新职业|助播:我们是直播背后的“万金油”
青年报·青春上海见习记者 陈嘉音
小助理袁艺婷觉得,用三言两语没办法解释自己到底是做什么的。“直播”和“助理”都不是新鲜的东西,但是连在一起,就变成一个新词了。在这个不大不小的团队里,助播是可以身兼数职的,你可以是主播的私人助理,也可以是后台的场控、团队的出纳和商务对接人。
入行一年,她累计合作过两位数的主播,卖过女装、红酒、美妆、零食等各式商品。“身经百战”的她知道,直播带货有多火 ,“翻车”就有多频繁。一个优秀的“小助理”,必须要确保直播流程能够快速、效率、便捷,不翻车地进行下去。
半只脚在台前,半只脚在幕后
深夜,直播间灯火通明,一位女主播用高亢的音调、快节奏的语气活跃在灯光聚集的前台,介绍着今天晚上主推的女鞋。小助理袁艺婷就在旁边,神情严肃地盯着手机和打印好的文案。
开播、上架、下架、下播,袁艺婷身处的直播团队大概有五六个人,每天晚上六点到十二点半,这是开播时间,也是他们一天中最严阵以待的时刻。在开始前,她还和团队一起制定直播策略,并提前确认直播场地和灯光布置。
直播间有着三个区域:镜头里的直播区域,满是电脑的办公区域,和堆满样品的存货区域。 小助理袁艺婷是现场唯一一个必须时不时穿梭全场的人,按她的话说,是“半只脚在屏幕前,半只脚在屏幕后”的人。
所有人都觉得,主播是负责给观众带货的,而小助理就是负责在旁边时不时递个东西、插句话。一个合格的小助理是什么样的?作为直播间的经典形象,李佳琦的助理们也算是“直播助理界”的教科书级模板。付鹏负责捧哏卖货,康康负责视频剪辑和试吃,庆庆负责实时盘点商品库存,甚至那几条毛茸茸白色小狗也算是活跃直播间气氛的“助播”。
很多人往往更熟悉李佳琦的小助理付鹏,他会在李佳琦短暂离开的时候代为展示单品,甚至已经积累了自己的观众群和粉丝。这类助理属于达人直播的助理,由于固定与某个主播长期合作,他们之中一部分人在直播间几乎相当于半个主播的存在,而这正是袁艺婷的目标。
“成为一名助播的原因很简单,因为自己想成为主播,但是想从基础做起,了解如何运营运转才能知道自己能否胜任。”袁艺婷说道。
应变能力很重要,最怕“翻车”
入行快满一年了,她最怕的就是直播翻车。应变能力、控场能力和情绪调动能力,这些不但是主播的必备技能,小助理更要具备。
袁艺婷分享了一次记忆尤深的直播经历:一天晚上,直播团队邀请了供应链老板做客直播间,开播后,大家和和气气地向观众介绍产品和优惠。
直播进行到一半,当主播说起一个无关紧要话题时,坐在一旁的供应链老板直接站起身,怒摔键盘。“咣”的一声巨响,连稳定器上的手机都抖了三抖。她和主播面面相觑,旁边的工作人员也纷纷抬头,用眼神询问她到底怎么回事。
“怎么回事?”“吓死我了”“???”……她下意识扫一眼手机,发现直播间的观众同样吓得不轻,各色评论刷得飞起。
“当时冷汗‘刷——’一下子下来,完全懵了。”袁艺婷回忆道,这次意外完全不在事先的安排里。
“后来才知道为了他是为了直播效果,自己给自己加的戏,不得不说‘戏’真得挺多的,这位老板挺适合当主播。”她哭笑不得地说。
不过从这件事以后,她都会再三向嘉宾确认流程,并给自己定了一个目标:要更加注重培养自己的应变能力。
主播是灵魂,而助理是核心
直播间就像一个每天都在打折的大商场。主播在旁换着花样给你种草,让各色商品从你面前,而助播更像是让这个商场运作起来的人。
顾客永远是上帝,就算隔着一块手机屏幕,这句照样是铁律。在直播的过程中,你永远不知道下一秒的评论会提什么样的要求,就比如主播刚刚还在介绍一条连衣裙,马上就有评论说要看防晒服。
一旦看到有新的需求出现,助播必须火速跑到旁边找出主推的服装,然后在主播还在换衣服的过程中“上线营业”,让场面不要冷下来。虽然很累,但有的时候“气氛”很好,她和主播也舍不得下播,往往会播到两三点。
主播和助播,有时候是一种相互依赖的关系。双十一期间,薇娅的嗓子已经哑了,这个时候助理琦儿就要说更多的话,来介绍怎么领券,分担薇娅的压力。
大部分时间,助理还需要配合主播一起调动现场的气氛。“我们在商品上架和下架的时候都会倒数五四三二一,虽然有点傻傻的,但是两个人一起喊,感觉还是很有仪式感的。”
身体很累,但是心不累
泷锦文化电商部总监黎弘达告诉记者,一个粉丝数量在几十万左右的主播,通常会配五六个助播,而一个助播有时要跟好多个主播,每天的工作时长在6-8小时。就算直播结束、收拾完现场后,助理需要做总结和复盘,分析数据,推爆款衣服,并为下一场直播做准备。“有的时候比主播还要辛苦。”他说道。
就像大部分青年人一样,袁艺婷平时靠奶茶、咖啡续命,有的时候凌晨五六点才入睡,闭上眼睛了,脑海里还是直播间的环形灯架和密密麻麻的数据。她这样评价她的工作:“身体累但心不累。”
她曾经合作过一个主播,工作时情绪上的切换特别迅速,让她很佩服。一开始,这个姑娘在团队商量直播策略的时候一直很低迷,后来才知道她因为个人原因分手了。但是一开播后,这位主播马上切换到很高亢的情绪上,兴致勃勃地对着摄像头疯狂安利,她的话多而密,如果没有打断,她似乎能对着手机说一个小时不停顿。
“当时看到她的样子,大家都挺感动的。我们能感受到她对这个职业的尊重。”她说,“你知道吗?我之前看到过早年李佳琦的直播截图,那时他的直播间一个人都没有,只有小助理在下面给他孜孜不倦地留言暖场。”袁艺婷说,当时看到这条截图的时候特别感动。
主播和助播,这些默契的配合和随意的沟通背后,是一个助理站在无数个微观的角度,一点点把控着整场直播的进程。助理助理,理的不光是后台的数据,更是主播和观众的情绪和反应。一个配角的小小举动,却能实实在在影响直播间销售额。
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未来想做主播
记者:你觉得选择当助播的都是哪些人呢?
袁艺婷:我们这边助播主要还是以男生为主,很多都是计算机系的。因为一个好的助播,除了会调动气氛,还需要后台的基本操作。助理一般会给配一台电脑,必须要会基础的软件操作。现在的一些大学毕业生,可能在外貌条件、知识储备上达不到做一个主播的条件,但又很喜欢这个氛围,所以一般会选择成为一个助播。
记者:助播一般有哪些发展方向呢?
袁艺婷:其实助播的发展方向还蛮广的,比如可以当运营主管,负责管理所有旗下的艺人、开播,签约等等。包括策划每个人的个人定位,垂直去培养小主播,还有带团队。总得来说,助播就像是一个“万金油”,很多地方都可以胜任。
记者:你的家人支持你在这个行业工作吗?他们有什么样的看法?
袁艺婷:家人都还挺支持的,他们也偶尔刷刷抖音看看淘宝直播,也知道直播现在是风口,能尝试新途径当然也支持。
记者:未来有什么样的发展计划?
袁艺婷:未来的话当然是想积累经验,和目前拔尖的主播多学习沟通,做好配合的同时也想成为一名主播。
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青年报·青春上海见习记者 陈嘉音
编辑:陆天逸
来源:青春上海News—24小时青年报
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