这篇文章，分享我对于咨询服务的一些观察思考。
所有的咨询服务，其实大概就分为两种类型。
第一种是抓药模式。
就是提供标准化的产品，什么人来都给同样的产品。比如你感冒了，那么你去医院，医生就给你感冒药。这种模式，不依赖我人和人的经验，容易做把规模做大。
比如你在得到APP买了一门我的营销课程，你就想通过我的课程系统学习品牌营销。对于我来说，边际成本趋近于零，人数越多，我的分成就越大，这个跟出书的逻辑差不多，一次性写出，终身卖书。
缺点就是：并不能真正解决客户的问题。就拿感冒病来说，其实感冒也分很多情况，并没有一种万能的感冒药能马上根治。所以，你去医院开药，医生会按照经验，给你推荐“多种”药物组合。你会发现，大多数人买药，最后基本都吃不完浪费了（过期扔掉）。原因是，医生也不能准确告诉你，多少钱的药，就能给你治好。
同样，营销咨询、品牌咨询、企业咨询也一样，并没有一个万能的方法吊打天下。作为咨询顾问，你也不能只有一个方法去帮助客户。还是那句话，每个企业遇到的问题都不一样，需要针对性去解决。
第二种是问诊模式。
这种模式，重点在于咨询。所以，你会发现，中医里面有个经典的做大叫“望闻问切”。其实，这是一个咨询流程。
这种模式，讲究刨根问底，找到病因，最后才因病施救。它的缺点在于依赖于人，而且是依赖于专家，基本做到较大规模。换句话说，就是供应链不稳定。
然后，大多数的企业，其实都需要这种一对一的咨询服务。所以，你会发现，很多营销公司打出了“陪跑式服务”，简单说，就是一个月固定有几天，我去你的公司里，就某个具体问题展开解决。
所以你会发现，那些真正做咨询服务的公司，一般很难有规模，原因就是太依赖于人，而“人”这个供应链极不稳定。国内的咨询公司，人数多点的也就200左右人，少的就几个人。我记得有个咨询公司叫和君咨询的，当年人数很多，其实他们做的是咨询，靠大规模的并购，人家本质是玩资本的，而不是所谓的商业咨询。
这种服务模式的优势在于客户信赖度高、复购高。缺点就是做不大，但是能赚很多钱。
我经常说，商业的成功靠商业逻辑，而不是靠营销手段。咨询公司的商业逻辑，就是太依赖于人，这就是常识，谁也改变不了。
很多咨询公司做着做着就消失了，原因是都想赚快钱，但是苦于赚不到、等不了，最后自己退场了。
你可能会问我，这两种服务模式哪个好？其实并没有答案。
只是你选择的模式，就决定结局。
相反，和咨询公司相对应的广告公司、传媒公司更容易做大。当年蓝色光标发展很快，其实也是靠大规模并购，现在想走它们的这条路几乎不可能，况且蓝标根本不是一家纯广告公司。国内做传媒公司的，一年做几百个亿的也不少，甚至我有个做新媒体的客户，还是港股上市公司。
最新，我还在思考一个问题，就是我们这种咨询公司的客户是谁？
1.是正在遇到问题的企业。
2.是那些没有问题但注重咨询的价值的客户。
我的答案是第二个。这就像一个人，平时都不注重健康，非要等进急救中心才去找想起医生，这种人就该死。
结论：
1、做一门生意，首先要站在经营的角度，去看商业逻辑。
2、面对问题，并没有一种万能的解决方法。
3、咨询公司太依赖于人，所以逻辑上很难做大。
4、咨询的价值在于持续，停止了就没有价值。
作者：李显红
来源：李显红
