了，十分危险……”任红安有着十几年的汽车维修经验，熟悉多种车型。凭借过硬的技术和优质的服务，他还获得了全国爱岗敬业修理工楷模的荣誉称号，在北京获得这一荣誉的仅有4人。

　　现场，任红安从汽车养护最基本的知识讲起，讲解了汽车机油、制动液、冷却液、转向助力、玻璃水、轮胎、电瓶、水温、安全气囊、胎压、制动片报警等方面的知识。亲自制作的PPT以图文结合的形式将每一项内容都讲解得清楚明了。

　　任红安并不紧张，平时他就经常在单位担任培训师的工作，讲课的对象都是自己的同事。这次他做了些功课，将课程难度降低了，因为听课的都是私家车主，简单、通俗、到位是这堂课的要求。他还跟车主们分享了一些驾车中减少车辆磨损的小窍门。

　　随后，公交集团的劳模宋占龙根据自己多年的工作经验，为车主们讲解了验车的知识：“2014年9月1日新出台了一个政策，就是7座以下非营运私家小轿车6年内不需要年检。但是这里要提示大家，不到检测厂验车，并不是不检车……”

　　宋占龙的这一提示让在台下听课的新车主发出一片惊呼。经过他的详解，车主们才知道，虽然不用到检测厂验车，但每两年要到当地交管部门办理验车手续。

　　车主分秒必争连连提问

　　“备胎一般不用，也需要5年更换一次吗？”“电视里有个轮胎防爆的广告，说那个胶一喷扎了钉子也不怕，是真的吗？”“您刚才说转向助车的问题，是说总打死轮容易让助力坏吗？”“您能详细讲解一下迈腾这个车油压的问题吗？”“我的车不经常开，电瓶也要4年更换吗？”“我的环保标志丢了，能不能补？”……

　　还没到提问环节，听课的车主们就已经按捺不住，争先恐后地提出自己的疑问，其中不乏有着十几年驾龄的老司机。车主们围绕日常开车中遇到的问题，和验车时可能发生的问题，请任红安和宋占龙一一解答。

　　讲堂还根据车主要求，设置了现场DIY环节，在维修车间为车主讲解备胎的更换。

　　“挺有用，上次我新换没多久的轮胎在高速上爆了，叫救援得等4个小时，我自己愣换，用1个小时也换上了，实际上要是知道怎么换，几分钟就换完。”车主于先生说。

　　爱车养车大讲堂有强大配置，以全国爱岗敬业汽车修理工楷模任红安为团队长，聘请公交劳动模范宋占龙等车辆维修、车辆检测一线的劳模先进、维修技师为讲师，为市民提供车辆出行、常见故障、真假件鉴别、车辆节油、车辆检测、尾气排放等系列知识讲座，内容紧紧围绕顾客关注的热点难点问题展开，接地气、更合胃口。

　　不少车主了解了讲师背景后，更是分秒必争提出问题。

　　北汽修理分公司还建立了微信公众号，系统发布“爱车养车大讲堂”活动内容、活动日期，并推送讲课内容，与消费者进行线上线下互动；同时收集顾客的关注和期望，进行有针对性的解读，搭建起与消费者沟通互动、答疑解惑、DIY体验，普及“爱车养车”知识的崭新平台。

　　女司机感叹“太有用了”

　　来听课的车主中，有三四名女司机，听课过程中，她们经常发出恍然大悟的惊叹声。还有女车主小声嘀咕：“太有用了，人家要不说咱还真不知道！”

　　课程结束后，立刻有名女司机找到任红安，请他亲自为自己的车检查一下动平衡。

　　“希望更多车主了解自己的爱车，安全地在路上行驶。”北京汽车出租集团汽修分公司党委书记白玉良说，“全国‘两会’刚刚落幕，政府工作报告中首次提出了工匠精神，对我们修理行业来说，就是发扬修理工匠精神。咱们开车，可是很多车主并不了解自己的汽车，车出了问题自己都不知道，这多危险？所以我们推出了这么个消费者爱车养车大讲堂的公益活动，面向消费者，不附带任何附加条件，不收取任何费用。”

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